面向ERP企業(yè)的體驗(yàn)營銷應(yīng)用研究.pdf

1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)等時(shí)代后迎來了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代.體驗(yàn)是從服務(wù)中分離出來的,就像服務(wù)曾經(jīng)從商品中分離出來那樣,體驗(yàn)與服務(wù)的差別就好像服務(wù)與商品的差別一樣.體驗(yàn)的出現(xiàn)使原有物品增值,成為一種新的價(jià)值源泉.在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)是體驗(yàn)策劃者,不再僅僅提供商品或服務(wù),而是提供最終的體驗(yàn).消費(fèi)者個(gè)人以個(gè)性化方式參與消費(fèi),獲得體驗(yàn),并使消費(fèi)者留下難以忘懷的愉悅記憶.體驗(yàn)成為開啟未來經(jīng)濟(jì)增長的鑰匙,成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的特征和以后經(jīng)

2、濟(jì)發(fā)展的方向. 在傳統(tǒng)的ERP營銷模式中,客戶只是被動(dòng)地接受ERP企業(yè)的理念和產(chǎn)品,自己主動(dòng)想了解的部分,則很難獲取,而與注重ERP產(chǎn)品特色與功效的傳統(tǒng)營銷相比,體驗(yàn)式ERP營銷更注重客戶的體驗(yàn).這些體驗(yàn)產(chǎn)生于客戶先前經(jīng)歷對其感覺、內(nèi)心和思想的觸動(dòng),并將企業(yè)品牌與客戶聯(lián)系起來,體驗(yàn)所帶來的感覺、感情、認(rèn)知和關(guān)系價(jià)值最終也將取代產(chǎn)品的功能價(jià)值.因此,ERP企業(yè)的營銷手段必須做出革命性的改變,體驗(yàn)營銷將是一種非常適合ERP銷售的方式