服務企業(yè)網絡組織的建設模式與方法研究.pdf

1、服務業(yè)在國民經濟中所占份額日漸擴大，而服務業(yè)占GDP的比重已成為了度量一個國家其經濟發(fā)達程度的重要標尺，各國的經濟結構事實上正向以服務業(yè)為主體轉變。服務業(yè)比重越來越大，服務企業(yè)組織問題日益突出，傳統(tǒng)組織無法適應服務企業(yè)發(fā)展的需要。因此，論文針對服務企業(yè)對組織的特殊要求，并結合組織理論的前沿網絡組織理論，研究了服務企業(yè)網絡組織的建設模式與方法。
　　 網絡組織理論并不是對傳統(tǒng)所有組織理論的否定，而是對傳統(tǒng)組織理論的一個優(yōu)化，所以論

2、文首先對組織理論進行了綜述，既可以得到正確的組織管理理念，又能動分析出傳統(tǒng)組織理論的弊端，從而為進一步研究網絡組織提供理論依據。通過對組織理論的綜述，得出了論文研究的立足點。
　　 在確定了研究主題的基礎上，本文主要研究三方面的內容：
　　 第一，服務企業(yè)要建設網絡組織的原因。
　　 服務企業(yè)的主要業(yè)務以提供服務為主，這種業(yè)務流程與制造企業(yè)有著明顯的差別。組織理論主要是在研究一般企業(yè)尤其是制作企業(yè)的基礎上總結的。

3、因此，對于服務企業(yè)的組織形式的研究，應該在研究服務企業(yè)的經營特點的基礎上，研究服務企業(yè)對組織形式的特殊要求，從而找到合適的服務企業(yè)的組織形式。通過分析得出了服務企業(yè)與網絡組織的契合性。
　　 第二，服務企業(yè)的網絡組織建設模式。
　　 在研究服務企業(yè)網絡組織建設的模式過程中，論文首先實現(xiàn)了從服務企業(yè)的價值鏈到組織形式的轉化，隨后根據服務企業(yè)的特點得出了服務企業(yè)網絡組織的一般模式。服務企業(yè)的網絡組織一般由組織核心系統(tǒng)和眾多的

4、一線服務單元組成，然后通過特定的網絡銜接方式構成了服務企業(yè)特有的網絡組織模式。隨后又對服務企業(yè)的模式作了進一步的拓展。
　　 第三，服務企業(yè)網絡組織建設方法。
　　 在確定了服務企業(yè)建立一個什么樣的網絡組織模式后，面臨著組織具體建設方法的問題。要構建起這種網絡組織模式，也必須得處理好幾個關鍵的建設模塊，論文接下來研究服務企業(yè)網絡組織的具體的建設方法問題。服務企業(yè)網絡核心系統(tǒng)、一線服務網絡的模塊組織建設，以及服務企業(yè)網絡組