產品分析報告-蔡文虎

1、SNS社區(qū)分析報告,2017年10月,蔡文虎,目 錄,SNS的定義及現(xiàn)狀分析,贏利模式及國內運營前景,SNS的定義及現(xiàn)狀分析,目 錄,1 引言 2 優(yōu)秀SNS分析 3 中國移動SNS發(fā)展戰(zhàn)略,SNS的定義及現(xiàn)狀分析,引言,SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯(lián)網應用服務。,,SNS是什么,分析稱5年內Facebook必超谷歌當前市場規(guī)模,,2009

2、年點擊量占比,Facebook只需大力發(fā)展顯示廣告及其他多項業(yè)務就可實現(xiàn)該目標，而無需在文本搜索廣告領域與谷歌直接競爭。,將重點分析Facebook,引言,目 錄,1 引言 2 優(yōu)秀SNS分析 3 中國移動SNS發(fā)展戰(zhàn)略,SNS的定義及現(xiàn)狀分析,the Facebook,線路圖2004 　校園內流傳2005 　學生社會關系網　　信息共享　無限制的照片共享 (Max: 60/相冊)　嗜好 （books, movies,

3、music…..)2006　群(Group)　　活動的召集(Events)2007　Facebook 第三方應用 （Applications）,,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,Facebook,SNS關系鏈的特色高黏性，高擴張性，高滲透性的微型社區(qū)用戶、互動為主,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,Facebook: SNS 關系鏈的特色,限制用戶注冊以創(chuàng)建理想在線社區(qū)限制登錄：驗證 “edu”

4、 郵件地址限制查找：查找或瀏覽的學生范圍僅限于用戶所在的大學 開放注冊以擴張微型社區(qū)滲透力定位準確目標用戶群： 高校學生跟隨現(xiàn)實社區(qū)的成長而擴張：高校學生->企業(yè)機構絕對針對性的廣告投放：Groups,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,基于實體社區(qū)以逐步提升在線社區(qū)信任度提供實體社區(qū)所需輔助服務（課程表，Party，Marketplace）發(fā)布，跟蹤線下交際活動 (Events)4. 基于Networks以

5、無限擴張社區(qū)覆蓋范圍建立用戶多維度Networks屬性（類Tag ）擴散用戶的Networks屬性（如果你有很多好友在某一個network里面，那么你對整個network很有興趣）無處不在的推薦機制：迅速降低陌生感，擴張交際圈子以一個Friend為一個社交圈的中心，無限的擴張,Facebook: SNS 關系鏈的特色,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,5. 搭建個人及社區(qū)的SNS成長軌跡情感化設計: 個人成長Social

6、 timeline 6. 建立安全機制，注重個人隱私可選擇的多種信息公開機制,Facebook: SNS 關系鏈的特色,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,Facebook優(yōu)秀用戶體驗的六脈神劍,雙劍合璧我的地盤，我做主簡潔，但不簡單情感化設計重在參與細節(jié)，無處不在,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,雙劍合璧：結合web和客戶端的交互,打破界限，取長補短，Web端交互的類客戶端化Web-based appl

7、ication，大量的使用了多種客戶端的交互元素網頁靈活和表現(xiàn)空間大，一次展現(xiàn)多個元素，最少的頁面跳轉,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,Web-based application：客戶端的交互元素,客戶端能容納更多更復雜的交互，移植到web上能帶來更平滑的操控感,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,1 全部信息集中在一個頁面上 能看到所有的friends的動向2 準確定位北美學生目標群體 字體小，內

8、容多,頁面跳轉很少,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,頁面跳轉很少,類似操作集中在一個頁面上，使用ajax技術，不需要頁面跳轉就能完成很多復雜的操作,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,我的地盤，我做主,在兩個最主要的頁面：homepage和profile中，基本上所有元素都可以自定義，用戶可以操控自如,紅色底色的是可以自定義的區(qū)域藍色線框是標注自定義界面的操控區(qū)域,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,自定義模塊,1，除了pr

9、ofile之外，其他模塊都是用戶的個性化模塊，每個模塊可以自己定義是否顯示出來,2，活動可以自己定義是否顯示在minifeed中,3，自己的活動也可以定義是否公開,,,,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,簡潔，但不簡單,操作簡單1，自動匹配2，關鍵字加粗3，匹配人的基本屬性,默認情況的時候很簡潔，但是在細節(jié)上做了很多貼心的設計,,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,針對最基本的拖放模塊操作，就有４處操作提示，而且做到了不同的

10、操作提示也不同。,簡潔，但不簡單,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,情感化設計：Wording,簡短有趣味表達口語化的語言，符合目標用戶的語言習慣,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,Friends之間不僅僅文本信息和問候，還可以有很多好玩的動作和工具x mepokeGraffitigift,情感化設計：Wording,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,重在參與,最大可能性的去誘發(fā)用戶更多的活動，把活動向外擴張，同時

11、降低活動的門檻，讓每個用戶都活躍起來,被人tag了，要tag一下別人才能看到內容,把好友按照network列出來，如果你有很多好友在某一個network里面，那么你對整個network很有興趣,可以看到朋友的朋友做了什么，方便的添加更多好友,,,,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,參與的越多得到的越多,每次添加新的app就顯示在自己的活動中，同時推薦好友使用，刺激了更多的交互,方便的導入email和im的聯(lián)系人,,,,重在參與,優(yōu)

12、秀SNS分析---Facebook,細節(jié)，無處不在,Don’t make me think,恰到好處的用戶教育，配合所見即所得的設計，真正做到了“無需多想”的體驗。,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,,查看好友的時候，如果最近有更新，會在更新的項目上用底色來突出，當跳轉到具體的profile頁面時，在用戶最關心的地方也底色突出。,細節(jié)，無處不在,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,最微小的細節(jié)也是經過認真考慮的,同樣是更新時間，對

13、時間不敏感的項，只是使用“just a moment ” “one minute”“7h”“on fri”這樣的表達對時間敏感的項，提示精確時間，而且還會同時提示“tomorrow”“aug .6”,細節(jié)，無處不在,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,精心設計的小動畫，總是出乎意料之外的驚喜,細節(jié)，無處不在,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,800*600分辨率也可以完美支持，而且剛好是不顯示廣告,細節(jié)，無處不在,優(yōu)秀SNS分

14、析---Facebook,Mark Zuckerberg：死了都不賣,7.5億 --10億 -- 16億 -- 60億　　　　死了都不賣，why？高黏性的用戶高擴張性的發(fā)展趨勢精準的廣告投放開放API，已有成千上萬個app，全面的在線生活，幾乎不會遇到發(fā)展的瓶頸手機等多平臺的支持,,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,UGC（用戶產生內容）是 SNS 網站內容的重要來源,最活躍的前12位應用,優(yōu)秀SNS分析---Face

15、book,FunWall 1,663,512位日活躍用戶(5%),Bumper Sticker 1,439,042位日活躍用戶(10%),Top Friends 1,206,734位日活躍用戶(4%),Super Wall 834,349位日活躍用戶(2%),Are YOU Interested? 705,266位日活躍用戶(7%),Owned! 696,885位日活躍用戶(8%),(Lil) Green Patch 66

16、0,146位日活躍用戶(10%),Texas HoldEm Poker592,208位日活躍用戶(5%),Friends For Sale! 561,975位日活躍用戶(5%),Pieces of Flair476,771位日活躍用戶(11%),Scrabulous 468,265位日活躍用戶(12%),移動 457,958位日活躍用戶(12%),UGC形式多元化趨勢漸強，用戶參與熱情高漲,1,2,3,4,5,6,7,8,9,

17、10,11,12,開心網之所以這么火，可歸納為幾個關鍵詞：1.環(huán)境中國的互聯(lián)網環(huán)境用戶群體對webgame的需求日益增強；2.細節(jié)同時開心網選取了facebook火熱的應用，加以模仿和創(chuàng)新，尤其在細節(jié)上做得非常好；3.心理學成功的產品，背后肯定有很懂用戶心理的專家，心理學對產品設計和營銷設計中都是至關重要的；4.精開心網是后來者，但是憑借最知名的爭車位和朋友買賣游戲揚名。而facebook、校內網短期內就引入數(shù)款百萬級別

18、活躍用戶的游戲應用，數(shù)十款十萬級別的游戲應用，但卻無法因此而形成口碑、病毒傳播效果。,中國成功的SNS網站與Facebook的關系,優(yōu)秀SNS分析---Facebook,目 錄,1 引言 2 優(yōu)秀SNS分析 3 中國移動SNS發(fā)展戰(zhàn)略,SNS的定義及現(xiàn)狀分析,中國移動SNS發(fā)展戰(zhàn)略,近日，據(jù)易觀國際最新發(fā)布的第二季度即時通訊市場季度監(jiān)測報告顯示，中國移動的飛信以15.7%的市場占有率一舉超過MSN僅次于騰訊QQ位居第二，而此次超

19、越也成為了二季度即時通訊市場的最大看點。,1.對手機平臺終端桌面的掌控。用戶通過這個平臺，在手機平臺和PC間無縫溝通，這樣，中移動不僅會搶占用戶的手機桌面，也會通過一系列的信息服務黏住用戶， 接著手機郵箱開通運營了。,1. 龐大的手機用戶群2. 免費短信（PC和手機互發(fā)）吸引眾多飛信注冊用戶,為什么能如此迅速的增長？,最終能實現(xiàn)什么？,中國移動SNS發(fā)展戰(zhàn)略,在互聯(lián)網的SNS正打得不可開交之時，中國移動推出一款名為“139社區(qū)”的S

20、NS社區(qū)網站，該社區(qū)網站也是中國移動繼飛信、手機郵箱后再次推出的SNS重磅產品。相信這個SNS社區(qū)加上中國移動現(xiàn)在有用戶資源勢必將在本已并不平靜的SNS湖水中再次掀起很大波瀾。,手機郵箱運營,基礎功能博客，群組，相冊，搜索，關系等一些列互聯(lián)網應用。,可預見功能3G+PC: 手機影音元素等運用，有一定的吸引力。,MGAME，搭配飛信進行短信游戲,加大3G的SNS應用是關鍵增強用戶的互動性，與相關資費的調整,目 錄,1 引言 2

21、優(yōu)秀SNS分析 3 中國移動SNS發(fā)展戰(zhàn)略,SNS的定義及現(xiàn)狀分析,目 錄,SNS的定義及現(xiàn)狀,贏利模式及國內運營前景,SNS的定義及現(xiàn)狀分析,贏利模式及國內運營前景,SNS社區(qū)盈利模式,1. 代理銀行支付系統(tǒng)運營商的支付業(yè)務主要幫助運營上培養(yǎng)市場，從交易額中收取1%-2%,2. 開發(fā)各類交易系統(tǒng)，引入交易安全保險商業(yè)務中立策略，從中代理其交易安全保險業(yè)務。每個交易保證手續(xù)費，從中獲得1到5%的代理費,3. 戰(zhàn)略合作交易費特殊

22、應用，如網絡電視運營商，如需要特殊的應用支持，就必須獲得SNS的技術授權,4. 開發(fā)并經營SNS上壟斷性的業(yè)務關鍵在于如何交易和分配，SNS上基于個人及中小公司的拍賣交易業(yè)務，將積累大量的用戶互動行為，為個人及公司致富提供暫行的渠道,點擊文件查看,贏利模式及國內運營前景,贏利模式及國內運營前景,中國SNS網站前景,靠先機校內的成功證明了先機的重要性。,靠戰(zhàn)略一個網站能否發(fā)展起來，很重要的一個原因是戰(zhàn)略和定位，校內之所以能成功，因為