天辰公司關(guān)系營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、論文的研究對象是天辰公司的關(guān)系營銷。本文在闡述了關(guān)系營銷及其相關(guān)理論之后，以理論為依據(jù)，遵循理論指導(dǎo)實踐的規(guī)律，結(jié)合天辰公司經(jīng)營管理的現(xiàn)狀，詳細(xì)論述了天辰公司實踐關(guān)系營銷的指導(dǎo)思想、堅持的原則以及應(yīng)采取的策略。全文共分三大部分： 第一部分即文章的引言和第二章，為理論闡述部分。主要闡述了本文的寫作背景和理論基礎(chǔ)。首先對本文寫作的動機進行了介紹，接著對關(guān)系營銷理論的歷史淵源進行了詳細(xì)表述，然后詳細(xì)介紹了國外學(xué)者對關(guān)系營銷的研究，分析

2、了關(guān)系營銷的特點及其與相關(guān)理論的區(qū)別，在總結(jié)前人成果的基礎(chǔ)上，作者歸納總結(jié)出了自己對關(guān)系營銷概念的理解。最后介紹了中國企業(yè)關(guān)系營銷的實踐。 第二部分包括第三、四章，是文章的核心部分。主要是將關(guān)系營銷理論應(yīng)用于天辰公司的關(guān)系營銷實踐。通過分析天辰公司的內(nèi)外部環(huán)境，詳細(xì)論述了天辰公司在實踐關(guān)系營銷的過程中應(yīng)堅持的指導(dǎo)思想、基本原則以及總體上應(yīng)采取的策略。這一部分還對天辰公司在實施關(guān)系營銷過程中的一些基礎(chǔ)條件和保障措施進行了總結(jié)。