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文檔簡介
1、隨著改革開放的不斷深入和國家對民營經濟發(fā)展的支持力度逐漸加大,民營經濟在國民經濟中所占的比例越來越大,民營企業(yè)呈現出良好的發(fā)展勢頭。但是,我國民營企業(yè)仍處于發(fā)展初期,競爭力較弱。多數企業(yè)發(fā)展極不穩(wěn)定。因此,加強對民營企業(yè)經營管理的研究具有非常重要的價值。 為了促進對民營企業(yè)經營管理的研究,在充分的調查分析基礎上,本實證研究提出了以自我形象與價值觀、動機、態(tài)度、個性和技能為主要內容的基于績效的民營企業(yè)營銷員素質框架,通過德爾菲法賦
2、予了相關素質類對績效影響力的權重,形成素質模型表,從而確立了在實證基礎上建立起來的民營企業(yè)營銷員素質模型。并進一步對模型進行了檢驗,證明了模型的客觀真實性和研究的科學性。 根據營銷員素質模型研究,本文針對人力資源管理提出了如下觀點:企業(yè)不僅應該關注與員工績效相關的當前素質,還應該考慮素質的可持續(xù)發(fā)展;應該注意員工的職業(yè)化培養(yǎng)工作,增強職業(yè)適應性;應該充分考慮組織文化對員工素質的影響;要注重績效考核的人為因素,吸納不同評價者參與評
3、價,使評價更加客觀、合理。同時要加強不同角色人員的相互溝通和理解,增強團隊凝聚力。 根據營銷員素質模型研究,本文提出了改進營銷員績效的途徑,即制定招聘選擇與個性改造相結合的營銷員工個性增進方案、營造有利于營銷員樹立合理的自我形象和價值觀的氛圍、穩(wěn)固以責任感為基礎的營銷員社會角色定位、建立以顧客滿意為導向的態(tài)度體系等。 本文的主要亮點是:在研究思路上,打破國內素質模型研究沿襲國外以行為事件訪談法為核心研究方法的做法,探索并
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