商業(yè)銀行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、國(guó)際結(jié)算是指處于兩個(gè)不同國(guó)家的當(dāng)事人因?yàn)樯唐焚I賣、服務(wù)供應(yīng)、資金調(diào)撥、國(guó)際借貸通過銀行辦理的兩國(guó)間貨幣收付業(yè)務(wù)。國(guó)際結(jié)算作為銀行典型的中間業(yè)務(wù)，由于其自身所具備的風(fēng)險(xiǎn)低、投資少、回報(bào)高的特點(diǎn)，已經(jīng)成為各家商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而且隨著我國(guó)WTO的加入，外資銀行在中國(guó)人民幣業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入制度加上外資銀行固有的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，使得外資銀行在國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)盛，因此我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)有充分的危機(jī)感。由于國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)具有專業(yè)性強(qiáng)、

2、政策性強(qiáng)、從業(yè)人員少、服務(wù)創(chuàng)新難且易模仿的發(fā)展特點(diǎn)，因此傳統(tǒng)的營(yíng)銷已和其發(fā)展不相適應(yīng)，對(duì)其服務(wù)營(yíng)銷的策略進(jìn)行研究是非常有必要的，但目前對(duì)此領(lǐng)域的研究較少。本論文就是在這樣的背景下撰寫的。 本文主要采用了例證和比較的研究方法，從服務(wù)營(yíng)銷策略相關(guān)理論的發(fā)展、金融服務(wù)營(yíng)銷策略、商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、商業(yè)銀行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)采取的策略等方面對(duì)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷策略進(jìn)行了較詳細(xì)的研究和論述，得出了我國(guó)

3、商業(yè)銀行面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境應(yīng)推行整體服務(wù)營(yíng)銷并及時(shí)采取適合國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展的服務(wù)營(yíng)銷策略以提高國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)論。本文的主要特點(diǎn)是將金融服務(wù)營(yíng)銷策略與國(guó)際結(jié)算服務(wù)營(yíng)銷實(shí)際業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行緊密結(jié)合，重點(diǎn)闡述了服務(wù)營(yíng)銷組合策略、服務(wù)質(zhì)量差距模型、銀行服務(wù)利潤(rùn)鏈在國(guó)際結(jié)算服務(wù)營(yíng)銷實(shí)際工作中的運(yùn)用，并針對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行在國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷方面與外資銀行相比存在的差距，提出了一些較有價(jià)值的方案和策略，可操作性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)。作為一名長(zhǎng)期從事