2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩48頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、本文通過對深圳地區(qū)的政治、社會、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、競爭力量、消費(fèi)者議價能力等外部環(huán)境因素的變化,展開了深圳電信市場的整體行業(yè)環(huán)境剖析,指出了深圳電信所面臨的“市場機(jī)會和威脅”;其次又從內(nèi)部著手,從不同客戶群落分布、客戶群屬性、大客戶細(xì)分特點等諸方面對深圳電信大客戶消費(fèi)特點、需求特性等方面進(jìn)行比較,展現(xiàn)了深圳電信大客戶服務(wù)的“優(yōu)勢與劣勢”,指出了深圳電信大客戶營銷服務(wù)過程中存在的問題。再次,根據(jù)廣東省電信有限公司、深圳電信的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)

2、,結(jié)合深圳電信大客戶管理的實際情況,提出了深圳電信大客戶營銷戰(zhàn)略目標(biāo);然后又對深圳電信大客戶營銷進(jìn)行SWOT分析,對深圳電信大客戶服務(wù)營銷的現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行了較深入的探討,提出了深圳電信大客戶三大營銷策略。一是大客戶事業(yè)部戰(zhàn)略,從根本上扭轉(zhuǎn)前后臺服務(wù)鏈條過長、前后臺分配不公的局面,從組織架構(gòu)上奠定大客戶管理的基礎(chǔ);二是市場驅(qū)動戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)換企業(yè)營運(yùn)管理機(jī)制,有效地實現(xiàn)"以市場為龍頭"的轉(zhuǎn)變,提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平;三是核心客戶管理戰(zhàn)略,

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論