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文檔簡介
1、CIS(CustomerIntegrationSystem)即客戶集成系統(tǒng)，是一個以門戶網(wǎng)站的形式向用戶提供多種服務的數(shù)字化客戶服務系統(tǒng)。CIS包括一個在前臺向客戶提供一對一特色服務的門戶和多個位于后臺的業(yè)務系統(tǒng)。 在民用飛機行業(yè)，制造商對用戶的技術支援和客戶服務是非常重要的，因為對飛機這樣的復雜產品來說，離開廠商支持，飛機就無法正常使用。ACAC(中航商用飛機有限公司)是我國新一代噴氣式支線旅客機——ARJ的制造商。ACAC將
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