企業(yè)核心員工流失成本研究.pdf

1、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅表現(xiàn)在成本和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是是否擁有作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉——核心員工。再加上外部環(huán)境的變化，為核心員工流動(dòng)提供了優(yōu)良的環(huán)境，核心員工流失現(xiàn)象嚴(yán)重。核心員工的流失不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)顯性成本的大幅增加，還會(huì)伴隨出現(xiàn)客戶流失等影響更大的隱性成本。由于這些成本的復(fù)雜性、多樣性和模糊性，對(duì)核心員工流失成本（尤其是隱性成本）的計(jì)量還存在一定的難度。因此，深入、有重點(diǎn)地開(kāi)展企業(yè)核心員工流失成本的研究具

2、有重大的理論意義和十分迫切的現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文基于企業(yè)管理決策的目的，從企業(yè)的角度，借鑒了20/80原理、資源基礎(chǔ)理論、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論、人力資本理論、人力資源會(huì)計(jì)理論、勞動(dòng)價(jià)值理論與邊際產(chǎn)品理論，設(shè)計(jì)了一套核心員工流失成本計(jì)量的程序和方法。
　　首先，建立了核心員工的識(shí)別模型，以落實(shí)核心員工的范圍與人員數(shù)目，為計(jì)量核心員工流失成本打下基礎(chǔ)。具體的方法為：綜述了國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)核心員工的19種定義，并將這些定義分解成子要素進(jìn)行頻

3、率統(tǒng)計(jì)和分析，界定了核心員工的概念。在此基礎(chǔ)上，對(duì)已有的核心員工識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究，并結(jié)合層次分析法和因素評(píng)分法，建立了核心員工識(shí)別模型，即從產(chǎn)生價(jià)值的能力、稀缺度、可模仿度、可替代度四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。
　　然后，明確核心員工流失成本的具體內(nèi)容，建立流失成本概念模型。具體方法為：結(jié)合核心員工的特點(diǎn)對(duì)核心員工流失成本進(jìn)行分析，界定了流失成本的內(nèi)容（顯性成本、易量化的隱性成本和不易量化的隱性成本），并建立了流失成本概念模型。
　　

4、接著，根據(jù)概念模型所列內(nèi)容對(duì)流失成本進(jìn)行一一計(jì)量。計(jì)量方法為：采用傳統(tǒng)的方法對(duì)核心員工流失顯性成本加以計(jì)量；采用勞動(dòng)生產(chǎn)率的經(jīng)濟(jì)學(xué)表達(dá)式對(duì)易量化的隱性成本進(jìn)行計(jì)量；引入模糊綜合評(píng)判方法對(duì)不易量化的隱性成本進(jìn)行估計(jì)。
　　最后，以叢林集團(tuán)為例對(duì)核心員工流失成本計(jì)量進(jìn)行了分析。
　　總之，筆者認(rèn)為，企業(yè)科學(xué)有效的人力資源管理離不開(kāi)量化工作，“只有可計(jì)量的才是可以管理的。”本文建立的企業(yè)核心員工識(shí)別模型、核心員工流失成本的概念模型