公務(wù)文書的寫作與處理

1、主講人 朱 鍇,公務(wù)文書的寫作與處理,公務(wù)文書的寫作與處理,目錄,,第一篇 公務(wù)文書的寫作,,二、行文流程,一、文書的分類,二、公文的寫作,1、公文的一般格式,2、請(qǐng)示的寫作,3、報(bào)告的寫作,4、請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別,5、請(qǐng)示與申請(qǐng)書,6、通知的寫作,7、會(huì)議紀(jì)要的寫作,三、其他應(yīng)用文的寫作,1、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作,2、備忘錄的寫作,3、計(jì)劃的寫作,4、總結(jié)的寫作,5、述職報(bào)告的寫作,四、公文常用特定用語簡(jiǎn)表,第二篇 公文

2、的處理,一、行文規(guī)則,（一）行文關(guān)系,（二）行文準(zhǔn)則,公務(wù)文書的寫作公文的處理,第一篇,公務(wù)文書的寫作,一、文書的分類,二、公文的寫作,三、其他應(yīng)用文的寫作,四、公文常用特定用語簡(jiǎn)表,,一、文書的分類,,法定公文,,,黨的機(jī)關(guān)公文,行政機(jī)關(guān)公文,,,決議、決定、批示、意見、通知、通報(bào)、公報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會(huì)議紀(jì)要,命令（令）、議案、決定、指示、公告、 通告、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要,,,,

3、,,,政治性 權(quán)威性 時(shí)效性 程式性,公文的特點(diǎn),二、公文的寫作,公文的一般格式 請(qǐng)示與申請(qǐng)書的異同請(qǐng)示的寫作 通知的寫作報(bào)告的寫作 會(huì)議紀(jì)要的寫作請(qǐng)示與報(bào)告的異同,1、公文的一般格式,公文的結(jié)構(gòu)、要素其他注意事項(xiàng),1）公文的結(jié)構(gòu)、要素,結(jié)構(gòu)：文頭、主體、文尾 要素：發(fā)

4、文機(jī)關(guān)、秘密等級(jí)、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說明、印章、成文日期、附注、主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期等,文頭部分（眉首）,公文的文頭，又稱版頭，包括文件名稱、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、緊急程度、秘密等級(jí)和份號(hào)等項(xiàng)內(nèi)容。位于公文首頁上端，一般約占A4型公文紙的1/3或2/5面積。,,,× × × ×文件,× × ×〔2005〕1

5、號(hào),簽發(fā)人： × × ×,特急,機(jī)密★一年,00001,文件名稱，由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱后加“文件”兩字組成。發(fā)文字號(hào)左空一格，簽發(fā)人右空一格。,“絕密”、“機(jī)密”級(jí)公文應(yīng)當(dāng)標(biāo)明份數(shù)序號(hào)。只有上行文才需注明簽發(fā)人。緊急公文應(yīng)根據(jù)緊急程度分別標(biāo)明“特急”、“急件”,,,× × × ×文件,× × ×〔2005〕1號(hào),特急,秘密,行

6、政機(jī)關(guān)公文眉首,,× × × ×文件,× × ×〔2005〕1號(hào),特急,秘密,,,★,黨的機(jī)關(guān)公文眉首,主體部分,公文的主體，是公文最主要的部分，其格式包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、發(fā)至級(jí)限、附件、發(fā)文機(jī)關(guān)、印章和成文年月日等內(nèi)容的規(guī)定。,,,× × × ×文件,× × ×〔2005〕1號(hào),簽發(fā)人： &

7、#215; × ×,特急,機(jī)密★一年,00001,公文標(biāo)題，紅色反線下空2行，2號(hào)小標(biāo)宋體字。,主送機(jī)關(guān)，標(biāo)題下空1行，左側(cè)頂格用3號(hào)仿宋體字標(biāo)識(shí)，回行時(shí)仍頂格。,× × × ×請(qǐng)示,× × × ×：

8、 × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × &

9、#215; × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × ×,,附件，在正文下空1行左空2字標(biāo)識(shí)。附件應(yīng)與公文正文一起裝訂，

10、并在附件左上角第1行頂格標(biāo)識(shí)"附件",成文日期右空4字，中文小寫。公文如有附注，居左空2字加圓括號(hào)標(biāo)識(shí)在成文日期下1行。,× × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × &

11、#215; × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × ×。

12、 × × × × × × ×。,附件：1.× × × × × 2.× × × × × ×,二○○五年四月二十日,（發(fā)至× 

13、5;級(jí)）,,,,加蓋印章應(yīng)上距正文1行之內(nèi)，端正、居中下壓成文日期，印章用紅色。 ○○當(dāng)印章下弧無文字時(shí)，采用下套方式，即僅以下弧壓在成文日期上。,×,×,×,×,×,× × ×,,×,×,×,×,×,×,×,×,×,二○○三年二月五日,當(dāng)印章

14、下弧有文字時(shí)，采用中套方式，即印章中心線壓在成文日期上。,,當(dāng)公文排版后所?？瞻滋幉荒苋菹掠≌挛恢脮r(shí)，應(yīng)采取調(diào)整行距、字距的措施加以解決，務(wù)使印章與正文同處一面，不得采取標(biāo)識(shí)"此頁無正文"的方法解決。,× × × × ×。,（發(fā)至××級(jí)）,,,,二○○三年二月五日,聯(lián)合上報(bào)的公文，由主辦機(jī)關(guān)蓋印；聯(lián)合下發(fā)的公文，發(fā)文機(jī)關(guān)都應(yīng)蓋印。,,（此頁無正文）

15、,（發(fā)至××級(jí)）,,,,二○○三年二月五日,此頁錯(cuò)誤,文尾部分（版記 ）,文尾部分包括主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)、印發(fā)日期、附注和頁碼等內(nèi)容的規(guī)定。,,印發(fā)機(jī)關(guān)左空1字，印發(fā)日期右空1字。印發(fā)日期以公文付印的日期為準(zhǔn)，用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識(shí)。公文應(yīng)標(biāo)主題詞，上行文按上級(jí)機(jī)關(guān)要求標(biāo)注。,× × × × ×。,（發(fā)至× ×級(jí)）,,,,二○○三年二月五日,,

16、主題詞： × × × × × × ×,抄送：××××××，×××××，××× ××××××××。,×××辦公

17、室,2005年4月20日印發(fā),抄送機(jī)關(guān)左空1字，后標(biāo)全角冒號(hào)；抄送機(jī)關(guān)間用逗號(hào)隔開，回行時(shí)與冒號(hào)后的抄送機(jī)關(guān)對(duì)齊；在最后一個(gè)抄送機(jī)關(guān)后標(biāo)句號(hào)。,－2－,信函式格式,,發(fā)文機(jī)關(guān)全稱下4mm處為一條武文線(上粗下細(xì))，距下頁邊20mm處為一條文武線(上細(xì)下粗)，兩條線長(zhǎng)均為17cm。每行居中排28個(gè)字，首頁不顯示頁碼。,,,× × × × × × × × 公司,

18、,,30mm,× × ×〔2005〕1號(hào),關(guān)于× × × × 的函,秘密,特急,,,20mm,會(huì)議紀(jì)要格式,,,× × × ×會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要不加蓋印章。其他要素與公文的一般格式相同。,2）其他注意事項(xiàng),A、公文用紙一般使用紙張定量為60g/㎡－80 g/㎡的膠版印刷紙或復(fù)印紙。紙張白度為85%－90%，橫向耐折度≥15次，不

19、透明度≥85%，PH值為7.5－9.5。 B、公文用紙采用GB/T148中規(guī)定的A4型紙，。 C、印刷要求：雙面印刷；頁碼套正，兩面誤差不得超過2mm。黑色油墨應(yīng)達(dá)到色譜所標(biāo)BL100%，紅色油墨應(yīng)達(dá)到色譜所標(biāo)Y80%，M80%。印品著墨實(shí)、均勻；字面不花、不白、無斷劃。,,,× × × ×文件,× × ×〔2005〕1號(hào),簽發(fā)人： 王二小,特急,機(jī)密

20、★一年,00001,× × × ×請(qǐng)示,× × × ×： × × × × × 

21、15; × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × ×

22、 × × × × × × × × × × × × × × ×,D、字體字號(hào),3號(hào)仿宋體字,,文中如有小標(biāo)題可用3號(hào)小標(biāo)宋體字或黑體字,,,3號(hào)黑體字,小標(biāo)宋體字，用紅色標(biāo)識(shí)。字號(hào)一般應(yīng)小于22mm×15mm（高×寬）,3號(hào)楷體字,,2號(hào)小標(biāo)宋體字,,,× &#

23、215; × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × × ×

24、; × × × × × × × × × × × × × × × × × × ×。 × × × × × × 

25、5;。,附件：1.× × × × × 2.× × × × × ×,二○○五年四月二十日,（發(fā)至× ×級(jí)）,,,3號(hào)仿宋體字,,× × × × ×。,（發(fā)至× ×級(jí)）,,,,二○○三年二月五日,,主題詞： &

26、#215; × × × × × ×,抄送：××××××，×××××，××× ××××××××。,×××辦公室,2005

27、年4月20日印發(fā),－2－,3號(hào)黑體字,,3號(hào)仿宋體字,,,4號(hào)半角白體阿拉伯?dāng)?shù)碼,請(qǐng)示是下級(jí)組織向上級(jí)組織或業(yè)務(wù)主管機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)時(shí)使用的公文。,2、請(qǐng)示的寫作。,標(biāo)題：上款：正文：落款：,發(fā)文機(jī)關(guān) + 事由 +文種（請(qǐng)示） 可省略,主送機(jī)關(guān)（只限一個(gè)）,緣 由事 項(xiàng)結(jié)尾語,上級(jí)的精神、下面的情況,請(qǐng)求的事項(xiàng),妥否，請(qǐng)批復(fù)。（當(dāng)否，請(qǐng)批示。）,發(fā)文機(jī)關(guān)時(shí)間（中文、全稱：二00四年十月十日）,請(qǐng)示

28、的寫法：,例文,關(guān)于《會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例》中“總會(huì)計(jì)師” 是行政職務(wù)或是技術(shù)職稱的請(qǐng)示 財(cái)政部： 國(guó)務(wù)院1987年國(guó)發(fā)［1987］××號(hào)通知頒發(fā)的《會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例》規(guī)定，會(huì)計(jì)人員技術(shù)職稱分為總會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)師、助理會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)員四種；其中“總會(huì)計(jì)師”既是行政職務(wù)，又作為技術(shù)職稱。在執(zhí)行中，工廠總會(huì)計(jì)師按《條例》規(guī)定，負(fù)責(zé)全工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事宜；可是每個(gè)工廠，尤其是大工廠，授予總會(huì)計(jì)師職稱的人有四五人

29、，究竟由哪一位負(fù)責(zé)全廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事宜和執(zhí)行總會(huì)計(jì)師的職責(zé)與權(quán)限呢? 我們認(rèn)為宜將行政職務(wù)與技術(shù)職稱分開?？倳?huì)計(jì)師為行政職務(wù)，不再作為技術(shù)職稱；比照最近國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《工程技術(shù)干部技術(shù)職稱暫行規(guī)定》，將《條例》第五章規(guī)定的會(huì)計(jì)人員職稱中的“總會(huì)計(jì)師”改為“高級(jí)會(huì)計(jì)師”。 以上認(rèn)識(shí)是否妥當(dāng)，請(qǐng)指示。

30、 ××省財(cái)政廳 一九八八年×月×日,報(bào)告是下級(jí)組織向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見或建議、答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)詢問時(shí)使用的公文。,3、報(bào)告的寫作,標(biāo)題：

31、上款：正文：落款：,發(fā)文機(jī)關(guān) + 事由 +文種（報(bào)告） 可省略,主送機(jī)關(guān)（不限一個(gè)）,緣 由事 項(xiàng)結(jié)尾語,上級(jí)的精神、下面的情況,報(bào)告的事項(xiàng),特此報(bào)告。,發(fā)文機(jī)關(guān)時(shí)間（中文、全稱：二00四年十月十日）,報(bào)告的寫法：,例文,,關(guān)于糧食政策性財(cái)務(wù)掛賬停息的報(bào)告 國(guó)務(wù)院： 根據(jù)中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于妥善解決糧食財(cái)務(wù)掛賬問題的一系列文件精神，結(jié)合各地清理糧食財(cái)務(wù)掛賬的實(shí)際情況，經(jīng)過反復(fù)研究，對(duì)糧

32、食財(cái)務(wù)掛賬實(shí)行停息的有關(guān)政策提出如下意見： 一、停息的前提條件。…… 二、停息的原則解決?！?三、停息的時(shí)間和辦法?！?四、凡是停息后再新增加糧食財(cái)務(wù)掛賬的省、自治區(qū)、直轄市，中央財(cái)政將從核定的停息基數(shù)中相應(yīng)扣除新增掛賬。 五、有關(guān)糧食掛賬停息的具體財(cái)務(wù)處理辦法由財(cái)政部會(huì)同有關(guān)部門另行制定。 如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)各地各部門執(zhí)行。

33、 財(cái)政部

34、 審計(jì)署 內(nèi)貿(mào)部

35、 中國(guó)人民銀行 國(guó)家糧食儲(chǔ)備

36、局 一九九四年九月二十一日,1）行文時(shí)間不同；,2）行文的目的與作用不同；（有無批復(fù)）,3） 內(nèi)容不同：請(qǐng)示的上款只有一個(gè)，報(bào)告不止；請(qǐng)示一文一事，報(bào)告可一文多事。,4、請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別,申請(qǐng)書是個(gè)人或集體向

37、組織表達(dá)愿望、向機(jī)關(guān)、團(tuán)體或領(lǐng)導(dǎo)提出請(qǐng)求時(shí)使用的文種。,1）主體不同。,2）反應(yīng)不同。,5、請(qǐng)示與申請(qǐng)書。,通知是批轉(zhuǎn)下級(jí)組織、轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)文件、發(fā)布規(guī)章、傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)單位需要周知或共同執(zhí)行的事項(xiàng)、任免和聘用干部時(shí)使用的文種。,6、通知的寫作。,標(biāo)題：上款：正文：落款：,發(fā)文機(jī)關(guān) + 事由 +文種（通知） 可省略,主送機(jī)關(guān),要 素要 求結(jié)尾語,時(shí)間、地點(diǎn)、誰、事項(xiàng)等,其它要求

38、的事項(xiàng),特此通知?？墒÷?發(fā)文機(jī)關(guān)時(shí)間（中文、全稱：二00四年十月十日）,通知的寫法：,例文,關(guān)于召開全省民政工作會(huì)議的通知 各市人民政府、行政公署，省直各單位： 為了貫徹全國(guó)民政工作會(huì)議精神，省政府決定召開全省工作會(huì)議。會(huì)議的主要議題是：傳達(dá)學(xué)習(xí)全國(guó)民政會(huì)議的主要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，討論研究貫徹的意見和措施，請(qǐng)你們提前做好準(zhǔn)備。 參加會(huì)議人員：各市人民政府、行政公署分管民政工作的領(lǐng)導(dǎo)同志和各市、行署

39、的民政局長(zhǎng)，省直各單位的負(fù)責(zé)同志。 會(huì)議擬開五天，地點(diǎn)××賓館，于八月十五日前來報(bào)到。 ××省人民政府辦公廳 ××

40、;××年×月×日,1）區(qū)分公文通知和一般性通知。,2）要素交待要齊全。,注意的問題：,記載和傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)時(shí)使用的文種。,7、會(huì)議紀(jì)要的寫作。,1）宣布會(huì)議決議的；,2）綜合會(huì)議內(nèi)容的；,3）學(xué)術(shù)會(huì)議的。,會(huì)議紀(jì)要的分類：,標(biāo)題：開頭：主體：結(jié)尾：時(shí)間：,會(huì)議名稱 + 紀(jì)要,開會(huì)的依據(jù)、目的、背景、時(shí)間、地點(diǎn)、名稱、范圍、主持人、參加人員、出席的領(lǐng)導(dǎo)、講話人、會(huì)議基本議程、主

41、要活動(dòng)、主要收獲等。,會(huì)議研究、討論的問題和決定事項(xiàng)的內(nèi)容。,希望、號(hào)召。,中文、全稱：二00四年十月十日,會(huì)議紀(jì)要的寫法：,例文,××省人民政府辦公廳關(guān)于食糖儲(chǔ)備 工作會(huì)議紀(jì)要 一九××年×月×日，省政府辦公廳召集省經(jīng)委、貿(mào)易廳、財(cái)政廳、工商銀行研究了省級(jí)食糖儲(chǔ)備問題。秘書長(zhǎng)×××同志主持會(huì)議。參加會(huì)議的有&

42、#215;××、×××等同志?，F(xiàn)將會(huì)議確定事項(xiàng)紀(jì)要如下： 一、當(dāng)前食糖資源短缺，供應(yīng)緊張，為保證我省市場(chǎng)消費(fèi)和輕工食品生產(chǎn)正常進(jìn)行，加強(qiáng)對(duì)食糖的調(diào)控能力，一致同意建立省級(jí)食糖儲(chǔ)備制度。 二、省級(jí)食糖儲(chǔ)備暫安排2噸，由省糖酒茶葉公司落實(shí)貨源。 三、…… 四、……

43、 一九××年×月×日,例文,綿陽市人民政府 會(huì)議紀(jì)要 綿府紀(jì)要［1997］18號(hào)________________________________________________________

44、______________________嚴(yán)厲打擊制販注水豬肉會(huì)議紀(jì)要 1997年4月3日下午，在市政府二會(huì)議室，向正副市長(zhǎng)主持召開了嚴(yán)厲打擊制販注水豬肉的專題會(huì)議。參加會(huì)議的有：市政府副秘書長(zhǎng)李有全、姜濤，市府財(cái)辦副主任張德懷，市技術(shù)監(jiān)督局局長(zhǎng)張克勤、副局長(zhǎng)李方俠，市公安局副局長(zhǎng)張梁，市工商局副局長(zhǎng)楊純忠，市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)辛林平，市物價(jià)局副局長(zhǎng)段啟華，市畜牧食品局紀(jì)檢組長(zhǎng)鄧方培和市中級(jí)法院辦公室副主任趙永華等?，F(xiàn)將

45、會(huì)議議定事項(xiàng)紀(jì)要如下： 一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。…… 二、完善制度，規(guī)范行為?！?三、加大打擊力度?！?四、加強(qiáng)宣傳?！?(記錄整理：殷劍川) ___________________________

46、___________________________________________________ 發(fā)：各縣(市、區(qū))人民政府，高新區(qū)管委會(huì)，市政府有關(guān)部門。 送：市委辦公室，市人大常委會(huì)辦公室，市政協(xié)辦公室，市中級(jí)法院，市級(jí)各新聞單位。,1）明確會(huì)議紀(jì)要的素材和宗旨；,2）突出會(huì)議中心；,3）注意吸收正確意見；,4）按不同使用目的恰當(dāng)使用不同的用語；,5）條理化，理論化；,6）忠實(shí)于會(huì)議的實(shí)際內(nèi)容。,怎樣才能寫好會(huì)議紀(jì)要,三、

47、其他應(yīng)用文的寫作,市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作備忘錄的寫作工作計(jì)劃的寫作工作總結(jié)的寫作述職報(bào)告的寫作,1、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,是根據(jù)以市場(chǎng)為對(duì)象的調(diào)查研究活動(dòng)或調(diào)查工作過程、以及調(diào)查成果而寫成的書面報(bào)告。,市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn),針對(duì)性,真實(shí)性,時(shí)效性,競(jìng)爭(zhēng)性,市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的種類,關(guān)于產(chǎn)品情況的調(diào)查,關(guān)于消費(fèi)情況的調(diào)查,關(guān)于銷售情況的調(diào)查,． ． ． ． ． ．,市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫法,標(biāo)題：前言：正文：結(jié)尾：,單行、雙行（主、副標(biāo)題）,

48、調(diào)查的目的、時(shí)間、對(duì)象、范圍、方法、主要內(nèi)容、主要收獲等。,1）情況、資料、數(shù)據(jù)以及據(jù)此進(jìn)行的分析2）預(yù)測(cè)未來3）建議,有話則說，無話則省。,注意的問題,突出重點(diǎn),資料可靠,內(nèi)容明確,分析有力,2、備忘錄,在國(guó)與國(guó)之間的談判或企業(yè)間的商貿(mào)會(huì)談中，為了便于對(duì)方記憶或防止曲解，明確一方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、意見等，將所談內(nèi)容的要點(diǎn)寫成書面材料交給對(duì)方。,標(biāo)題：文頭：正文：,關(guān)于× × × ×備忘錄

49、,致： × × 單位（人）,日期：,書寫人：,事情：,表明立場(chǎng),說明情況,闡明要求,標(biāo)題：正文：,單位名稱＋時(shí)限＋內(nèi)容＋文種 萬達(dá)公司 1995年 工作 計(jì)劃,前言事項(xiàng),依據(jù)、目的、背景等,目標(biāo)：做什么 措施：如何做 要求：做成怎樣、如何做完,3、計(jì)劃的寫作,例文,××××大學(xué)工會(huì)一九八九年下半年工作計(jì)劃 1989年下半年我

50、校工會(huì)工作，經(jīng)校工會(huì)委員會(huì)第二次全體會(huì)議討論，提出以下要點(diǎn)： 一、認(rèn)真貫徹黨的十三屆四中全會(huì)精神和工會(huì)全總十一大精神，加強(qiáng)對(duì)教職工進(jìn)行思想政治教育，推進(jìn)工會(huì)工作改革，搞好工會(huì)職能的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)代表和維護(hù)的職能，促進(jìn)民主管理；健全和完善教代會(huì)的各項(xiàng)制度，落實(shí)第二次教代會(huì)的各項(xiàng)提案工作，加強(qiáng)調(diào)查研究，定期舉行專題情況發(fā)布會(huì)和座談會(huì)，進(jìn)一步發(fā)揮參政議政和民主監(jiān)督的作用。 二、加強(qiáng)工會(huì)干部的培訓(xùn)工作，下學(xué)期初結(jié)

51、合各個(gè)部門的工作任務(wù)，組織委員學(xué)習(xí)討論工作職責(zé)，明確工作任務(wù)。 三、…… 四、……,例文,××公司新職工培訓(xùn)指導(dǎo)計(jì)劃 第一章 教育目的與內(nèi)容 1．教育目的 對(duì)本企業(yè)新錄用的職工介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針，傳授本企業(yè)職工所必備的基本知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，提高其基本素質(zhì)，使之在較短時(shí)間內(nèi)成為符合要求的職工。 2．教育內(nèi)容

52、第二章 教育實(shí)施要領(lǐng)…… 第三章 模擬安置…… 第四章 教育培訓(xùn)實(shí)施要領(lǐng)…… ××××年×月×日,4、總結(jié)的寫作,標(biāo)題：正文：落款：,公文式：?jiǎn)挝幻Q + 時(shí)限 +內(nèi)容＋文種（綜合）主題

53、式 、問題式、正副題式（專題）,三段式：工作概況、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、今后打算,兩段式：情況、體會(huì),階段式：按時(shí)間先后分成幾個(gè)部分來寫,總分式：概述總的情況、分項(xiàng)總結(jié),個(gè)人名放在標(biāo)題下，單位名也可放在標(biāo)題下時(shí)間（也可放在標(biāo)題下）,例文,售后服務(wù)是企業(yè)的命根子 －－萬寶技術(shù)服務(wù)中心1993年工作總結(jié) 1993年，萬寶集團(tuán)技術(shù)服務(wù)中心全體員工和分布在全國(guó)各地維修網(wǎng)點(diǎn)的員工一起，根據(jù)何總經(jīng)理關(guān)于“售后服務(wù)是企業(yè)的命根子”的指示精神，堅(jiān)持“擁

54、有萬寶電器，享受一流服務(wù)”的宗旨和“一切為了使用戶滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揚(yáng)“同心多奉獻(xiàn)，合力創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了1993年的總體目標(biāo)。全年維修合格率達(dá)……1993年被評(píng)為全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)。 回顧一年來，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作： 一、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理(略) 二、調(diào)整售后服務(wù)策略，適應(yīng)市場(chǎng)和用戶需要(略) …… 1994年是萬寶事業(yè)發(fā)

55、展的關(guān)鍵一年，也是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)中期發(fā)展規(guī)劃的決定性一年。我中心必須進(jìn)一步貫徹落實(shí)何總關(guān)于“售后服務(wù)是企業(yè)的命根子”和湯總關(guān)于“服務(wù)先于銷售”的指示精神，堅(jiān)持“一切為了使用戶滿意”的最高標(biāo)準(zhǔn)，把售后服務(wù)工作作為首要任務(wù)，為維護(hù)萬寶信譽(yù)做出更大貢獻(xiàn)。,例文,實(shí)行“三化” 提高工作質(zhì)量 景衛(wèi)國(guó) 辦公室工作的被動(dòng)性、從屬性、事務(wù)性和服務(wù)性特點(diǎn)，常常導(dǎo)致辦公室在忙、亂、雜中運(yùn)轉(zhuǎn)。如何從被動(dòng)中求得主動(dòng)，提高辦事效率、辦公質(zhì)量?

56、現(xiàn)將我們?cè)狸柺倧S儲(chǔ)運(yùn)公司的一些做法介紹出來，以期拋磚引玉。 我們采取“抓住重點(diǎn)，帶動(dòng)一般”的辦法，在重點(diǎn)項(xiàng)目上建立健全工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和制度，實(shí)現(xiàn)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，從被動(dòng)中求主動(dòng)。具體來說就是：抓住文件、會(huì)議、小車管理和接待協(xié)調(diào)三大項(xiàng)目，帶動(dòng)其他日常工作，對(duì)各項(xiàng)工作都要求繪出程序圖，制定出制度和標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定目標(biāo)的同時(shí)，也規(guī)定達(dá)到目標(biāo)的方法。 首先，我們根據(jù)三個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目各自的特點(diǎn)……

57、 其次，在嚴(yán)格執(zhí)行上下功夫?！?經(jīng)過幾年的實(shí)踐，我們體會(huì)到，實(shí)行工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，可以使復(fù)雜的工作條理化、規(guī)范化和責(zé)任化，使每個(gè)人都明確自己的責(zé)任和權(quán)限，達(dá)到了用時(shí)少、效率高的目的。,5、述職報(bào)告的寫作,標(biāo)題：署名：上款：正文：結(jié)尾：,述職報(bào)告、我的述職報(bào)告、時(shí)間＋述職報(bào)告,各位× ×：,概 況工作實(shí)績(jī)問題不足努力方向,職務(wù)、崗位責(zé)任、工作目標(biāo),

58、德能勤績(jī),客觀公正、簡(jiǎn)明扼要,述職到此，謝謝大家！,今后的打算、努力的方向,述職報(bào)告寫作要求,1.標(biāo)準(zhǔn)要清楚?！　?.內(nèi)容要客觀?！　?.重點(diǎn)要突出?！　?.個(gè)性要鮮明。　　5.語言要莊重。,例文,述 職 報(bào) 告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:　2001年是“十五”計(jì)劃的第一年,也是我受組織的委派,到××縣國(guó)稅局擔(dān)任局長(zhǎng)的第一年。按照組織原則,我應(yīng)對(duì)××縣國(guó)稅工作負(fù)全面責(zé)任。一年來,我依靠市

59、局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo),依靠縣局"一班人"的密切配合,依靠全局干部的大力支持,在稅收工作中努力實(shí)踐"三個(gè)代表",奪取了全縣國(guó)稅系統(tǒng)兩個(gè)文明建設(shè)的雙豐收。下面,我從五個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職,請(qǐng)予評(píng)議。,標(biāo)題直接采用文種法 稱謂頂格寫 開頭簡(jiǎn)要介紹任職情況和主要職責(zé),概括評(píng)價(jià)一年來的主要工作  承上啟下,述職分五個(gè)方面展開,過渡自然,程序周到。,一、堅(jiān)定不移

60、推進(jìn)"三位一體"改革　　我上任后的第一件大事,就是全縣國(guó)稅機(jī)構(gòu)改革。推心置腹地講,面對(duì)改革,我個(gè)人可以作出多種選擇:遲搞、小搞、不傷筋骨地搞,可求得輕松做官;早搞、大搞、積極主動(dòng)地搞,國(guó)稅事業(yè)就能搶抓機(jī)遇,求得新的發(fā)展,但這樣做,個(gè)人的命運(yùn)則面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過慎重抉擇,我義無反顧地選擇了后者。為了從總體上把握改革大方向,我抓了三件事:一是摸清實(shí)情。我?guī)ьI(lǐng)人事股、辦公室有關(guān)同志,深入調(diào)查研究,準(zhǔn)確把握了縣情、局情、

61、人情。二是制定方案。經(jīng)過周密籌劃,我親自參與制定了統(tǒng)攬全局改革的10個(gè)配套方案,上報(bào)市局,得到了認(rèn)可。這些方案在實(shí)踐中逐步完善,對(duì)全系統(tǒng)的"三位一體"改革起到了指導(dǎo)作用。三是組織實(shí)施。在方案實(shí)施過程中,我頂住了方方面面的壓力,抓住精簡(jiǎn)分流、競(jìng)爭(zhēng)上崗等關(guān)鍵環(huán)節(jié),堅(jiān)定不移地抓落實(shí),推進(jìn)了改革的整體進(jìn)程。在改革過程中,自己雖然歷經(jīng)安危、榮辱、成敗的考驗(yàn),但抓住了機(jī)遇,贏得了主動(dòng),為進(jìn)一步深化國(guó)稅改革奠定了基礎(chǔ)。 　　　　

62、二、堅(jiān)持不懈抓好各級(jí)班子建設(shè)　　三、精心組織稅收業(yè)務(wù)工作　　　四、不斷創(chuàng)新各項(xiàng)稅務(wù)管理 　　五、互融共進(jìn)抓好勤政廉政建設(shè),回顧一年來的履職經(jīng)歷,我感到既充實(shí),又欣慰。我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗,不僅增進(jìn)了了解,溝通了感情,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示,工作能力也得到了一定的提高。概括起來,有三點(diǎn)啟示:一是靠信念成就事業(yè)。我剛到任時(shí),面對(duì)陌生的工作環(huán)境,確實(shí)感到擔(dān)子重、壓力大,但我有一個(gè)堅(jiān)定的信念,就是相信組織上的正確領(lǐng)導(dǎo),相信班

63、子成員間的團(tuán)結(jié)合作,相信絕大多數(shù)干部的正義感和責(zé)任感。憑著這種信念,我克服了工作上一個(gè)又一個(gè)困難,可以說,信念和毅力使我成就了一些事情,而?在事業(yè)推進(jìn)的過程中又進(jìn)一步堅(jiān)定了信念、磨煉了意志。二是靠工作統(tǒng)一思想。我深切感到,工作是統(tǒng)一思想的助推器,是協(xié)調(diào)關(guān)系的潤(rùn)滑油,是形成合力的凝結(jié)劑?；叵胛揖忠荒陙硭鞒龅囊幌盗兄卮鬀Q策,從機(jī)構(gòu)人事改革中有關(guān)政策的制定解釋,到事務(wù)管理上一些正常的工作分歧,每次大的決策前,方方面面總有一些不同的意見,但我

64、們并沒有把精力消耗在無謂的爭(zhēng)論上,而是在工作實(shí)踐中逐步加深認(rèn)識(shí),增進(jìn)了解,很快就達(dá)成了共識(shí),把各方面的積極性、創(chuàng)造性凝聚到了一起。三是靠個(gè)性謀求共識(shí)。在工作實(shí)踐中,我努力學(xué)習(xí)運(yùn)用馬克思主義哲學(xué)的基本原理,科學(xué)處理共性與個(gè)性的關(guān)系,在充分尊重個(gè)性的基礎(chǔ)上,讓一些與共性無礙的個(gè)性健康發(fā)展,同時(shí)采取注重正確引導(dǎo)、提倡相互兼容等方式,使個(gè)性與共性協(xié)調(diào)發(fā)展,最終將消極因素逐步轉(zhuǎn)化為積極因素,形成推動(dòng)國(guó)稅事業(yè)健康發(fā)展的合力。,總結(jié)一年來的工作，我覺

65、得有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向。一是要提高認(rèn)識(shí)水平。特別是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，同時(shí)要注意防止頭腦發(fā)熱，處理事情簡(jiǎn)單化,時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。二是要防止急于求成。對(duì)工作的部署和要求,要充分尊重現(xiàn)實(shí),體現(xiàn)層次性,區(qū)別對(duì)待,循序漸進(jìn)，避免一刀切、一律化。三是要避免苛求于人。對(duì)工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美

66、，因人、因事、因時(shí)要體現(xiàn)區(qū)別，以避免無意中傷害同志們的積極性，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好，營(yíng)造出一種生氣勃勃的良好局面。,以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠(chéng)摯的謝意?！　　　　　　　　　　　　　　　　　?××縣國(guó)稅局局長(zhǎng)××　　　　　　　

67、 二O O二年一月五日,四、公文常用特定用語簡(jiǎn)表,第二篇,公文的處理,一、行文規(guī)則,按照一定的規(guī)定或準(zhǔn)則來處理對(duì)內(nèi)、對(duì)外行文關(guān)系的制度，也叫行文制度。,由下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)的行文。,下行文：,由上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)的行文。,平行文：,平行機(jī)關(guān)之間以及沒有隸屬關(guān)系的機(jī)關(guān)之間的行文。,（一）行文關(guān)系,,上行文：,行政領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)指導(dǎo)不相隸屬平行,下行文：逐級(jí)、多級(jí)、直達(dá)上行文：逐級(jí)、多級(jí)、越級(jí),平行文,,,,（二）行文準(zhǔn)則,1.行文應(yīng)當(dāng)

68、確有必要，注重效用。,2.行文關(guān)系根據(jù)隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定，一般不得越級(jí)請(qǐng)示和報(bào)告。,3. 機(jī)關(guān)各部門依據(jù)部門職權(quán)可以相互行文和向下一級(jí)機(jī)關(guān)的相關(guān)業(yè)務(wù)部門行文；除以函的形式商洽工作、詢問和答復(fù)問題、審批事項(xiàng)外，一般不得向下一級(jí)機(jī)關(guān)正式行文。部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)除辦公廳（室）外不得對(duì)外正式行文。,4. 同級(jí)機(jī)關(guān)、同級(jí)機(jī)關(guān)各部門、上級(jí)機(jī)關(guān)部門與下一級(jí)機(jī)關(guān)可以聯(lián)合行文。,5.屬于部門職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)，應(yīng)當(dāng)由部門自行行文或聯(lián)合行文。聯(lián)合行文應(yīng)當(dāng)

69、明確主辦部門。須經(jīng)機(jī)關(guān)審批的事項(xiàng)，經(jīng)機(jī)關(guān)同意也可以由部門行文，文中應(yīng)當(dāng)注明經(jīng)機(jī)關(guān)同意。,6. 屬于主管部門職務(wù)范圍內(nèi)的具體問題，應(yīng)當(dāng)直接報(bào)送主管部門處理。,7. 部門之間對(duì)有關(guān)問題未經(jīng)協(xié)商一致，不得各自向下行文。如擅自行文，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令糾正或撤銷。,8. 向下級(jí)機(jī)關(guān)或者本系統(tǒng)的重要行文，應(yīng)當(dāng)同時(shí)抄送直接上級(jí)機(jī)關(guān)。,9. “請(qǐng)示”應(yīng)當(dāng)一文一事；一般只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)，需要同時(shí)送其他機(jī)關(guān)的，應(yīng)當(dāng)用抄送形式，但不得抄送其下級(jí)機(jī)關(guān)?！?/p>

70、報(bào)告”不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。,10. 除上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人直接交辦的事項(xiàng)外，不得以機(jī)關(guān)名義向上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)送“請(qǐng)示”、“意見”和“報(bào)告”。,11. 受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)行文，應(yīng)當(dāng)寫明主送機(jī)關(guān)和抄送機(jī)關(guān)。上級(jí)機(jī)關(guān)向受雙重領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)行文，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)抄送其另一上級(jí)機(jī)關(guān)。,二、行文流程,收文辦理的程序包括：簽收、登記、審核、擬辦、批辦、 承辦、催辦等程序。發(fā)文辦理的程序包括：擬稿、審核、會(huì)簽

71、、簽發(fā)、繕印、 校對(duì)、蓋印、登記、分發(fā)、立卷、 歸檔、銷毀,文書處理程序流程圖,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,簽收登記,分 辦,擬 辦,批 辦,承 辦,催 辦,擬 稿,審 核,簽 發(fā),繕 印,用 印,發(fā)文登記,,

72、收 文 處 理,發(fā) 文 處 理,傳 閱,注 辦,定 稿,存 本,封 發(fā),歸 卷,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,結(jié)束,簽收登記,簽收 拆封 登記,清點(diǎn)數(shù)量核對(duì)名稱檢查包裝填寫回執(zhí),避免撕毀取凈文件有無錯(cuò)發(fā)有無缺頁有無缺數(shù),便于運(yùn)轉(zhuǎn)便于管理,,流程

73、圖,分辦,由文書人員： 來文分類 附文件處理單 分辦,對(duì)已有明確分工的例行公文，直接分送有關(guān)部門或承辦人；對(duì)普通抄件，直接送有關(guān)單位閱覽、存查；對(duì)重要文件或文書部門不能判定的文件，先送辦公室負(fù)責(zé)人或機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批辦。,,,流程圖,擬辦,對(duì)來文的處理提出初步意見，供領(lǐng)導(dǎo)人批辦時(shí)參考?？煞謩e由辦公室負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人提出。,,流程圖,批辦,提出處理該份文

74、件所述問題的原則和方法；提出并指明負(fù)責(zé)承辦該文件的單位或承辦人，規(guī)定承辦的時(shí)限；凡是需要兩個(gè)單位或者人員共同承辦的，還必須指出主辦單位和主辦人。,,流程圖,承辦,一是從業(yè)務(wù)部門來說，指具體執(zhí)行和處理；二是從文書部門來說，指根據(jù)擬辦和批辦意見辦理復(fù)文。,,流程圖,催辦,對(duì)必須辦理答復(fù)的文件，要根據(jù)承辦時(shí)限的要求，及時(shí)對(duì)承辦情況進(jìn)行督促、檢查。,,流程圖,傳閱,單份或份數(shù)很少的文件以及一些非承辦性文件，需經(jīng)機(jī)關(guān)各位領(lǐng)導(dǎo)人和許多部

75、門閱知時(shí)，由文書人員組織在他們中間傳遞和閱讀。,文書人員,主要領(lǐng)導(dǎo)主管負(fù)責(zé)人主管業(yè)務(wù)部門其他有關(guān)人員,,,,,,,,,,流程圖,注辦,也叫辦復(fù)。是指對(duì)文件承辦的情況和結(jié)果，由經(jīng)辦人在文書處理單上簡(jiǎn)要注明。 一般的傳閱文件，注明閱畢日期； 需辦理復(fù)文的文件，注明“已復(fù)文”、日期、文號(hào)； 用口頭或電話答復(fù)的，注明時(shí)間、地點(diǎn)、接談或接話人、主要內(nèi)容并簽名； 不需復(fù)文的文件，

76、注明“已辦”、“已閱”、“已摘記”等。,,流程圖,擬稿,草擬公文應(yīng)做到：(1)主題明確；(2)符合政策；(3)情況確實(shí)；(4)注重實(shí)效；(5)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清楚；(6)表述準(zhǔn)確，字詞規(guī)范、精練；(7)標(biāo)點(diǎn)正確；(8)直述不曲。 擬稿完成后， 要填寫發(fā)文稿紙。發(fā)文稿紙的一般格式如圖所示。,,流程圖,審核,公文送領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)之前，應(yīng)當(dāng)由辦公廳(室)認(rèn)真做好審核工作。 審核的重點(diǎn)是：是否確需行文，行文方式是否妥當(dāng)，是否符合行文規(guī)

77、則和擬制公文的有關(guān)要求，公文格式等是否符合有關(guān)規(guī)定等。,,流程圖,簽發(fā)、會(huì)簽,文稿經(jīng)負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)成定稿后，方可以據(jù)此印制文件正本。機(jī)關(guān)發(fā)出的公文，重要的或涉及面廣的，由正職或主持日常工作的副職領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)。有的公文，可由秘書長(zhǎng)或辦公廳(室)主任根據(jù)授權(quán)簽發(fā)；職權(quán)部門發(fā)出的公文，由部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)。審批公文要認(rèn)真負(fù)責(zé)，文件簽發(fā)人要簽署自己的意見、姓名和時(shí)間。簽批公文應(yīng)使用鋼筆或毛筆。 如屬兩個(gè)以上機(jī)關(guān)聯(lián)合行文，或所發(fā)公