輔導(dǎo)與諮商原理助人專(zhuān)業(yè)的入門(mén)指南aguidetothehelpingprofessions

1、輔導(dǎo)與諮商原理─助人專(zhuān)業(yè)的入門(mén)指南A Guide to the Helping Professions,David J. Srebalus、Duane Brown 原著王智弘、林意蘋(píng)、張勻銘、蘇盈儀 合譯,© Copyright 版權(quán)所有：學(xué)富文化事業(yè)有限公司。本光碟內(nèi)容僅提供教師於教學(xué)上使用，非經(jīng)本公司許可，禁止複製 (給學(xué)生)。感謝老師的配合。,CHAPTER 3文化多元性與助人專(zhuān)業(yè),多

2、元文化助人運(yùn)動(dòng)使許多助人者在面對(duì)自己與助人歷程的看法上有了徹底的轉(zhuǎn)變?；蛟S最重要的是，助人者明瞭其對(duì)人的思想和行為的觀點(diǎn)是根據(jù)主流文化中錯(cuò)誤的訊息。同時(shí)，助人者也了解，來(lái)自不同文化背景的當(dāng)事人經(jīng)常擁有與他們截然不同的觀點(diǎn)。慢慢地，他們了解必須要調(diào)整自己的助人策略以適應(yīng)當(dāng)事人不同的世界觀。本章將探討美國(guó)文化的多元性，及其在助人專(zhuān)業(yè)上的應(yīng)用。,第三章 文化多元性與助人專(zhuān)業(yè),了解文化,文化是指一團(tuán)體中的價(jià)值觀、信仰、社會(huì)行為規(guī)範(fàn)、符號(hào)使用，以

3、及意識(shí)型態(tài)另外一種說(shuō)法是：「文化是一種思考、感受、和信仰的方式──一種引導(dǎo)人生活的既定知識(shí)」美國(guó)文化族群正因?yàn)槊绹?guó)主流文化的根源大部份來(lái)自西歐，因此也被稱(chēng)作歐洲中心文化（Eurocentric culture）,第三章 文化多元性與助人專(zhuān)業(yè),文化、種族、民族中少數(shù)族群的助人專(zhuān)業(yè)議題種族歧視與助人專(zhuān)業(yè)種族歧視係指任何一種態(tài)度、行為或制度上，因?yàn)閭€(gè)人的民族背景而加以貶抑的作為 下列專(zhuān)業(yè)人員所需面對(duì)的文化環(huán)境因素：

4、種族歧視一直都是美國(guó)一個(gè)主要的問(wèn)題。幾乎所有的歐裔美國(guó)人，包括助人專(zhuān)業(yè)人員在內(nèi)，有形無(wú)形中都帶有種族歧視的傾向。美國(guó)的所有機(jī)關(guān)都促成種族歧視且使之存在，形成社會(huì)正義中的主要障礙。雖然不同文化背景的人也表現(xiàn)出種族歧視的態(tài)度，但主要是白種人使種族歧視存在於美國(guó)當(dāng)中。,第三章 文化多元性與助人專(zhuān)業(yè),文化、種族、民族中少數(shù)族群的助人專(zhuān)業(yè)議題即便種族歧視普遍存在，重要的是白人的助人者必須要站在反對(duì)的立場(chǎng)，並且要帶動(dòng)此一議題的討論。種族

5、歧視是引起社會(huì)問(wèn)題的主因，問(wèn)題包括失業(yè)率和少數(shù)族群的高死亡率。面對(duì)種族歧視議題時(shí)，白種人族群常感到不自在，且表現(xiàn)出防衛(wèi)性。文化性不當(dāng)?shù)闹死碚撆c策略，是助人專(zhuān)業(yè)人員表現(xiàn)種族歧視的方式之一。不經(jīng)意的種族歧視不經(jīng)意的種族歧視者（unintentional racist）是指，認(rèn)為自己不是種族歧視者，卻持續(xù)表現(xiàn)出種族歧視的行為，或容許有種族歧視意識(shí)的人,第三章 文化多元性與助人專(zhuān)業(yè),助人過(guò)程中種族、文化、民族性差異,文化同化與助人專(zhuān)業(yè)

6、文化同化是指一文化團(tuán)體中的個(gè)人逐漸採(cǎi)納另一文化團(tuán)體的價(jià)值觀與世界觀的過(guò)程。文化族群探究 從學(xué)習(xí)不同的文化團(tuán)體開(kāi)啟跨文化助人之門(mén)。這需要助人者去探究這些族群的歷史、傳統(tǒng)、宗教信仰、世界觀和價(jià)值觀。,第三章 文化多元性與助人專(zhuān)業(yè),價(jià)值觀 ：價(jià)值觀就是被認(rèn)定為「應(yīng)該」和「必然」的信念，是我們用來(lái)評(píng)判自己和他人的標(biāo)準(zhǔn)。 價(jià)值觀的定義如下：適度的自我控制：雖然可以顯露自己的情緒，讓他們知道你的想法，但失去自我情緒控制是很不恰當(dāng)?shù)男?/p>

7、為。保持自我控制很重要：控制自己的思想與情緒是最重要的。顯露情緒是軟弱的象徵。未來(lái)的時(shí)間導(dǎo)向：面向當(dāng)前，並且規(guī)劃未來(lái)是很重要的事。以機(jī)械用具掌控時(shí)間，並且使事情準(zhǔn)時(shí)完成是重要的課題。世界觀：表3.1中所列出的主要族群，各依其價(jià)值觀而衍生出不同的世界觀。,第三章 文化多元性與助人專(zhuān)業(yè),表3.1 美國(guó)主要族群的傳統(tǒng)觀念,第三章 文化多元性與助人專(zhuān)業(yè),當(dāng)下的時(shí)間導(dǎo)向：此時(shí)此刻發(fā)生的事遠(yuǎn)比未來(lái)要發(fā)生的事重要。（註：許多非裔美國(guó)人已經(jīng)接納

8、未來(lái)的時(shí)間觀。）循環(huán)的時(shí)間導(dǎo)向：時(shí)間是隨著自然事件，如四季變換或月亮的盈虧而流動(dòng)。不必倚賴(lài)機(jī)械來(lái)記綠時(shí)間。過(guò)去-未來(lái)時(shí)間導(dǎo)向：雖然規(guī)劃未來(lái)很重要，然而過(guò)去的傳統(tǒng)與訓(xùn)示也不能忘記。採(cǎi)取行動(dòng)導(dǎo)向：當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)就應(yīng)該立即處理問(wèn)題，行動(dòng)的目的是為個(gè)人收穫及進(jìn)步。維持現(xiàn)狀的行動(dòng)導(dǎo)向：所遭遇的困難，包括錯(cuò)誤的行為皆是命中註定，且無(wú)法得到化解，順應(yīng)宿命要比採(cǎi)取行動(dòng)更重要。行動(dòng)的目的是為了促進(jìn)家族或團(tuán)體的福祉。維持現(xiàn)狀自然發(fā)生行動(dòng)導(dǎo)向：內(nèi)心滿(mǎn)

9、足、沈靜的深思、自制、族人的歸屬感、以及屬於大自然的一份子才是最重要的事。不受他人外務(wù)的干預(yù)是重要的行事原則，因此問(wèn)題並不會(huì)使行動(dòng)受限。行動(dòng)的目的是為了使他人受益。社會(huì)關(guān)係中的個(gè)人主義：社會(huì)關(guān)係中以個(gè)人最為重要，因此要鼓勵(lì)並培養(yǎng)個(gè)人主義。社會(huì)關(guān)係中的家族主義：團(tuán)體最為重要。（註：許多非裔美國(guó)人已轉(zhuǎn)而認(rèn)同社會(huì)關(guān)係中的個(gè)人主義取向。）直系親屬型的社會(huì)關(guān)係：社會(huì)關(guān)係呈現(xiàn)階級(jí)制，年長(zhǎng)者或具權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)地位者應(yīng)被尊重。,第三章 文化多元性與助人

10、專(zhuān)業(yè),語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通,文化價(jià)值觀影響當(dāng)事人的各個(gè)行為層面，包括語(yǔ)言及非語(yǔ)言行為。無(wú)論差異性的來(lái)源為何，對(duì)助人者而言，了解已有的溝通方式，以及使自己適應(yīng)當(dāng)事人的溝通方式是很重要的。調(diào)整助人的過(guò)程,第三章 文化多元性與助人專(zhuān)業(yè),協(xié)助身心障礙人士,協(xié)助身心障礙人士的哲學(xué)觀協(xié)助身心障礙人士背後的哲學(xué)觀與其他各種協(xié)助方法的精神大致相同：助人者必須在限制發(fā)生前發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)，並且以強(qiáng)化當(dāng)事人的能力為主要目的。身心方面有障礙者亦和所有受壓抑的少數(shù)族

11、群一樣，要學(xué)會(huì)自我照顧、爭(zhēng)取政治上與個(gè)人的權(quán)利，並且在自身的殘疾限制中尋求屬於自己的歡樂(lè),第三章 文化多元性與助人專(zhuān)業(yè),協(xié)助身心障礙人士身心障礙人士的主要類(lèi)別 身心障礙人士主要可區(qū)分為六大類(lèi)別： 1.行動(dòng)障礙：任何先天或後天性的問(wèn)題，造成行 動(dòng)上的限制。 2.耳聾和重聽(tīng)：聽(tīng)覺(jué)障礙而限制或阻礙聽(tīng)覺(jué)的接收。 3.視覺(jué)損傷和失明：視覺(jué)障礙而阻礙視覺(jué)接收。

12、 4.發(fā)展障礙：心理或生理限制，如智能障礙、唐氏癥、自閉癥、癲癇癥等，造成個(gè)體無(wú)法執(zhí)行日常生活中的作息活動(dòng)。 5.精神障礙：精神方面發(fā)生問(wèn)題，導(dǎo)致個(gè)體身心功能無(wú)法正常運(yùn)作。 6.認(rèn)知障礙：此類(lèi)障礙如學(xué)習(xí)障礙，限制個(gè)體獲得和處理資訊的能力。,第三章 文化多元性與助人專(zhuān)業(yè),協(xié)助身心障礙人士美國(guó)1990年殘障法案條款美國(guó)1990年的殘障法案事實(shí)上便是禁止各種場(chǎng)合對(duì)身心障礙人士有所歧視，並聲明對(duì)違反此條款的人施以

13、處分的法案。評(píng)量策略一般評(píng)量的重點(diǎn)在於確認(rèn)個(gè)人的興趣、價(jià)值觀、態(tài)度、性向等特徵。同樣的模式在某些程度上可應(yīng)用到身心障礙人士身上。協(xié)助身心障礙人士的策略大致上來(lái)說(shuō)，協(xié)助一般當(dāng)事人的策略亦可應(yīng)用在協(xié)助有身心障礙的當(dāng)事人，但需要依其殘疾的性質(zhì)在策略上做調(diào)整與修正。雖然在協(xié)助策略上有所不同，其過(guò)程中唯一不變的是人為因素：溫暖、同理心、關(guān)懷和耐心，這對(duì)所有的當(dāng)事人都是適用的。,第三章 文化多元性與助人專(zhuān)業(yè),協(xié)助男/女同性戀者、雙性戀者,所

14、有的少數(shù)族群被予以負(fù)向的刻板印象，而男/女同性戀者和雙性戀者亦是如此。而助人者在不自覺(jué)的情形下對(duì)同性戀與雙性戀者產(chǎn)生反感是很普遍的情況。協(xié)助男女同性戀者、雙性戀者的準(zhǔn)則?客觀，無(wú)偏見(jiàn)。?不預(yù)設(shè)每位前來(lái)求助的當(dāng)事人均為異性戀者。?承認(rèn)當(dāng)事人因同性戀而遭受各種歧視與侮辱的經(jīng)驗(yàn)。?與當(dāng)事人一同找出透露他們性別傾向之後仍能保障他們利益的規(guī)定。?若當(dāng)事人因?yàn)樗麄兊男詣e傾向而有內(nèi)在深層的羞恥與罪惡感，找出讓他們擺脫這種感覺(jué)的處理方式。