2015.3商品質(zhì)量管理及法規(guī)

1、法律法規(guī)常識,質(zhì)培部 鄭銀芳 2015.2.25,商品質(zhì)量管理,培訓(xùn)目的,應(yīng)用專業(yè)知識，提升服務(wù)質(zhì)量！,目 錄,,,商品標(biāo)識要點講解,,法律法規(guī)常識講解,,規(guī)范標(biāo)價,,法律法規(guī)常識講解,（一）法規(guī)新動向（二）消費者的權(quán)利和維權(quán),,14年法規(guī)新動向,《消費者權(quán)益保護法》2013年4月23日迎來首次大修，并于2014年3月15日起實施。下面介紹下新消法的8大亮點：亮點一：實行舉正責(zé)任倒置亮點二：網(wǎng)購等遠程交易商品消費者有

2、7天反悔權(quán)。亮點三：　明確個人信息保護亮點四：銷售假冒產(chǎn)品進入信用檔案亮點五：消協(xié)可提公益訴訟亮點六： 明確廣告發(fā)布者、代言人的連帶責(zé)任亮點七：加大消費欺詐賠償亮點八：精神損害賠償入法新《消法》中的其他保護消費者權(quán)益的措施。,,14年法規(guī)新動向,亮點七：加大消費欺詐賠償【法條】修改后的《消法》經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接

3、受服務(wù)的費用的3倍,增加賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的從其規(guī)定。,,14年法規(guī)新動向,自2014年7月10日起，重慶市將正式啟用新的鞋類商品“三包”承諾（規(guī)定）。新規(guī)定明確售價1500元以上（含1500元）的鞋類“三包”有效期限為120日、明確售出的鞋類商品從消費者收到之日起七日內(nèi)分別出現(xiàn)哪些問題屬于維修、更換、退貨的范圍，并且強調(diào)鞋類商品的“三包”從消費者收到之日起計算有效期限等。,,14年法規(guī)新動向,新《商標(biāo)法》

4、于2014年5月1日起施行。其中“新商標(biāo)法”第十四條規(guī)定：2014年5月1日后生產(chǎn)的商品“生產(chǎn)、經(jīng)營者不得將”馳名商標(biāo)“字樣用于商品、商品包裝或者容器上，或者用于廣告宣傳、展覽以及其他商業(yè)活動中?！边`反本法由地方工商行政管理部門責(zé)令改正，處十萬元罰款?！?014年5月1前生產(chǎn)的已經(jīng)進入流通領(lǐng)域的商品除外。但需保管好流通領(lǐng)域的證明。,,14年法規(guī)新動向,新修《重慶市產(chǎn)品質(zhì)量條例》將于2015年1月1日起施行，條例將產(chǎn)品范圍擴大到生產(chǎn)者、

5、銷售者等提供的贈品、獎品，即有關(guān)責(zé)任主體應(yīng)對其在經(jīng)營中提供的贈品、獎品的質(zhì)量負責(zé)，當(dāng)贈品、獎品因質(zhì)量問題對消費者造成損失的，消費者可向責(zé)任主體索賠。條例第十五條規(guī)定，集中交易市場的開辦者、柜臺出租者和展銷會舉辦者，應(yīng)當(dāng)審查入場經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營資質(zhì)、資格等證明問題，明確入場經(jīng)營者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)。條例第十二條規(guī)定，銷售者銷售的進口產(chǎn)品或其包裝上應(yīng)有中文標(biāo)識，內(nèi)容應(yīng)有產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地以及進口商或總經(jīng)銷者名稱、地址，如果是進口散件組裝或分

6、裝產(chǎn)品，在產(chǎn)品或包裝上也能看到中文標(biāo)明的組裝或分裝企業(yè)名稱、地址。屬于委托或者授權(quán)生產(chǎn)的,還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明委托方或者授權(quán)方名稱和地址;,,法律法規(guī)常識講解,（一）法規(guī)新動向（二）消費者的權(quán)利和維權(quán),,消費者的權(quán)利和維護,消費者權(quán)益:是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。,1、安全權(quán)2、知情權(quán)3、自主選擇權(quán)4、公平交易權(quán)5、求償權(quán),6、結(jié)社權(quán)7、獲得有關(guān)知識權(quán)8、受尊重權(quán)9、監(jiān)督權(quán),經(jīng)營者

7、提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行。 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。,消法對消費者維權(quán)的明確表述,,消費者的權(quán)利和維護,,消費者的權(quán)利和維護,什么行為是欺詐？,1、

8、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品；2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段銷售的商品或者服務(wù)的分量不足的；3、銷售“處理品”、“殘次品”等商品謊稱是正品的；4、以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的行為；5、以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)，實物樣品等方式銷售商品的；6、不以自己真實名稱或者標(biāo)記銷售商品的；7、采取雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導(dǎo)的；8、作虛假的現(xiàn)場演示或說明的；9、利用廣播、電視

9、等媒體對商品價值做虛假宣傳的；10、騙取消費者預(yù)付款的；11、利用郵購銷售騙取價款而不提供或不按約定條款提供商品的；12、以虛偽的“有獎銷售”，“還本銷售”等方式銷售商品的。,,消費者的權(quán)利和維護,欺詐構(gòu)成的三個條件,一是商場確實實施了欺詐行為；二是商場主觀上有欺詐的意愿；三是消費者因商場的欺詐行為受到損失。,,消費者的權(quán)利和維護,經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列（5種）情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施此

10、種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費者行為的法律責(zé)任：1、銷售失效、變質(zhì)商品的；2、銷售侵犯他人注冊商標(biāo)權(quán)的商品的；3、銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的；4、銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品的；5、銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。,《欺詐消費者行為處罰辦法》摘要,,規(guī)范標(biāo)價,（一）促銷價格活動中應(yīng)當(dāng)遵守的總體原則和要求（二）零售商業(yè)開展促銷價格活動中應(yīng)當(dāng)禁止的十四種

11、不正當(dāng)價格行為 （三）促銷活動中二十種價格欺詐的表現(xiàn)形式,,標(biāo)價規(guī)定,《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》摘要,本規(guī)定所稱明碼標(biāo)價是指經(jīng)營者收購、銷售商品和提供服務(wù)按照本規(guī)定的要求公開標(biāo)示商品價格、服務(wù)價格等有關(guān)情況的行為。 明碼標(biāo)價應(yīng)當(dāng)做到價簽價目齊全、標(biāo)價內(nèi)容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標(biāo)示醒目。價格變動時應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整。商品價格、服務(wù)價格一律使用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)明人民幣金額。,,明碼標(biāo)價,1、使用要求：,（1）經(jīng)營

12、者使用標(biāo)價簽或價目表，應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)價格主管部門監(jiān)制的法定標(biāo)價簽或價目表。不得使用自制的非法定標(biāo)價簽或價目表，不得將商品生產(chǎn)廠商吊牌建議價或POP宣傳品作為法定標(biāo)價簽使用。（2）經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營方式選擇標(biāo)價簽或價目表。是正常經(jīng)營的使用正價簽或價目表，降價經(jīng)營的應(yīng)當(dāng)使用降價專用價簽或價目（3）經(jīng)營者選擇使用企業(yè)特色標(biāo)價簽或價目表，必須事前到價格主管部門辦理標(biāo)價簽或價目表監(jiān)制手續(xù)，經(jīng)監(jiān)制后方可自行制作使用。不得將未監(jiān)制的擅自印刷、使用。,

13、,明碼標(biāo)價,2、價簽價目齊全 《價格法》第十三條規(guī)定要“注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務(wù)的項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況?！边@些內(nèi)容都是法定內(nèi)容，經(jīng)營者在明碼標(biāo)價時應(yīng)當(dāng)認(rèn)真逐項填寫標(biāo)明，而不能“各取所需”，隨意增減，造成誤導(dǎo)，欺騙消費者。3、內(nèi)容填寫要規(guī)范 品名填寫規(guī)范要求：品名即商品注冊法定具體的中文名稱，標(biāo)價時不能填寫習(xí)慣稱謂或者大類非具體名稱。進口商品不能只填寫外文名稱，應(yīng)

14、用中文填寫中文名稱或中文、外文同時填寫。,,明碼標(biāo)價,,產(chǎn)地：應(yīng)按商品實際生產(chǎn)地填寫，不能按品牌注冊地填寫。如：法國注冊的化妝品品牌，由深圳廠家生產(chǎn)，產(chǎn)地就應(yīng)填寫為深圳，而不能填寫為品牌地日本。成都生產(chǎn)的可口可樂，產(chǎn)地應(yīng)為成都，不能填寫為美國。規(guī)格（型號）：商品的尺寸大小或具體型號。應(yīng)填寫具體規(guī)格（型號），不能抽象、模糊的填寫。計價單位：商品計算價格的單位。在填寫時，國家有法定計量單位的應(yīng)按法定計量單位標(biāo)示，沒有的按市場約定填寫。如

15、：xx克、xx公斤、xx升、袋、箱、盒、瓶等。,,明碼標(biāo)價,零售價（售價）：商品按計價單位計算出的結(jié)算金額。應(yīng)當(dāng)注意保持計價單位算出金額與零售價格標(biāo)示金額的一致性。如：不能計價單位是1000克/袋，售價標(biāo)示500克金額。物價員：標(biāo)價簽簽章的專門人員。填寫是可以是簽章人員真實姓名，也可是簽章人員代號或工號。但不能填寫模糊的抽象的物價已核?！渡唐泛头?wù)實行明碼標(biāo)價規(guī)定》第十二條規(guī)定“降價銷售商品或提供服務(wù)必須使用降價標(biāo)價簽、價目表，如實

16、標(biāo)明降價原因及原價、現(xiàn)價”。在降價商品標(biāo)價簽價目增加原價、現(xiàn)價和降價原因內(nèi)容。,,明碼標(biāo)價,原價：指經(jīng)營者在本次降價前七日內(nèi)在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格，如前七日內(nèi)沒有交易價格，以本次降價前最后一次交易價格作為原價。重點是：七日內(nèi)、本交易場所、有票據(jù)、最低價。 七日內(nèi)、無交易、最后一次、交易價格。不能以廠家吊牌建議價或沒有銷售紀(jì)錄的價格作為原價虛構(gòu)原價現(xiàn)價：降價后的實際交易價格的

17、標(biāo)示。降價原因：商品為什么要降價的理由。降價原因可以是商品本身原因，也可以是人為降價的原因，不管什么原因，如實填寫。,降價標(biāo)簽,,明碼標(biāo)價,4、標(biāo)價內(nèi)容填寫要真實明確 明碼標(biāo)價標(biāo)示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實明確、明白無誤，不能漏標(biāo)、錯標(biāo)、以虛假的或使人誤解內(nèi)容和方式進行標(biāo)示，欺騙消費者。5、字跡清晰：明碼標(biāo)價標(biāo)示的內(nèi)容字跡要工整規(guī)范、清晰明確，不能故意涂改亂畫、模糊不清，誤導(dǎo)消費者。6、貨簽對位：根據(jù)商品需要，無論采用陳列式、擺放式、

18、還是懸掛式，均應(yīng)做到商品陳列與標(biāo)價簽相對應(yīng)到位，做到有商品就有價簽。7、標(biāo)示醒目：標(biāo)價簽、價目表等都應(yīng)該在醒目位置予以標(biāo)示，做到直觀大方，一目了然。收費價目表應(yīng)設(shè)置在收費場所或營業(yè)大廳醒目位置，價目單（冊、本），應(yīng)擺放在消費者方便查閱的地方。8、價格變動時應(yīng)及時更換或調(diào)整：商品和服務(wù)價格發(fā)生變動時，應(yīng)及時更換標(biāo)價簽、價目表，做到商品的價格、收費的標(biāo)準(zhǔn)與變動后的價格相一致。,,明碼標(biāo)價,不規(guī)范標(biāo)價行為表現(xiàn)形式 不明碼標(biāo)價。自制標(biāo)價

19、簽、將pop宣傳廣告，商品吊牌、生產(chǎn)廠家建議價作為明碼標(biāo)價。明碼標(biāo)價不正確使用不同種類的標(biāo)價簽。正常商品經(jīng)營使用降價專用標(biāo)價簽，降價銷售商品不使用降價專用標(biāo)價簽。明碼標(biāo)價簽填寫內(nèi)容不規(guī)范。項目填寫不齊、字跡不清、用語不當(dāng)、模糊標(biāo)價、不使用法定計價幣種、不使用法定語言文字。明碼標(biāo)價內(nèi)容不真實。虛構(gòu)原價、產(chǎn)地國產(chǎn)冒充進口、標(biāo)價與結(jié)算價不同，等級以劣充好，計價單位與結(jié)算單位不符。貨簽不對位，標(biāo)價不醒目。有附加條件不標(biāo)明，標(biāo)價之外加價

20、出售商品或收取服務(wù)費用。價格變動未及時更換標(biāo)價簽，同種商品出現(xiàn)二張標(biāo)簽、二種價格。,,規(guī)范標(biāo)價,（一）促銷價格活動中應(yīng)當(dāng)遵守的總體原則和要求（二）零售商業(yè)開展促銷價格活動中應(yīng)當(dāng)禁止的十四種不正當(dāng)價格行為 （三）促銷活動中二十種價格欺詐的表現(xiàn)形式,,十四種不正當(dāng)價格行為,零售商業(yè)開展促銷價格活動中應(yīng)當(dāng)禁止的十四種不正當(dāng)價格行為 1、銷售商品或提供服務(wù)不明碼標(biāo)價或不按規(guī)定明碼標(biāo)價，在標(biāo)價外加價出售商品或收取未標(biāo)明的費用；2、降

21、價、打折銷售商品或者提供服務(wù)，不如實標(biāo)明降價或打折原因，原價、現(xiàn)價，降價或打折執(zhí)行時間，打折幅度等內(nèi)容，不使用紅色專用降價標(biāo)價簽；3、商品標(biāo)價簽、服務(wù)價目表等標(biāo)示的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格或服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)價或宣傳內(nèi)容與實際不符，誘導(dǎo)、欺騙消費者購買；,,4、銷售同一商品或提供同一服務(wù)，同時使用兩種或兩種以上標(biāo)價簽或價目表，以低價招來高價格結(jié)算；5、使用欺騙性或誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位進行促銷宣傳

22、，誘導(dǎo)消費者購買；6、銷售商品或提供服務(wù)所標(biāo)示的出廠價、批發(fā)價、優(yōu)惠價、特價、極品價、市場最低價等無依據(jù)或無從比較；7、降價銷售所標(biāo)示的折扣商品或服務(wù)價格，其折扣幅度與實際不符；8、采取價外饋贈促銷的，不標(biāo)示饋贈物品的品名、數(shù)量、規(guī)格、型號或饋贈物品為假冒偽劣商品；,十四種不正當(dāng)價格行為,,9、促銷活動帶有附加條件時，不標(biāo)示或含糊標(biāo)示附加條件；10、虛構(gòu)原價、虛構(gòu)降價原因、虛假優(yōu)惠、打折，謊稱降價或者將要提價誘騙消費者購買；1

23、1、開展促銷活動有價格承諾，不履行或不完全履行；12、謊稱其銷售價格低于其它經(jīng)營者的銷售價格，誘騙消費者進行交易；13、采取摻雜、使假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段進行促銷活動欺騙消費者；14、違背國家價格法律、法規(guī)、規(guī)定的其它促銷價格行為。,十四種不正當(dāng)價格行為,,二十種價格欺詐,促銷活動中二十種價格欺詐的表現(xiàn)形式1、標(biāo)價簽、價目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格等或者服務(wù)的項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)

24、內(nèi)容與實際不符；2、同一商品或者服務(wù)，在同一交易場所同時使用兩種標(biāo)價簽或者價目表；3、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標(biāo)價；4、標(biāo)示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格表示無依據(jù)或者無從比較；5、降價銷售所標(biāo)示的折扣幅度與實際不符；,,6、銷售處理商品時，不標(biāo)示處理品和處理品價格；7、不如實標(biāo)示饋贈物品的品名、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品；8、帶有價格附加條件時，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件；9、

25、未真實明確標(biāo)示饋贈物品或者服務(wù)價格；10、有價贈券在使用上有附加條件，且沒有在經(jīng)營場所的顯著位置明確標(biāo)示；,二十種價格欺詐,,11、虛構(gòu)原價、降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價；12、不履行或者不完全履行價格承諾；13、謊稱價格高于或者低于其他經(jīng)營者；14、采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價格不符；15、謊稱政府定價或政府指導(dǎo)價；,,,,,二十種價格欺詐,,16、不能提供原價或者提

26、供虛假交易票據(jù)；17、虛假優(yōu)惠折價活動；18、以商業(yè)廣告、產(chǎn)品說明、銷售推介、實物樣品或者通知、聲明、店堂告示等方式，對商品或者服務(wù)價格做的具體確定的承諾后不履行或者不完全履行的；19、特價商品或者服務(wù)的價格等于或者高于本次經(jīng)營活動前七日內(nèi)，在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格；20、在開展送現(xiàn)金、返券、饋贈、積分等經(jīng)營活動中，經(jīng)營者標(biāo)示的價格高于本次經(jīng)營活動前七日內(nèi)，在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格。,二十種價

27、格欺詐,,商品知識要點講解,（一）飾 品 篇（二）鞋 品 篇（三）紡織 品 篇（四）化 妝 品 篇（五）玩 具 篇,,飾品篇,飾品類商品標(biāo)識,標(biāo)識物分類說明：（1）產(chǎn)品“印記”是指打印或刻印在貴金屬飾品上的永久性標(biāo)識；（2）“標(biāo)識牌”是指與飾品一一對應(yīng)，可以清楚地被看到的，用于對飾品進行說明的標(biāo)牌；（3）“其他標(biāo)識物”是指除印記和標(biāo)簽外，反映產(chǎn)品標(biāo)識內(nèi)容的其他載體，包括產(chǎn)品質(zhì)量檢驗

28、合格證明、使用說明書、保修單、包裝物、發(fā)票等。如果“標(biāo)簽”內(nèi)容已包含部分或全部“其他標(biāo)識物”所要求的信息，后者在標(biāo)注上可不重復(fù)。,,飾品篇,產(chǎn)品名稱標(biāo)注要求：（1）貴金屬、珠寶玉石飾品名稱由材質(zhì)名稱和品種名稱組成。 例如：翡翠手鐲、鉑(Pt)950藍寶石戒指，其中翡翠、鉑(Pt)、藍寶石為材質(zhì)名稱，手鐲、戒指為品種名稱；（2）貴金屬/銅錫合金覆蓋層飾品的命名應(yīng)包含：覆蓋層金屬、飾品基材、飾品名稱和加工方法。 例如：①基材為銅

29、合金，金覆蓋層厚度為0.5微米的戒指，稱為鍍金銅戒指。 ②基材為銅合金，電鍍黃銅錫(仿金)覆蓋層的戒指，稱為鍍仿金銅戒指；（3）群鑲珠寶玉石的飾品，命名中應(yīng)包含價值最高、體積最大或數(shù)量最多的珠寶玉石名稱，其他珠寶玉石應(yīng)該在標(biāo)簽的其他位置或其他標(biāo)識物中明確標(biāo)注；（4）“珠寶玉石”、“寶石”不能作為具體商品的名稱；珠寶玉石分為天然珠寶玉石【包括天然寶石（如紅寶石等）、天然玉石（如雞血石等）、天然有機寶石（如珍珠等

30、）】和人工寶石【包括合成寶石（如合成立方氧化鋯）、人造寶石（如玻璃等）、拼合寶石（如藍寶石拼合石）、再造寶石（如再造琥珀等）】，請注意產(chǎn)品的命名規(guī)則（具體請參照《GB/T 16552珠寶玉石 名稱》），不能混淆天然和人工寶石。,,飾品篇,產(chǎn)品規(guī)格標(biāo)注要求：規(guī)格應(yīng)使用法定計量單位，如毫米(mm)、厘米(cm)、米(m)等。規(guī)格的表示方法：長×寬(×高)。飾品規(guī)格以毫米為單位的，修約到個位；以厘米為單位的，修約到小

31、數(shù)點后1位；以米為單位的，修約到小數(shù)點后2位。產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)注要求：（1）飾品的質(zhì)量以克(g)為計量單位，鑲嵌飾品可以標(biāo)注總質(zhì)量，或分別標(biāo)注貴金屬托架質(zhì)量和鑲嵌珠寶玉石質(zhì)量。珠寶玉石質(zhì)量可以克拉(ct)或克(g)為單位， 數(shù)值修約到小數(shù)點后2位；（2）鑲嵌鉆石飾品應(yīng)標(biāo)注鉆石質(zhì)量；（3）以質(zhì)量為結(jié)算單位的飾品必須標(biāo)注質(zhì)量。貴金屬飾品質(zhì)量測量允差的規(guī)定：（1）金、鉑、把飾品及材料稱量值不大于500g ,允差為±0.01g，大于

32、500g且不大于2000g ,允差為±0.1g；（2）銀飾品及材料的稱量值不大于2000g，允差為±0.1g；（3）金、銀、鉑、鈀材料稱量值大于2000 g且不大于20000g，允差為士0.2g,,飾品篇,以質(zhì)量作為結(jié)算的貴金屬飾品，標(biāo)簽中可不標(biāo)注銷售價格，需在發(fā)票或其他銷售憑證中注明銷售價格。 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明可以是企業(yè)的合格證書、合格標(biāo)簽和合格印章 等，也可以是第三方公正性檢驗機構(gòu)出具的涉及全項檢驗的檢驗標(biāo)

33、簽、鑒定證書、檢驗報告等。 對使用不當(dāng)，容易造成飾品損壞、鑲石脫落、人體傷害，或有其他需注 意事項的，應(yīng)有中文警示說明或警示標(biāo)志(需要時)。,,鞋品篇,鞋類幫面材料分為單一材料和混用材料。使用單一天然皮革材料的鞋類產(chǎn)品，應(yīng)標(biāo)注天然皮革材料的名稱，如牛皮、羊皮、豬皮等;天然皮革與其他材料混用或不同天然皮革之間混用制成的產(chǎn)品，應(yīng)標(biāo)注如:牛皮/人造革混用、牛皮/豬皮混用等，使用單一非天然皮革或非天然皮革混用材料的產(chǎn)品，應(yīng)標(biāo)注如:人造

34、革，而不能標(biāo)注“皮”。 鞋類商品的鞋號標(biāo)識應(yīng)包括腳長示值，接著(如有要求)是腳寬示值.兩個值都用毫米整數(shù)表示(不注明單位)，彼此間以短線或斜線隔開，如：260/94，注意所用字體的高度至少3mm。 重慶行政區(qū)域內(nèi)銷售的鞋類商品應(yīng)附有重慶鞋類三包卡（集成了基本的商品三包期限和售后服務(wù)規(guī)定）。重慶市外銷售的鞋類商品具體參照本地相關(guān)法規(guī)的要求或由產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品實際的質(zhì)量特性確定。百貨事業(yè)部建議區(qū)外單位為增強企業(yè)競爭力，樹立在當(dāng)

35、地的品牌形象，參照重慶地區(qū)三包規(guī)定以公司名義制定鞋類“三包”內(nèi)容適用于在本單位銷售的所有鞋類產(chǎn)品。,,紡織篇,紡織類商品標(biāo)識,成分含量：FZ/T 01053-2007紡織品 纖維含量的標(biāo)識（常用的纖維名稱和標(biāo)注方法）纖維含量和纖維名稱標(biāo)注提示：（1）纖維含量以該纖維占產(chǎn)品或產(chǎn)品某部分的纖維總量的百分率表示，宜標(biāo)注至整數(shù)位；（2）纖維名稱應(yīng)使用規(guī)范名稱，對國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中沒有統(tǒng)一名稱的纖維，可標(biāo)為“新型（天然、再生、合成）纖維”

36、；（3）在纖維名稱的前面或后面可以添加如實描述纖維形態(tài)特點的術(shù)語，例如，滌綸（氣孔）、絲光棉。,,紡織篇,號型規(guī)格：一般的服裝產(chǎn)品號型標(biāo)注應(yīng)按照GB1335.1/2/3，其表示方法為：身高、胸圍/腰圍、體型。其中身高、胸/腰圍的單位為厘米，體型采用A（標(biāo)準(zhǔn)）、B（肥胖）、C（加大）、Y（瘦?。Ｈ纾?70/90A，表示身高170厘米，胸圍90厘米，標(biāo)準(zhǔn)體型。床上用品的規(guī)格，例如：長度、寬寬、重量等。洗滌說明：GBT 8685-2

37、008紡織品 維護標(biāo)簽規(guī)范 符號法紡織品安全等級（GB18401-2010）分類A類（嬰幼兒紡織產(chǎn)品）：尿布、內(nèi)衣、圍嘴兒、睡衣、手套、襪子、外衣、帽子、床上用品B類（直接接觸皮膚的紡織產(chǎn)品）：內(nèi)衣、襯衣、裙子、褲子、襪子、床單、被套、毛巾、泳衣、帽子C類（非直接接觸皮膚的紡織產(chǎn)品）：外衣、裙子、褲子、床罩、墻布部分不屬于紡織品安全類別標(biāo)準(zhǔn)的紡織產(chǎn)品目錄：布藝類及毛絨類玩具、布藝工藝品、登山用繩索/遮陽布/帳篷等室外產(chǎn)品、箱包

38、/背提包/鞋/傘等、地毯、一次性使用衛(wèi)生用品,,化妝品篇,,化妝品篇,名稱禁用語：（一）絕對化詞意。如特效；全效；強效；奇效；高效；速效；神效；超強；全面；全方位；最；第一；特級；頂級；冠級；極致；超凡；換膚；去除皺紋等。（二）虛假性詞意。如只添加部分天然產(chǎn)物成分的化妝品，但宣稱產(chǎn)品“純天然”的，屬虛假性詞意。（三）夸大性詞意。如“專業(yè)”可適用于在專業(yè)店或經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)人員使用的染發(fā)類、燙發(fā)類、指（趾）甲類等產(chǎn)品，但用于其他產(chǎn)品則屬夸

39、大性詞意。（四）醫(yī)療術(shù)語。如處方；藥方；藥用；藥物；醫(yī)療；醫(yī)治；治療；妊娠紋；各類皮膚病名稱；各種疾病名稱等。（五）明示或暗示醫(yī)療作用和效果的詞語。如抗菌；抑菌；除菌；滅菌；防菌；消炎；抗炎；活血；解毒；抗敏；防敏；脫敏；斑立凈；無斑；祛疤；生發(fā)；毛發(fā)再生；止脫；減肥；溶脂；吸脂；瘦身；瘦臉；瘦腿等。（六）醫(yī)學(xué)名人的姓名。如扁鵲；華佗；張仲景；李時珍等。（七）與產(chǎn)品的特性沒有關(guān)聯(lián)，消費者不易理解的詞意。如解碼；數(shù)碼；智能；紅外線

40、等。（八）庸俗性詞意。如“裸”用于“裸體”時屬庸俗性詞意，不得使用；用于“裸妝”（如彩妝化妝品）時可以使用。（九）封建迷信詞意。如鬼、妖精、卦、邪、魂。又如“神”用于“神靈”時屬封建迷信詞意；用于“怡神”（如芳香化妝品）時可以使用。,,化妝品篇,凈含量： 標(biāo)注依照《定量包裝商品計量監(jiān)督管理辦法》執(zhí)行。液態(tài)化妝品以體積標(biāo)明凈含量【單位：mL (ml)（毫升）或L (l)（升）】；固態(tài)化妝品以質(zhì)量標(biāo)明凈含量【單位：g（克）或k

41、g（千克）】；半固態(tài)或者粘性化妝品，用質(zhì)量或者體積標(biāo)明凈含量（單位參照前兩者）。 成分表標(biāo)識提示：（1）2011年10月1日后生產(chǎn)的化妝品必須標(biāo)注“全成分表”（如“……等成分”或“主要成分”均為不合格標(biāo)識）；（2）成分表應(yīng)以“成分：”的引導(dǎo)語引出；（3）成分表里的香精可不標(biāo)注其中的載體、香料、輔料成分名稱，而僅以“香精”這個詞語列在成分表中；（4）著色劑的名稱采用著色劑索引號的英文縮寫“CI”加上著色劑索引號，如：“CI

42、12010”等。如果著色劑沒有索引號，則可采用著色劑的中文名稱；,,化妝品篇,限用日期標(biāo)注方法： 采用“請在標(biāo)注日期前使用”或“限期使用日期見包裝”等引導(dǎo)語，日期按4位數(shù)年份和2位數(shù)月份和2位數(shù)日的順序（如“20141105”表示在2014年11月5日前使用），也可以按4位數(shù)年份和2位數(shù)月份的順序（如“201405”表示在2014年5月1日前使用）。生產(chǎn)批號標(biāo)注由生產(chǎn)企業(yè)自定。按照通俗習(xí)慣，在未有特殊說明且僅標(biāo)注限用日期時，

43、化妝品的生產(chǎn)日期以限用日期倒退三年為準(zhǔn)（香水可倒退五年）。 QS免除范圍： 其中浴液和洗手液暫不納入化妝品生產(chǎn)許可證的發(fā)證范圍，因此該類商品可免除標(biāo)注生產(chǎn)許可證標(biāo)志（QS）和編號。“特殊用途化妝品”是指育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬類等,,化妝品篇,自2012年1月1日起重慶行政區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)的化妝品必須標(biāo)注商品條碼?；瘖y品包裝物（容器）最大表面面積大于20平方厘米的，化妝品標(biāo)識中強制標(biāo)注內(nèi)容字體高度不得

44、小于1.8毫米。除注冊商標(biāo)之外，標(biāo)識所使用的拼音、外文字體不得大于相應(yīng)的漢字。對凈含量不大于15克或者15毫升的化妝品，其標(biāo)識可以僅標(biāo)注化妝品名稱、生產(chǎn)者名稱、凈含量、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或者生產(chǎn)批號和限期使用日期，產(chǎn)品有其他相關(guān)說明性資料（如：成分表等）的，其他應(yīng)當(dāng)標(biāo)注的內(nèi)容可以標(biāo)注在說明性資料上。 供消費者免費使用并有相應(yīng)標(biāo)識（如：贈品、非賣品等）的化妝品，其中國產(chǎn)商品可以免除標(biāo)注凈含量、化妝品成分表、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)許可證標(biāo)志和編號（

45、QS）、衛(wèi)生許可證編號、特殊用途化妝品批準(zhǔn)文號，進口商品可免除標(biāo)注凈含量、化妝品成分表、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、進口化妝品衛(wèi)生許可備案文號。 凡國家有關(guān)法律法規(guī)有要求或根據(jù)化妝品特點需要時，應(yīng)在化妝品銷售包裝的可視面上標(biāo)注安全警告用語。安全警告用語應(yīng)以“注意：”或“警告：”等作為引導(dǎo)語。,,玩具篇,,玩具篇,年齡范圍設(shè)定在14歲以上的玩具產(chǎn)品的標(biāo)識要求可參照本表格，但不要求其取得并標(biāo)注強制性認(rèn)證標(biāo)識（即3C標(biāo)志）。以下玩具小類及含有以下相關(guān)部件的

46、玩具產(chǎn)品應(yīng)設(shè)置“警示說明”：（1）預(yù)定供37個月至72個月兒童使用的玩具；（2）含有可拆卸部件/小球的玩具；（3）氣球；（4）玩具彈珠；（5）預(yù)定供37個月至96個月兒童使用的玩具存在功能性銳利邊緣、尖端；（6）童床（含連接于童床或游戲圍欄上的懸掛、健身玩具）；（7）玩具風(fēng)箏等飛行玩具的繩索、細繩和線；（8）仿制防護玩具（如面具玩具）；（9）蓄能/非蓄能彈射玩具；（10）水上玩具；（11）液體填充玩具；（12）玩具旱冰鞋及玩具滑板；（1

47、3）玩具火藥帽；（14）化裝服飾（包含供兒童穿戴的頭飾和其他供兒童穿著的玩具，但不包括紙質(zhì)花飾帽）；（15）供兒童進入的玩具安全警示的標(biāo)注應(yīng)采用耐久性標(biāo)簽，并且應(yīng)永久地附在產(chǎn)品和或包裝上。由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或尺寸影響，不便附在產(chǎn)品上的安全警示，應(yīng)附在包裝和使用說明書上。其中，“危險”、“警告”、“注意”等安全警示的字體應(yīng)不小于四號黑體字，警示內(nèi)容的字體應(yīng)不小于五號黑體字。自2012年1月1日起重慶行政區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)的兒童玩具必須標(biāo)注商品條碼