旅游景區(qū)口碑營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、東南大學(xué)碩士學(xué)位論文旅游景區(qū)口碑營(yíng)銷(xiāo)策略研究姓名：王金池申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專(zhuān)業(yè)：旅游管理指導(dǎo)教師：喻學(xué)才20060801A R e s e a r c h o n W o r d - o f - m o u t h M a r k e t i n gS t r a t e g i e so f T o u r i s m A t t r a c t i o n sA b s t r a c t ：W o r d - o f - m o

2、u t hm a r k e t i n g r e p r e s e n t sa m a r k e t i n g m o d e lt h a tc o r p o r a t i o n sd e s i g nt o u t i l i z et h ei m e r - p e r s o n Mi n f o r m a t i o nc o m m u n i c a t i o n s y s t e mi nt

3、h es o c i e t y t op r o p a g a n d i z et h e ma n d t os e tu p a n a p p r o p r i a t e m a n a g e r i a l s y s t e m a s w e l l ，w i t h t h ea i mt o a c h i e v e f a v o r a b l ep u b l i cw o r d - o f - m

4、 o u t h ，a n d c r e a t ea r ti n t e g r a t e dr e f e r r a l - s a l e s s y s t e m ．W o r d - o f - m o u t h p l a y sa d i s t i n c t i v er o l ei nc o n s t l n l e r ’sd e c i s i o n - m a k i n g p r o c

5、e s s ，a n dw o r d - o f - m o u t hm a r k e t i n gh o l d sa v e r y p r a c t i c a lm e a n i n gf o rt h e d e v e l o p m e n t o ft o u r i s ma t t r a c t i o n s ．T h i s a r t i c l e a n a l y z e sa n d s

6、u m m a r i z e st h e r e l a t e dr e s e a l ℃h ．a(chǎn) n d p o i n t s o u tt h el i m i t a t i o n se x i s t i n gi n t h i sf i e l d ，a n dg i v e sa s y s t e m a t i c a la n a l y s i so nt h ei s s u eo f w o r d

7、 - o f - m o u t h m a r k e t i n gi nt o u r i s ma t t r a c t i o n sf o rt h ef i r s t t i m e ．s u g g e s t i n gaw o r d - o f - m o u t hm a r k e t i n gs t r a t e g ys y s t e mf o rt o u r i s ma t t r a c

8、t i o r l $ , w h i c hi s c o m p o s e db yf o u n d a t i o na s p e c t , i n f o r m a t i o na s p e c t , m e d i a a s p e c t ,c o m m u n i c a t i o n n u t , m o n i t o rn e t , a n d i n t e g r a t i v ep

9、l a t f o r m ．T h i sa r t i c l ep l a c e ss t r e s sO l la n a l y z i n gt h e f a n d a m e u t a l c o n d i t i o n s o f w o r d - o f - m o u t h m a r k e t i n g , w o r d - o f - m o u t h i n f o r m a t i

10、 o nm a n a g e m e n t , m e d i aa p p l i c a t i o n , m o t i v e so fw o r d - o f - m o u t hc o m m u n i c a t i o na n dw o r d - o f - m o u t hc o m m u n i c a t o r , s o l u t i o n sf o r l l e g a t i v

11、ew o r d - o f - m o u t h , w o r d - o f - m o u t h c o m m u n i c a t i o n , i n t e g r a t i n gw o r d - o f - m o u t h a n d o t h e r m a r k e t i n g m i x e t c ．K e y w o r d s ：T m u ．i s m a t t r a c t