《商品推銷禮儀》說(shuō)課稿

1、1《商品推商品推銷禮儀》說(shuō)課說(shuō)課稿劉震一、說(shuō)教材一、說(shuō)教材（一）教材分析（一）教材分析——依據(jù)課程結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)依據(jù)課程結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)1、本教材是商貿(mào)類專業(yè)的高考指定教材2、本課在教材中的地位和作用▼本課內(nèi)容選自《推銷實(shí)務(wù)》第5章第二節(jié)▼是最基礎(chǔ)也是最重要的知識(shí)點(diǎn)，正確運(yùn)用推銷禮儀是促成交易的關(guān)鍵，是推銷人員必備的基本素養(yǎng)。（二）內(nèi)容處理（二）內(nèi)容處理——參照教學(xué)大綱參照教學(xué)大綱（三）教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)——行業(yè)新要求及學(xué)生認(rèn)知水平1、知識(shí)目標(biāo)：理

2、解推銷禮儀的正確含義掌握在商品推銷中應(yīng)如何正確運(yùn)用禮儀。2、能力目標(biāo)：注重職業(yè)學(xué)校學(xué)生特點(diǎn)，將知識(shí)與崗位相聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生的表現(xiàn)力，說(shuō)服力，開(kāi)放的思維能力、良好的社交能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力3、德育目標(biāo)：幫助學(xué)生理解“顧客是上帝”的營(yíng)銷理念，優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成良好的職業(yè)性格。（四）重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)與難點(diǎn)1、重點(diǎn)：商品推銷禮儀的具體運(yùn)用2、難點(diǎn)：（1）如何正確認(rèn)識(shí)禮儀在推銷過(guò)程中所起的推進(jìn)作用；（2）德育目標(biāo)的實(shí)施。職業(yè)性格的養(yǎng)成不是一朝一夕的，而

3、是專業(yè)教師的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。突破難點(diǎn)的方法是：通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境，案例討論，學(xué)生體驗(yàn)推銷過(guò)程。突破難點(diǎn)的方法是：通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境，案例討論，學(xué)生體驗(yàn)推銷過(guò)程。二、說(shuō)教法二、說(shuō)教法(一)教學(xué)理念堅(jiān)持“快樂(lè)教學(xué)”理念，營(yíng)造良好的課堂氛圍，注重培養(yǎng)學(xué)生開(kāi)放的思維及語(yǔ)言表達(dá)能力、簡(jiǎn)化理論突出技能保留教材原有定位增加案例和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容3的人。請(qǐng)問(wèn)同學(xué)們是否認(rèn)同此觀點(diǎn)？要求學(xué)生展開(kāi)熱烈的討論，各抒己見(jiàn)。一般回到兩種答案，對(duì)或錯(cuò)。教師針對(duì)學(xué)生回答進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出此觀點(diǎn)

4、錯(cuò)誤。然后引出此節(jié)課的第一個(gè)知識(shí)點(diǎn)：正確的認(rèn)識(shí)商品推銷。（2）新課講授：25分鐘這種觀點(diǎn)不正確。全面理解商品推銷應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去認(rèn)識(shí)。1、正確認(rèn)識(shí)商品推銷▼需求滿足物質(zhì)和精神▼雙贏活動(dòng)誠(chéng)信▼顧客至上理念以上三點(diǎn)是對(duì)商品推銷的一個(gè)全新理解，它們的體現(xiàn)都要依靠禮儀來(lái)完成。問(wèn)題二問(wèn)題二如果你接受一次商品推銷，在這次推銷活動(dòng)中，最后促使你下決心購(gòu)買該產(chǎn)品的主要因素有哪些？2、禮儀在商品推銷活動(dòng)中的推進(jìn)作用服務(wù)直接禮儀價(jià)格間接禮儀質(zhì)量間接禮儀

5、問(wèn)題三：?jiǎn)栴}三：商品推銷員在推銷過(guò)程中應(yīng)注意哪些禮儀呢？這個(gè)問(wèn)題我們先不作答。下面由老師和學(xué)生共同來(lái)表演一個(gè)推銷案例，請(qǐng)同學(xué)們注意觀看，一會(huì)大家一起來(lái)討論。模擬推銷案例實(shí)景模擬推銷案例實(shí)景機(jī)械產(chǎn)品的推銷機(jī)械產(chǎn)品的推銷在這個(gè)案例中，教師所扮演的推銷員戴著事先準(zhǔn)備的墨鏡，在推銷中儀態(tài)不夠穩(wěn)重，語(yǔ)言使用不規(guī)范，舉止較為魯莽，最后推銷沒(méi)有成功3、商品推銷禮儀（1）靜態(tài)禮儀：儀表主要指的外貌、服飾，這就是形象禮儀。表情除了我們熟知的微笑服務(wù)外，推