論基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的企業(yè)績效評價體系構(gòu)建.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，劇烈的市場競爭、復(fù)雜多變的環(huán)境和知識經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，使得企業(yè)戰(zhàn)略管理也成為了現(xiàn)代管理的一個重要趨勢。但是，有數(shù)據(jù)表明70-80％的戰(zhàn)略管理是不成功的，其原因不在于戰(zhàn)略的制訂，而在于戰(zhàn)略的實施管理。 基于戰(zhàn)略的績效評價體系能夠?qū)ζ髽I(yè)的各個業(yè)務(wù)模塊及發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析、評估及改進(jìn)，具有導(dǎo)向性、激勵性、考核性和評價性的特征，從而支持企業(yè)成功實施戰(zhàn)略規(guī)劃，對企業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。 關(guān)鍵績效指標(biāo)，簡

2、稱KPI(Key Performance Indicator)，正是為現(xiàn)代企業(yè)所廣為推崇的一種績效評價方法。這歸功于KPI的兩個顯著特征：一是KPI強(qiáng)調(diào)績效指標(biāo)的設(shè)置必須與組織發(fā)展戰(zhàn)略掛鉤，二是KPI關(guān)注特定時間組織最需要重視和解決問題。 本論文介紹了績效評價與關(guān)鍵績效指標(biāo)的相關(guān)理論，并在此基礎(chǔ)上著重研究了如何應(yīng)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法構(gòu)建企業(yè)績效評價體系。 本文共分為五章： 第一章為緒論，主要論述了本文研究背景與意義，

3、介紹績效評價體系的含義作用、發(fā)展歷程和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。 第二章，闡述了戰(zhàn)略績效評價體系的特點，重點論述了KPI評價體系的基本概念及相關(guān)理論，并同時介紹了平衡記分卡與預(yù)算這兩項戰(zhàn)略工具的框架及特點。 第三章，論述基于KPI的績效評價體系的原則、設(shè)計流程與應(yīng)用。 第四章，聯(lián)系我國企業(yè)績效評價體系設(shè)計的實踐，通過對F公司的案例研究，闡述并分析了關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計與應(yīng)用。在分析的同時，本章也對如何建立完善有效的績效評價系