企業(yè)知識管理系統(tǒng)研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和知識經(jīng)濟的興起，企業(yè)面臨著日益激烈的市場競爭，在這種情況下，企業(yè)迫切需要一種新的管理方法來順應(yīng)時代的發(fā)展，知識管理也是在這種環(huán)境下產(chǎn)生和逐漸發(fā)展的。知識管理作為一種全新的企業(yè)經(jīng)營管理方法，也是近幾年才興起的研究熱點，在實施過程中還存在著許多問題，人們正在不斷的努力尋找合適的方法去解決這些問題，建設(shè)知識管理系統(tǒng)是解決企業(yè)在實施知識管理過程中遇到的問題的方法之一。 盡管現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)意識到了信息化建設(shè)的重要性

2、，也愿意為此做相應(yīng)的投入，但是對于企業(yè)而言，如果內(nèi)部員工的各種能力達不到要求，僅僅依靠在硬件上加大投入是沒有意義的。只有結(jié)合企業(yè)實際，充分利用現(xiàn)有的管理成果，選擇并創(chuàng)建符合社會經(jīng)濟發(fā)展要求和企業(yè)需要的知識管理模式、知識管理系統(tǒng)，才能從根本上提高企業(yè)的競爭力。 本文從企業(yè)設(shè)計實施知識管理系統(tǒng)的角度出發(fā)，詳細分析了企業(yè)建設(shè)知識管理系統(tǒng)所需具備的基本條件和企業(yè)知識管理系統(tǒng)所需具有的基本功能及實施過程等基本問題。 本文內(nèi)容主要由

3、以下幾個部分組成：(1)緒論。主要介紹了本文的研究背景及目的；國內(nèi)外對知識管理和知識管理系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀及研究現(xiàn)狀的比較；本文所采用的研究方法及技術(shù)路線。 (2)知識管理綜述。本章是后面的研究的一個鋪墊，主要介紹了知識的兩種類型顯性知識和隱性知識；一些專家學者對于什么是知識管理的不同見解；知識管理活動的主體和知識管理的框架內(nèi)容；然后介紹了企業(yè)實施知識管理主要存在的兩個問題分別是員工不愿意共享知識和物質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，最后辨析了信息管

4、理和知識管理、信息管理系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)的異同，在此基礎(chǔ)上提出知識管理系統(tǒng)的概念。 (3)企業(yè)知識管理系統(tǒng)分析。分析了系統(tǒng)的基本需求和系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)的可行性以及系統(tǒng)應(yīng)具有的基本功能。 (4)企業(yè)知識管理系統(tǒng)的設(shè)計。本章提出了設(shè)計系統(tǒng)應(yīng)堅持的九項原則，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計了系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的詳細功能。 (5)企業(yè)知識管理系統(tǒng)的實施與評價。本章主要介紹了兩部分內(nèi)容：系統(tǒng)實施工作包含系統(tǒng)實施準備工作和系統(tǒng)的實施過程，前者

5、主要包含塑造知識共享企業(yè)文化、改造業(yè)務(wù)流程和建立激勵機制三面的內(nèi)容，后者包含五個主要步驟：系統(tǒng)的評價工作在評價指標體系設(shè)計原則的基礎(chǔ)上分析了系統(tǒng)的各項評價指標，并運用層次分析法和模糊綜合評判法對系統(tǒng)進行評價。 (6)案例分析。最后一章主要介紹了金中華公司開發(fā)知識管理系統(tǒng)的基本情況和Lotus知識管理系統(tǒng)的總體框架以及其包含的七項知識管理產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，分別給出了兩個成功實施知識管理系統(tǒng)的企業(yè)(國內(nèi)：三九醫(yī)藥集團，國外：荷蘭飛利