公務(wù)員的主動(dòng)性行為與工作績(jī)效、工作績(jī)效、組織公民行為的關(guān)系【文獻(xiàn)綜述】

1、<p><b>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)文獻(xiàn)綜述</b></p><p><b>　　應(yīng)用心理學(xué)</b></p><p>　　公務(wù)員的主動(dòng)性行為與工作績(jī)效、工作績(jī)效、組織公民行為的關(guān)系</p><p><b>　　1．主動(dòng)性的概述</b></p><p>　　主動(dòng)性是指?jìng)€(gè)體按照自

2、己規(guī)定或設(shè)置的目標(biāo)行動(dòng)，而不依賴(lài)外力推動(dòng)的行為品質(zhì)。由個(gè)人的需要、動(dòng)機(jī)、理想、抱負(fù)和價(jià)值觀等推動(dòng)。</p><p>　　1.2主動(dòng)性人格的概念</p><p>　　1993年，Bateman和Crant在探討組織行為中的主動(dòng)性成分時(shí)，第一次提出了主動(dòng)性人格的概念，并認(rèn)為主動(dòng)性人格是個(gè)體采取主動(dòng)行為影響周?chē)h(huán)境的一種穩(wěn)定的人格傾向。該概念的提出建立在社會(huì)交互理論上，即認(rèn)為環(huán)境可以影響個(gè)人的行

3、為，同樣個(gè)人也能夠通過(guò)行為來(lái)改變所處的環(huán)境。人們主動(dòng)采取措施來(lái)改變環(huán)境的傾向行駛是存在差異的，而主動(dòng)性人格正是可以去解釋個(gè)體差異的人格特質(zhì)。</p><p>　　1.2.1 主動(dòng)性人格的特征</p><p>　　根據(jù)Campbell的觀點(diǎn)概括出我國(guó)文化背景下具有主動(dòng)性人格個(gè)體的核心特征：（1）能夠勝任工作，展現(xiàn)出高水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、問(wèn)題解決能力以及卓越的績(jī)效；（2）具有人際勝任力、領(lǐng)導(dǎo)能力和

4、可信賴(lài)性；（3）表現(xiàn)出高水平的組織目標(biāo)承諾和責(zé)任感，具有與組織相一致的價(jià)值觀和積極的工作態(tài)度；（4）擁有積極進(jìn)取的品質(zhì)，高水平的工作投入、勇于說(shuō)出自己的想法等；（5）展現(xiàn)出正直、誠(chéng)信的品質(zhì)，并具有更高的價(jià)值追求。</p><p>　　1.3主動(dòng)性行為的概念</p><p>　　Crant認(rèn)為主動(dòng)性行為是指“積極地改變現(xiàn)在的環(huán)境或創(chuàng)造新環(huán)境，主動(dòng)對(duì)現(xiàn)狀提出改變而非被動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)有的環(huán)境”，他指出

5、，主動(dòng)性行為和其他任何行為一樣，會(huì)受到個(gè)體差異和情景因素的影響，主動(dòng)性人格是影響主動(dòng)行為的穩(wěn)定的個(gè)體差異變量。</p><p>　　1.3.1主動(dòng)性的行為特征</p><p><b>　　一般行為特征： </b></p><p>　　（1）堅(jiān)持，當(dāng)面對(duì)障礙與困難也不放棄。 </p><p>　?。?）了解及把握機(jī)會(huì)。 &

6、lt;/p><p>　?。?）超出工作要求的績(jī)效表現(xiàn)。 </p><p>　?。?）事先準(zhǔn)備面對(duì)一個(gè)尚未發(fā)生的特殊機(jī)會(huì)及問(wèn)題。</p><p>　　1.3.2 主動(dòng)性行為的分類(lèi)</p><p>　　我們可以將主動(dòng)性的行為分成“完成目標(biāo)”的主動(dòng)性和“人際交往”的主動(dòng)性。完成目標(biāo)”的主動(dòng)性，指人們?cè)谕瓿赡臣轮械闹鲃?dòng)性，包括主動(dòng)的設(shè)定目標(biāo)，采取多種方

7、式和渠道、依靠多次主動(dòng)行為最后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！叭穗H交往”的主動(dòng)性，指與其他人交往中的主動(dòng)性，包括主動(dòng)與人交流，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，對(duì)別人的觀點(diǎn)進(jìn)行分析評(píng)說(shuō)，最終使別人接受自己的觀點(diǎn)。</p><p>　　在實(shí)際的工作中，“完成目標(biāo)”的主動(dòng)性和“人際交往”的主動(dòng)性是不能完全分開(kāi)的。在人際交往中，也要完成一定的目標(biāo)；在完成目標(biāo)中，也有一定的人際交往。但是，不同的工作對(duì)“主動(dòng)性”要求的側(cè)重點(diǎn)是不同的，做這種區(qū)分還是具有現(xiàn)實(shí)意義

8、的。</p><p><b>　　2.工作績(jī)效</b></p><p>　　工作績(jī)效是關(guān)于對(duì)雇員們寄予的種種期望以及旨在促使雇員們提高工作績(jī)效的連續(xù)目標(biāo)導(dǎo)向計(jì)劃的一種具體描述。</p><p>　　2.1工作績(jī)效的劃分</p><p>　　鮑曼(Borman)等人在前人研究的基礎(chǔ)之上，將工作績(jī)效劃分為任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效兩

9、種。 </p><p>　　1、任務(wù)績(jī)效是指完成某一工作任務(wù)所表現(xiàn)出來(lái)的工作行為和所取得的工作結(jié)果，其主要表現(xiàn)在工作效率、工作數(shù)量與質(zhì)量等方面。</p><p>　　2、周邊績(jī)效包括人際因素和意志動(dòng)機(jī)因素，如保持良好的工作關(guān)系、坦然面對(duì)逆境、主動(dòng)加班工作等。 </p><p>　　然而本文所提到的工作績(jī)效是任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效兩者之和，因?yàn)樵诂F(xiàn)今的社會(huì)環(huán)境下，我們工作

10、除了完成一系列任務(wù)外，還要注意各種人際關(guān)系的維護(hù)，適應(yīng)工作帶來(lái)的各種壓力等等。</p><p>　　2.2工作績(jī)效的影響因素和取決因素</p><p>　　影響工作績(jī)效的因素主要有四種，即員工的激勵(lì)、技能、環(huán)境與機(jī)會(huì)，其中前兩項(xiàng)屬于員工自身的、主觀性影響因素，后兩項(xiàng)則是客觀性影響因素。</p><p>　　工作績(jī)效取決于七個(gè)因素：目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、反饋、機(jī)會(huì)、條件、能力和

11、動(dòng)機(jī)。決定因素是目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的動(dòng)機(jī)。</p><p>　　3．主動(dòng)性行為與工作績(jī)效的關(guān)聯(lián)</p><p>　　在此之前也有很多人做了主動(dòng)性與工作績(jī)效的相關(guān)研究，盡管所采用的樣本不同，但都得出了一定結(jié)論。</p><p>　　如1995年，Crant以131名房地產(chǎn)推銷(xiāo)員為被試，將推銷(xiāo)員9個(gè)月內(nèi)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售數(shù)量、簽訂的合同清單、獲得的傭金收入作為其客觀工作績(jī)效指標(biāo)，

12、通過(guò)歷時(shí)9個(gè)月的縱向研究，檢驗(yàn)了主動(dòng)性人格與客觀工作績(jī)效之間的關(guān)系。在控制了經(jīng)驗(yàn)、盡責(zé)性、外向性、社會(huì)稱(chēng)許性之后，主動(dòng)性人格解釋了個(gè)人工作績(jī)效8%的變異。證明了主動(dòng)性人格對(duì)工作績(jī)效有顯著的預(yù)測(cè)性。但由于樣本的局限性， 不能將研究結(jié)果擴(kuò)大化。再者，，此研究也沒(méi)有探討主動(dòng)性人格與工作績(jī)效之間的中介行為變量，即主動(dòng)性個(gè)體會(huì)采取何種主動(dòng)性行為來(lái)提高其工作績(jī)效。</p><p>　　在2005年，Thompson從社會(huì)資本

13、角度，提出了一個(gè)主動(dòng)性人格通過(guò)中介對(duì)工作績(jī)效影響的模型，來(lái)解決上面所提到問(wèn)題。Thompson認(rèn)為，主動(dòng)性人格個(gè)體會(huì)采取一些措施來(lái)建立良好的工作關(guān)系，從而獲取工作上的成功，而最為有效的措施之一就是關(guān)系建構(gòu)，即主動(dòng)性個(gè)體傾向于尋找同盟來(lái)支持其個(gè)人主動(dòng)性，并且與擁有較高權(quán)力、較多信息資源的人建立關(guān)系。一方面，關(guān)系建構(gòu)為員工提供了良好的社會(huì)、工作支持，使他們?cè)诠ぷ髦心苋菀撞扇≈鲃?dòng)行為，從而提高其工作績(jī)效。Thompson的研究將來(lái)自教育、保險(xiǎn)

14、、銀行等多種不同行業(yè)的126名員工及其直接上級(jí)做為研究對(duì)象，由員工的直接上級(jí)來(lái)評(píng)定其工作績(jī)效，研究結(jié)果支持了此假設(shè)模型。因?yàn)槠錁颖镜亩鄻有?，所以他將Crant的研究結(jié)果推廣到更廣泛的工作環(huán)境中；其次，他的研究還表明主動(dòng)性人格不僅會(huì)影響客觀量化的績(jī)效指標(biāo)，也會(huì)對(duì)上級(jí)的主觀評(píng)定產(chǎn)生影響；最后，他的研究還證明了主動(dòng)性人格是通過(guò)相應(yīng)的中介行為變量來(lái)影響個(gè)體的工作績(jī)效。</p><p>　　而在中國(guó)，溫瑤和甘怡群也做了相關(guān)

15、的研究。他們以國(guó)內(nèi)的三家企業(yè)的253位員工為研究對(duì)象，以修訂過(guò)的主動(dòng)性人格量表為工具做研究。得出了主動(dòng)性人格在中國(guó)企業(yè)內(nèi)同樣對(duì)工作績(jī)效有顯著的預(yù)測(cè)性的結(jié)論。</p><p>　　4．公務(wù)員的主動(dòng)性行為與工作績(jī)效的關(guān)系</p><p>　　關(guān)于主動(dòng)性行為與工作績(jī)效的關(guān)系，在其他的行業(yè)中進(jìn)行的研究比較多。然而，由于工作的穩(wěn)定，福利待遇高等原因被人稱(chēng)為“鐵飯碗”的公務(wù)員吸引力越來(lái)越大，使得很多人

16、爭(zhēng)相報(bào)名去參加公務(wù)員考試，也使得我國(guó)公務(wù)員的人數(shù)大量增加。今年國(guó)家公務(wù)員的報(bào)考人數(shù)為141萬(wàn)人，而錄取人數(shù)為1.6萬(wàn)人，錄取比例為63.6:1，有些崗位甚至出現(xiàn)千人過(guò)獨(dú)木橋的現(xiàn)象。前面說(shuō)到過(guò)主動(dòng)性人格對(duì)工作績(jī)效有顯著的預(yù)測(cè)性，而主動(dòng)性人格是通過(guò)相應(yīng)的中介行為變量來(lái)影響個(gè)體的工作績(jī)效的，其中的中介行為指的就是主動(dòng)性行為。所以本研究就是通過(guò)研究公務(wù)員主動(dòng)性行為與工作績(jī)效的關(guān)系，希望能將這種關(guān)系量化，提供相關(guān)的依據(jù)，能證明公務(wù)員的主動(dòng)性行為影

17、響著其工作績(jī)效。</p><p><b>　　【參考文獻(xiàn)】</b></p><p>　　[1] 蔣琳鋒，袁登華. 個(gè)人主動(dòng)性的研究現(xiàn)狀與展望. 心理科學(xué)進(jìn)展 2009，vol.17，No.1，165-171</p><p>　　[2] 董 浩，苗元江，蔣蘇芹. 主動(dòng)性人格—積極組織行為學(xué)新視角. 企業(yè)活力 2010，No.11</p&g

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