客戶關(guān)系管理系統(tǒng)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)說明書

1、編號(hào)編號(hào)001001版本版本V1.0V1.0總體設(shè)計(jì)說明書總體設(shè)計(jì)說明書項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳一鳴陳一鳴編寫編寫趙子賀趙子賀校對(duì)校對(duì)陳一鳴陳一鳴審核審核康林康林單位單位:20132013班第班第1小組小組2015年10月8日系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析總體設(shè)計(jì)說明書070622班第7小組117執(zhí)筆人：嚴(yán)鑫聯(lián)系電話：132065507631引言引言1.1編寫目的編寫目的本文檔的目的是闡述客戶關(guān)系管理系

2、統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，全面充實(shí)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在前一階段中的設(shè)計(jì)構(gòu)想，主要內(nèi)容包括系統(tǒng)的平臺(tái)設(shè)計(jì)、基本處理流程、系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、模塊劃分和功能分配等，為系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)以及今后的編碼測(cè)試工作提供基礎(chǔ)。本文檔的預(yù)期讀者為系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、軟件開發(fā)人員以及項(xiàng)目評(píng)審人員。1.2背景背景A.待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B.項(xiàng)目的任務(wù)提出者：XX酒店C.項(xiàng)目開發(fā)者：哈爾濱工程大學(xué)軟件工程專業(yè)20132013班第1小組1.3定義定義在概要設(shè)計(jì)說明書中

3、涉及到的專門術(shù)語有：總體設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)、運(yùn)行設(shè)計(jì)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)出錯(cuò)處理設(shè)計(jì)，具體的概念與含義在文檔中將會(huì)解釋。1.4參考資料參考資料[1]余志山.酒店電子商務(wù)體系的組織結(jié)構(gòu)探討[J].決策與信息（下旬刊）2009(2):158.DOI:10.3969j.issn.10028129B.2009.02.107.[2]王保倫.我國(guó)旅游酒店組織結(jié)構(gòu)再造研究[J].旅游學(xué)刊200116(6):4348.DOI:10.3969j.issn

4、.10025006.2001.06.009.[3]于淼.CRM的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容解析[J].商業(yè)研究2003(3):101103.DOI:10.3969j.issn.1001148X.2003.03.041.[4]周良鄭洪源謝強(qiáng)等.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究200219(9):108109，131.DOI:10.3969j.issn.10013695.2002.09.034.[5]齊佳音李懷祖.客戶關(guān)系管理(CRM)的體系