企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)估研究.pdf

1、近年來(lái)，企業(yè)信息化的浪潮是一浪高過(guò)一浪，但是，伴隨著企業(yè)信息化高速發(fā)展的同時(shí)，理論界一直存在一種所謂的“IT落幕論”的悲觀論調(diào)，“IT黑洞”、“IT深淵”、“IT生產(chǎn)率悖論”等是常見(jiàn)的說(shuō)法。隨著研究的深入，人們已經(jīng)基本認(rèn)識(shí)到完全否認(rèn)信息技術(shù)的作用是絕對(duì)不行的，而完全把成功寄托于技術(shù)上也是不可取的。信息化的成敗不僅僅是技術(shù)問(wèn)題、資金問(wèn)題，而是如何和企業(yè)的業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略匹配的問(wèn)題?，F(xiàn)在關(guān)注的角度不再是買(mǎi)設(shè)備、上系統(tǒng)的投入問(wèn)題，而是如何發(fā)揮系統(tǒng)的

2、最大功效——以績(jī)效為核心，來(lái)提高企業(yè)信息化水平和企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平。 本文就是在這種背景條件下，分析現(xiàn)有評(píng)估模型和方法的基礎(chǔ)上借鑒前人的研究成果，針對(duì)目前的研究現(xiàn)狀以及存在的不足，分析企業(yè)信息化績(jī)效的特點(diǎn)并以評(píng)估當(dāng)前的應(yīng)用和指導(dǎo)后續(xù)建設(shè)為導(dǎo)向提出對(duì)企業(yè)信息化績(jī)效的綜合評(píng)估模型框架和指標(biāo)體系，進(jìn)而完善企業(yè)IT管理和更好的支持后續(xù)企業(yè)信息化建設(shè)。 本文第一章闡述了本論文研究的背景、意義和創(chuàng)新之處以及主要內(nèi)容和思路框架。第二章對(duì)

3、國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了述評(píng)，尤其對(duì)平衡記分卡的方法進(jìn)行了詳細(xì)的論述，總結(jié)前人的研究成果，分析了目前研究的不足，尋求進(jìn)一步改進(jìn)的方向。第三章在分析企業(yè)信息化的影響因素以及其對(duì)企業(yè)信息化績(jī)效的作用機(jī)理的基礎(chǔ)上，結(jié)合平衡記分卡原理，構(gòu)建了更適于信息化績(jī)效評(píng)估的企業(yè)信息化績(jī)效綜合評(píng)估模型。并分析了所建立模型用于信息化績(jī)效評(píng)估的可行性和有效性。第四章構(gòu)建了評(píng)估模型的四個(gè)維度下的指標(biāo)體系，給出各個(gè)指標(biāo)的釋義和典型指標(biāo)示例。說(shuō)明了在實(shí)際進(jìn)行企業(yè)信息化

4、績(jī)效評(píng)估的過(guò)程中數(shù)據(jù)的收集方法以及進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理的方法，最后進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重的確定。第五章討論了在企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)估實(shí)踐中“誰(shuí)來(lái)評(píng)估”，“評(píng)估什么”，“怎樣評(píng)估”等企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)估的實(shí)施體系問(wèn)題，從而建立起有效的評(píng)估運(yùn)行機(jī)制。第六章用某企業(yè)集團(tuán)的信息化績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目來(lái)驗(yàn)證所建立的企業(yè)信息化績(jī)效綜合評(píng)估模型的有效性和可操作性。第七章概述了全文的主要結(jié)論并對(duì)研究中的不足以及進(jìn)一步的研究方向進(jìn)行了簡(jiǎn)短的討論。 本文的創(chuàng)新之處在于從分析企業(yè)