軟件外包項(xiàng)目管理能力提升的研究.pdf

1、Ⅳ1 U 2 2 1 5 ‘學(xué)校代碼： 1 0 2 4 6學(xué) 號(hào)： 0 4 2 0 2 5 2 2 6橇縱學(xué)碩士學(xué)位論文( 專業(yè)學(xué)位)軟件外包項(xiàng)目管理能力提升的研究院專姓系：業(yè)：名：管理學(xué)院工商管理何定指導(dǎo)教師： 凌鴻教授完成日期： 至Q Q 魚生! Q 旦至墨旦軟件外包項(xiàng)目管璀能J J 提卅的訓(xùn)宄摘要“I T 國(guó)際化，向外走出去”在我國(guó)已經(jīng)被提出好幾年了，而“軟件外包”是被許多國(guó)內(nèi)盯精英認(rèn)定的“I T ( 軟件) 國(guó)際化”的跳板，隨之

2、而來(lái)的軟件外包項(xiàng)目管理也就成了討論甚至爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。本文所研究的軟件外包項(xiàng)目是指國(guó)外的軟件公司將軟件的開發(fā)采用離岸開發(fā)的方法在中國(guó)進(jìn)行開發(fā)的軟件項(xiàng)目。目前軟件外包項(xiàng)目一般有兩種外包類型。第一種是“包工制”，就是中方只提供項(xiàng)目需要的開發(fā)人員，項(xiàng)目的各項(xiàng)管理都由外方負(fù)責(zé)，中方按提供的人數(shù)來(lái)收取費(fèi)用。另一種是“承包制”，就是中方向外方收取固定的費(fèi)用，項(xiàng)目管理由中方負(fù)責(zé)，中方需要保證項(xiàng)目按時(shí)完成。第一種類型的項(xiàng)目( “包工制”) 風(fēng)險(xiǎn)較小，但是利

3、潤(rùn)較低，并且難于擴(kuò)大規(guī)模和掌握核心技能，因此很多具有一定規(guī)模的企業(yè)都選擇了第二種外包類型的項(xiàng)目( “承包制”) 。然而，由于軟件外包項(xiàng)目管理能力的不足，造成了目前很多軟件外包項(xiàng)目沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，甚至有些以失敗告終，給企業(yè)造成了較大的損失。與此同時(shí)，盡管對(duì)于一般項(xiàng)目管理的研究很多，比如，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的”項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南”( P M B O K ) 、美國(guó)卡內(nèi)基一梅隆大學(xué)軟件工程研究所的”軟件能力成熟度模型”( c M M I )

4、 ，但是對(duì)于軟件外包項(xiàng)目的項(xiàng)目管理的研究卻相對(duì)較少。筆者根據(jù)在軟件外包行業(yè)七年多的經(jīng)歷以及管理過(guò)多個(gè)符合C ⅦⅧ五級(jí)的軟件外包項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)c M M I在軟件外包項(xiàng)目中的實(shí)踐進(jìn)行了總結(jié)；同時(shí)基于P M B O K 提出的項(xiàng)目管理框架，根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些在軟件外包項(xiàng)目上的管理注意點(diǎn)。本文從項(xiàng)目管理的概念出發(fā)，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目管理框架和軟件外包項(xiàng)目特點(diǎn)的分析，介紹了～套基于c M M I 五級(jí)的軟件外包項(xiàng)目管理流程并分析了其

5、在軟件外包項(xiàng)目中的實(shí)際應(yīng)用；通過(guò)對(duì)實(shí)際案例進(jìn)行項(xiàng)目管理上的研究，然后以項(xiàng)目管理的九個(gè)主要管理領(lǐng)域?yàn)榭蚣埽偨Y(jié)了各個(gè)領(lǐng)域里的注意點(diǎn)。研究表明，合理的標(biāo)準(zhǔn)化的軟件外包項(xiàng)目管理流程可以使項(xiàng)目經(jīng)理及早的發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理中的問(wèn)題并找到合適的解決途徑，從而保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，是提升軟件外包項(xiàng)目管理能力的有效手段。當(dāng)然，要管理好項(xiàng)目，除了標(biāo)準(zhǔn)化的流程以外還需要一些必須的項(xiàng)目管理的技能，奉文也總結(jié)了軟件外包項(xiàng)目管理中在各個(gè)項(xiàng)目管理領(lǐng)域里的注意點(diǎn)。關(guān)鍵字：項(xiàng)