DZ科技組織市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略及策略研究.pdf

1、中國(guó)行業(yè)應(yīng)用軟件企業(yè)普遍存在營(yíng)銷意識(shí)薄弱、營(yíng)銷效力低下的問題,突破現(xiàn)有的低水平營(yíng)銷工作現(xiàn)狀、提升企業(yè)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力,是中國(guó)軟件企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)課題.本文基于營(yíng)銷的基本理論框架,并結(jié)合營(yíng)銷理論的發(fā)展方向,在思考DZ科技營(yíng)銷現(xiàn)狀及其所處的中國(guó)電信業(yè)務(wù)支撐軟件及服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,對(duì)DZ科技面對(duì)的組織市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略的制定、執(zhí)行和控制等進(jìn)行了思考和研究. 本論文分為八章,第一章為導(dǎo)論,闡述了本文的選題背景及意義、研究?jī)?nèi)容、框架結(jié)構(gòu)

2、.第二章為DZ科技的發(fā)展及營(yíng)銷現(xiàn)狀,包括DZ科技的企業(yè)概況及其營(yíng)銷工作現(xiàn)狀等.第三章對(duì)DZ科技所處的中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)行業(yè)軟件市場(chǎng)的總體規(guī)模、特點(diǎn)進(jìn)行了分析.第四章對(duì)DZ科技的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分,并對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模、特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)格局等進(jìn)行了分析及預(yù)測(cè).第五章為基于CRM的營(yíng)銷策略優(yōu)化組合的研究,提出了關(guān)系營(yíng)銷和CRM應(yīng)是DZ科技營(yíng)銷策略的基礎(chǔ),并對(duì)產(chǎn)品及品牌、服務(wù)、價(jià)格、銷售、促銷、渠道、員工等具體營(yíng)銷策略要素進(jìn)行了研究闡述.第六章內(nèi)容為營(yíng)銷

3、策略的執(zhí)行,包括營(yíng)銷策略的整合、實(shí)施、評(píng)估、控制等,其中在整合及評(píng)估中進(jìn)行了一定的量化研究.第七章對(duì)DZ科技營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的總體提升進(jìn)行了思考.第八章進(jìn)一步對(duì)DZ科技及中國(guó)電信行業(yè)軟件企業(yè)的未來進(jìn)行了展望,并對(duì)營(yíng)銷理論與中國(guó)實(shí)際的結(jié)合進(jìn)行了初步思考. 本論文的創(chuàng)新點(diǎn)包括:1.結(jié)合面向組織市場(chǎng)的營(yíng)銷理論的特點(diǎn)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)及企業(yè)現(xiàn)狀,對(duì)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)支撐軟件市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來進(jìn)行了分析；2.對(duì)客戶滿意的本質(zhì)進(jìn)行了分析,包括客戶滿意度模型、客戶