a02002一汽豐田培訓(xùn)系列

1、課程大綱課程大綱課程:豐田品牌理解豐田品牌理解參訓(xùn)人員：參訓(xùn)人員：全體銷售顧問全體銷售顧問課時(shí)：時(shí)：2小時(shí)小時(shí)課程目的：課程目的：通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以：1.了解豐田的歷史2.了解豐田的銷售成績(jī)和取得的成就，建立學(xué)員對(duì)豐田品牌的信心。3.了解豐田的理念和豐田的育人觀，激發(fā)學(xué)員的斗志。時(shí)間時(shí)間課程大綱課程大綱單元目標(biāo)單元目標(biāo)教學(xué)工具教學(xué)工具教學(xué)方法教學(xué)方法5分鐘破冰活動(dòng)－自我介紹讓講師和學(xué)員之間有初步了解白板、筆游戲活動(dòng)20分鐘豐田的

2、歷史豐田的歷史1867年豐田佐吉誕生1933年在豐田自動(dòng)織機(jī)制作所內(nèi)設(shè)立汽車部1936年豐田AA型轎車問世1937年成立豐田汽車工業(yè)公司1938年舉母工廠(現(xiàn)總公司工廠)建成投產(chǎn)1950年經(jīng)營(yíng)危機(jī)、成立豐田汽車銷售公司1966年花冠（KE10）小轎車問世1982年合并成立“豐田汽車公司”1997年P(guān)rius“領(lǐng)先”轎車(混合動(dòng)力車)上市2000年四川豐田建成投產(chǎn)2003一汽豐田汽車銷售有限公司成立了解豐田淵源的歷史發(fā)展史和里程碑，了解豐

3、田的創(chuàng)始人和他們的主要言論VCD課堂講授5‘豐田的銷售排名豐田的銷售排名豐田汽車的業(yè)績(jī)，逐年遞增，在08年取得世界第一的傲人業(yè)績(jī)。豐田雖然在09年遭遇71年來的首次虧損，但其銷量依舊是冠軍！深圳屬于華南大區(qū)，豐田汽車的銷售相對(duì)比其他品牌要好。了解豐田全球的排名，增強(qiáng)學(xué)員信心PPT、白板、筆課堂講授5豐田全車系豐田全車系FTMS全車系有威馳、花冠EX、卡羅拉、銳志、普銳斯、皇冠、普拉多、蘭德酷路澤和柯斯達(dá)；進(jìn)口豐田有霸道、海獅和普瑞維亞；

4、一汽豐田已形成了涵蓋轎車、SUV、城市SUV、多用途公商務(wù)豪華用車等13款車型的較為完備的產(chǎn)品線，為消費(fèi)者提供了廣闊的選擇空間。學(xué)習(xí)豐田的全車系，了解豐田的商品種類PPT、白板、筆課堂講授8‘訂單式直銷的目的訂單式直銷的目的1、減少中間環(huán)節(jié)，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。（不把利潤(rùn)分給他人）。2、減少中間環(huán)節(jié)，直接讓客戶體驗(yàn)“誠(chéng)信服務(wù)”3、減少中間環(huán)節(jié)，可及時(shí)對(duì)應(yīng)各種投訴和召回。4、與客戶建立良好的關(guān)系，能夠留住維修客戶。5、不斷實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，客戶

5、介紹新客戶來店消費(fèi)。6、有利于精品、保險(xiǎn)、二手車業(yè)務(wù)的開展。7、可通過老客戶的口碑，既節(jié)約廣宣投入，提高宣傳效果8、保護(hù)消費(fèi)者利益，評(píng)議銷售價(jià)格了解訂單直銷的目的PPT、白板、筆、影片課堂講授7‘豐田理念在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)模式豐田理念在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)模式五化管理：工作目標(biāo)可視化業(yè)務(wù)流程看板化顧客服務(wù)人性化經(jīng)營(yíng)信息數(shù)據(jù)化公司業(yè)務(wù)商務(wù)化掌握抱怨的相關(guān)數(shù)據(jù)PPT、白板、筆、影片課堂講授10決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵是人才決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵是人才空杯心態(tài)，豐田和