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文檔簡介
1、高效的護理團隊建設(shè),木桶的理論,若把護理團隊比做是一只木桶,團隊中的每一個人就是這只木桶上的一塊板。,木桶的容水量取決于:1.每一塊木板的長短,關(guān)鍵是最短的那塊木板。2.木板和木板之間的縫隙是否緊密。3.桶底的好壞。,建設(shè)高效團隊,緊密縫隙 加強協(xié)作,堅實桶底 打造平臺,加長短板 優(yōu)化長板,Part Ⅰ,加長“短板” 優(yōu)化“長板”,一加強“短板”,無懲罰報告機制 環(huán)境重現(xiàn)法 根本原因分析
2、小組管理模式,新護士,差錯當(dāng)事人,創(chuàng)新選人招聘計劃新護士定向?qū)W習(xí)培訓(xùn)方案考核評價體系,湘雅醫(yī)院新進護士培訓(xùn)133方案,二、崗位培訓(xùn)(第2-6月),導(dǎo)師制培訓(xùn),“133”培訓(xùn)方案,階段,三、強化培訓(xùn)(第7-11月),“3”:輪訓(xùn)三個???“1”:導(dǎo)師制培訓(xùn)1年,“3”:輪科3年,一、崗前培訓(xùn)(第1月),四、考核評價(第12月),二優(yōu)化“長板”,安全與??菩〗M 參加跟班學(xué)習(xí) 參加管理干部培訓(xùn)雙向考評
3、、年度述職,護理骨干,護士長,參與質(zhì)量與教學(xué)管理??婆嘤?xùn)培養(yǎng)參加護士長培訓(xùn)參加省內(nèi)外會議,醫(yī) 院 評 優(yōu) 體 系,Part Ⅱ,緊密縫隙 加強協(xié)作,一確立共同視野,在上一年度的基礎(chǔ)上,制定年度目標(biāo)醫(yī)院—護理部—科室,層層落實,1、制定目標(biāo)責(zé)任書,2、采用預(yù)制工作表,建立預(yù)期目標(biāo),規(guī)范前置行為,一確立共同視野,3、品管圈競賽,形成多個專業(yè)目標(biāo)圈,4、定期目標(biāo)考核,5、持續(xù)改進質(zhì)量: PD
4、CA推進下一步目標(biāo),螞蟻靠什么搬動巨蟒?,二營造團隊氛圍,1、護士長年底考評:全科護士評價, 及時發(fā)現(xiàn)苗頭,2、參與科室護士會:鼓勵護士表達, 及時疏導(dǎo),3、護理骨干團隊活動:安全小組、專 科小組年度計劃與述職、外出學(xué)習(xí) 小組匯報,4、新護士團隊活動:帶教老師、總帶 教、護士長,精神和凝聚是團隊建設(shè)的核心,護士專科化、打破病區(qū)觀念護士長分工結(jié)合??苾?yōu)勢晉升主管護師前輪科:急
5、診、ICU(湘雅醫(yī)院)多學(xué)科聯(lián)合護理查房:作為晉升條件(湘雅醫(yī)院)團隊院外拓展:安全小組、品管圈小組、災(zāi)害與應(yīng)急小組、慢病管理小組等(湘雅醫(yī)院),三加強團隊協(xié)作,Part Ⅲ,堅實桶底 打造平臺,優(yōu)秀的團隊不會放棄團隊中任何成員,團隊的戰(zhàn)斗力取決于每一個成員的執(zhí)行力取決于成員之間的協(xié)作與配合取決于領(lǐng)頭雁的影響力人多 =力量大,一流的護士長讓別人干 二流的護士長和別人一起干 三流的護士長是自己
6、干但是,一流的護士長必須從三流干起,一、提高領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng),,發(fā)揮護士長的核心作用護士長的影響力:患者、同事、領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別 做一名好領(lǐng)導(dǎo),管理是任務(wù)驅(qū)動,不是成果驅(qū)動領(lǐng)導(dǎo)是成果驅(qū)動,不是任務(wù)驅(qū)動領(lǐng)導(dǎo)者需要運用影響力使護士做事,而管理者更多的是發(fā)號施令,,領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng),激發(fā)創(chuàng)造熱情人性管理溝通激勵鼓舞士氣引入?yún)⑴c決策關(guān)心愛護員工允許學(xué)習(xí)改正,我承認我錯了
7、 最重要的六個字 我為你驕傲 最重要的五個字 你看如何 最重要的四個字 對不起 最重要的三個字 謝謝 最重要的兩個字
8、 我 最重要的字,,,,,,,人性化管理溝通,人不喜歡被管,,但喜歡被理,只修路不羞人,人性化管理溝通的精妙在于,,內(nèi)方外圓,方在圓中,圓融于方,方是原則,圓是通達,,,,二、塑造執(zhí)行理念,你的成就,取決于你承擔(dān)多少責(zé)任時刻牢記“以病人為中心”服務(wù)理念忠誠就像播種,感恩讓你獲得成功
9、 團隊效能執(zhí)行,三、搭建職業(yè)舞臺,授權(quán):理解+執(zhí)行支持:信息支持 人力支持 信息支持 智力支持 建立團隊信任,,不嫌棄,不放棄,不氣餒,不回避,不抱怨,授權(quán)的好處與要點,1.打好基礎(chǔ),3.檢查進展,節(jié)省
10、時間增強參與提高技能實現(xiàn)目標(biāo),重視員工提供工具支持員工營造信任持之以恒信任員工,確定任務(wù)和問題確定人員,,4.回顧思考,2.下達指令,什么成績?nèi)绾稳プ龊螘r完成,,檢查周期衡量標(biāo)準(zhǔn),,工作質(zhì)量授權(quán)效果,結(jié)束語,個人 沒有團隊精神將難成大事集體 沒有團隊精神將成為一盤散沙民族 沒有團隊精神將難以強大,人心齊 泰山移,主動服務(wù),做在病人開口之前,想在病人需要之前,走在鈴聲呼叫之前,,,,祝
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