D公司組織變革的研究.pdf

1、D公司是一家成立于2001年的德國獨(dú)資公司，從事D品牌的醫(yī)療設(shè)備在大中華區(qū)的市場推廣，銷售以及售后服務(wù)。面對來自于總部的越來越大的指標(biāo)壓力以及來自于外界日趨激烈的競爭壓力，D公司希望通過變革來提高自身的競爭力。 首先從組織的現(xiàn)狀出發(fā)，介紹了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)以及流程，提出了市場部，銷售部，維修部以及IT部門在職能上的問題。也著重提出了了當(dāng)前物流功能分散在各個部門下所帶來的不良后果，理論結(jié)合現(xiàn)狀，引出了變革的必要性。在正式進(jìn)行變革實(shí)施

2、之前，本文從變革所需要做得前期準(zhǔn)備入手，詳細(xì)介紹了在思想以及業(yè)務(wù)上所需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作，從而為變革的順利實(shí)施打好了基礎(chǔ)。通過定義組織變革的具體內(nèi)涵，明確了組織變革從職能式管理過渡到流程式管理，從而實(shí)現(xiàn)以用戶為導(dǎo)向、以流程為中心兩大關(guān)鍵職能，最終提高整個企業(yè)運(yùn)營效率的實(shí)質(zhì)。變革的正式實(shí)施是從加強(qiáng)信息化入手的，包括IT部門功能的壯大，ERP軟件的更換。接著加強(qiáng)了市場部的職能，使市場部的職能從原來只負(fù)責(zé)展會以及報(bào)價擴(kuò)大到銷售的預(yù)測，對整個產(chǎn)品

3、線的市場細(xì)分以及價格的控制。對于物流功能，鑒于其在公司中的重要作用，將其從銷售，市場以及維修部底下獨(dú)立出來單獨(dú)成立了一個客戶服務(wù)部，并對相應(yīng)的訂單操作，樣機(jī)管理等流程進(jìn)行了規(guī)范，同時設(shè)計(jì)了物流一體化的操作流程，從而大大提高了效率，降低了成本。變革的實(shí)施過程中也提到了相應(yīng)配套措施的準(zhǔn)備，包括供應(yīng)商產(chǎn)品的預(yù)檢，物流公司的選擇以及變革后薪酬體系的調(diào)整等，從而加強(qiáng)了變革的可行性。接著，從成本、質(zhì)量、工作效率以及內(nèi)外用戶的滿意度方面，對變革所產(chǎn)生