基于價(jià)值鏈模型的制造業(yè)企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位論文摘要本文以波特的價(jià)值鏈理論為基礎(chǔ)，將制造業(yè)企業(yè)價(jià)值鏈劃分為研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)構(gòu)成的支持性活動(dòng)和由基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源與物流構(gòu)成的輔助性活動(dòng)并對(duì)這些7個(gè)構(gòu)成環(huán)節(jié)的成功因素逐一進(jìn)行了評(píng)價(jià)，分析了信息化對(duì)其變化的影響建立了一套財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系。根據(jù)這套指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，能夠反映企業(yè)信息化投入的總體績(jī)效，也可以使企業(yè)對(duì)其各個(gè)環(huán)節(jié)上績(jī)效進(jìn)行判斷，從而有利于企業(yè)有針對(duì)

2、性地對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行改善，對(duì)企業(yè)信息化的投入具有極大的參考價(jià)值。本文首先是對(duì)選題依據(jù)、研究定位和研究思路的論述，接著是對(duì)與價(jià)值鏈相關(guān)的績(jī)效評(píng)價(jià)的己有成果進(jìn)行了評(píng)述，分析了其貢獻(xiàn)與不足，第二章是本文的理論基礎(chǔ)即價(jià)值鏈理論和多屬性綜合評(píng)價(jià)方法，在這章本文論述了傳統(tǒng)價(jià)值鏈及價(jià)值鏈的發(fā)展分析了多屬性綜合評(píng)價(jià)的概念，及評(píng)價(jià)模式。第三章是績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，在這章里，本文首先分析了信息化對(duì)制造業(yè)企業(yè)價(jià)值鏈的影響，構(gòu)造了制造業(yè)企業(yè)信息化的體系，重新設(shè)計(jì)了

3、價(jià)值鏈模型，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了績(jī)效評(píng)價(jià)的總體框架，詳細(xì)分析了價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，提出了企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)績(jī)效考察指標(biāo)，并對(duì)這些指標(biāo)受信息化工程的影響進(jìn)行較深入的探討，構(gòu)建了制造業(yè)企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。第四章是實(shí)例研究，這章本文選取了哈市某企業(yè)作為研究的對(duì)象，利用前面設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，及選用的多屬性評(píng)價(jià)方法對(duì)該企業(yè)的信息化工程的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并分析了其效果。最后一部分是關(guān)于本文的研究貢獻(xiàn)與不足，提出了本文的研究貢獻(xiàn)和今后還有待進(jìn)一

4、步研究的方向。關(guān)健詞價(jià)值鏈信息化績(jī)效評(píng)價(jià)多屬性綜合評(píng)價(jià)哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)碩_L學(xué)位論文第1章緒論1.1問(wèn)題的提出在經(jīng)濟(jì)全球化和我國(guó)加入WTO后各個(gè)領(lǐng)域逐步開(kāi)放的新形勢(shì)下，我國(guó)制造業(yè)面臨著空前的發(fā)展機(jī)遇，競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。黨中央在“十五”計(jì)劃中提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展[(I].的戰(zhàn)略?！爸圃鞓I(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)研究及應(yīng)用示范工程”(簡(jiǎn)稱(chēng)“制造業(yè)信息化工程”)是科技部面向國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)，圍繞制造業(yè)

5、和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，整合科技資源、加快信息技術(shù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透，落實(shí)“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略的重要舉措(21。在這種大環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部的管理問(wèn)題不斷地暴露出來(lái)，企業(yè)管理信息化成為時(shí)代的迫切需要。從宏觀上分析表現(xiàn)為:首先，我國(guó)制造業(yè)雖名列世界第4位，但總體規(guī)模僅相當(dāng)美國(guó)的15、日本的14強(qiáng)，總量不大。其次，制造業(yè)的人均勞動(dòng)生產(chǎn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，僅為美國(guó)的125日本的126、德國(guó)的120，顯見(jiàn)科技含量偏低[3]。第三，制造業(yè)結(jié)構(gòu)仍然偏輕，

6、表現(xiàn)為裝備制造在制造業(yè)中的比重僅為26.5%，遠(yuǎn)低于美國(guó)(41.9%)、日本(43.6%)德國(guó)(46.4%)結(jié)構(gòu)不盡合理。第四，產(chǎn)業(yè)主體技術(shù)依靠國(guó)外，有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品較少，依附于國(guó)外企業(yè)的組裝業(yè)比重大，表現(xiàn)為工業(yè)增加值比率僅為26%，遠(yuǎn)低于美國(guó)(49%)、日本(38%)德國(guó)(48.5%)(4].從微觀上分析，企業(yè)內(nèi)部面臨一系列的管理難題，表現(xiàn)為:(1)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，如何高效率、低成本地管理分布廣泛、數(shù)目眾多的工廠及經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)(2)

7、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置日趨復(fù)雜，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)迅速擴(kuò)張，總部如何對(duì)下屬機(jī)構(gòu)的人、財(cái)、物狀況進(jìn)行有效的管理(3)信息化建設(shè)持續(xù)發(fā)展，原有的信息系統(tǒng)互相孤立，企業(yè)怎樣無(wú)縫集成各個(gè)系統(tǒng)，消除“信息孤島”，避免重復(fù)建設(shè)，節(jié)省實(shí)施成本(4)業(yè)務(wù)流程中積累了越來(lái)越多的分散的、隱形的信息和數(shù)據(jù)，如何深入挖掘和分析、有效管理和利用，以提高員工的知識(shí)水平、積極進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新(5)如何解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高成本、低效益問(wèn)題我國(guó)制造類(lèi)企業(yè)面臨的這些難題，從本質(zhì)上講就是傳統(tǒng)管理方