青年護(hù)士工作滿意度與組織公民行為、個(gè)人工作績(jī)效的關(guān)系研究.pdf

1、目的：本研究旨在調(diào)查青年護(hù)士工作滿意度、組織公民行為以及個(gè)人工作績(jī)效的現(xiàn)狀，并對(duì)各變量進(jìn)行相關(guān)、回歸分析，進(jìn)一步建立路徑分析。揭示青年護(hù)士工作滿意度與組織公民行為、個(gè)人工作績(jī)效的作用關(guān)系，為進(jìn)一步科學(xué)研究提出依據(jù)。 方法：本研究從河北省石家莊市7所省級(jí)直屬三級(jí)甲等醫(yī)院，按隨機(jī)結(jié)合自愿原則對(duì)現(xiàn)職臨床各科室(病區(qū))的189名青年護(hù)士(自2000年1月1日之后招聘且為首次參加工作)及該護(hù)士所在科室的護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行問卷調(diào)查。青年護(hù)士以護(hù)士工

2、作滿意度評(píng)定量表、中國入組織公民行為量表(自評(píng))、護(hù)士個(gè)人工作績(jī)效量表(自評(píng))及一般情況問卷為工具對(duì)自身進(jìn)行評(píng)定。青年護(hù)士所在科室的護(hù)士長(zhǎng)以中國人組織公民行為量表(他評(píng))、護(hù)士個(gè)人工作績(jī)效量表(他評(píng))為工具對(duì)青年護(hù)士進(jìn)行他人評(píng)定。自評(píng)可幫助護(hù)士明確自己績(jī)效的水平，確定自己的學(xué)習(xí)需要、增強(qiáng)知識(shí)和操作技能，鼓勵(lì)護(hù)士勇于為自己所做的事承擔(dān)責(zé)任，提高職業(yè)發(fā)展，明確自我工作的目標(biāo)，促使其工作和學(xué)習(xí)，激勵(lì)護(hù)士提高自身素質(zhì)。他評(píng)可以提供反饋和給予外部

3、意見、獲得上級(jí)的職業(yè)忠告和要求。自評(píng)和他評(píng)相結(jié)合既可以避免被評(píng)估者對(duì)績(jī)效評(píng)估的反感，又可避免他評(píng)帶來的兩種負(fù)面效應(yīng)，過松或過嚴(yán)，保持績(jī)效評(píng)估的激勵(lì)的意義。其中自評(píng)系數(shù)為0.6，他評(píng)系數(shù)為0.4。全部數(shù)據(jù)采用Spss13.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理。 結(jié)果： 1.青年護(hù)士工作滿意度現(xiàn)況：青年護(hù)士的工作滿意度水平較高，在社會(huì)認(rèn)可、同事滿意、管理滿意和晉升滿意四個(gè)維度中滿意度高/較高的人群分別占到樣本總數(shù)的55.6％、72.5％、88

4、.4％、58.7％。報(bào)酬滿意度低。32.3％的青年護(hù)士對(duì)其收入持非常不滿意/不滿意的態(tài)度。 2.青年護(hù)士工作滿意度人口學(xué)分析結(jié)果：在年齡層面上，28歲以上的青年護(hù)士的管理滿意度得分顯著低于25歲以下的護(hù)士。在工齡層面上，任何維度的青年護(hù)士工作滿意度無明顯的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異性。在婚姻層面上，未婚組在同事滿意和管理滿意維度上得分高于已婚組，具有非常明顯的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。在教育層面上，在社會(huì)認(rèn)可維度上，中專組得分高于本科組，表現(xiàn)出滿意度較高；在

5、管理滿意維度中，中專組高于其余兩組，大專組高于本科組，具有非常顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異性；但在晉升滿意維度中，本科組高于中專組與大專組，后兩組之間無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異性。職稱層面上，在管理滿意維度上剛工作一年尚未獲得執(zhí)照的青年護(hù)士得分高于護(hù)師組；在晉升滿意維度未獲執(zhí)照組低于護(hù)師組，具有非常顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異；在報(bào)酬滿意維度中，護(hù)師組得分高于護(hù)士組和尚未獲得執(zhí)照組，后兩者之間無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。在科室層面上，在同事滿意維度上，重癥監(jiān)護(hù)組和兒科組得分低于內(nèi)科組、外

6、科組、婦科組和急診組，其余兩組之間無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異；其余維度無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。在收入層面上，月收入低于1000元組在晉升和報(bào)酬滿意度維度上非常明顯的低于其余三組，其余三組之間不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。在聘用方式層面上，聘用制護(hù)士在晉升和報(bào)酬維度上得分顯著低于正式在編護(hù)士，表現(xiàn)出滿意度低。 3.工作滿意度與組織公民行為和工作績(jī)效的相關(guān)關(guān)系：組織公民行為、工作績(jī)效的各個(gè)維度與工作滿意度的各個(gè)維度均呈顯著相關(guān)。 4.工作滿意度各個(gè)維度對(duì)組織公

7、民行為及工作績(jī)效的預(yù)測(cè)：社會(huì)認(rèn)可滿意維度對(duì)組織公民行為中的“協(xié)助同事”和“敬業(yè)守法”，對(duì)工作績(jī)效中的“溝通協(xié)調(diào)能力”、“健康教育能力”和“專業(yè)發(fā)展能力”有較好的預(yù)測(cè)能力。同事滿意維度對(duì)組織公民行為中的“良心行為”和“公私分明”以及工作績(jī)效中的“計(jì)劃評(píng)估能力”有較好的預(yù)測(cè)能力。管理滿意維度對(duì)組織公民行為中的“組織認(rèn)同”、“公私分明”和“敬業(yè)守法”以及工作績(jī)效中的“溝通交流能力”、“健康教育能力”、“計(jì)劃評(píng)估能力”、“科研創(chuàng)新能力”和“管理

8、能力”有較好的預(yù)測(cè)能力。晉升滿意維度對(duì)組織公民行為中的“敬業(yè)守法”和工作績(jī)效中的“科研創(chuàng)新能力”和“專業(yè)技術(shù)能力”有很好的預(yù)測(cè)能力。報(bào)酬滿意維度對(duì)組織公民行為中的“組織認(rèn)同”、“敬業(yè)守法”和工作績(jī)效中的“計(jì)劃評(píng)估能力”和”、“專業(yè)技術(shù)能力”有很好的預(yù)測(cè)能力。 5.路徑分析：該路徑表明，青年護(hù)士工作滿意度對(duì)工作績(jī)效和組織公民行為都具有顯著的正向影響(標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)分別為0.659、0.637)，組織公民行為對(duì)工作績(jī)效有顯著的正向影響

9、(標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為0.584)。工作滿意度對(duì)工作績(jī)效的影響包括兩部分：一方面工作滿意度對(duì)工作績(jī)效有直接的正向影響(標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為0.287)，另一方面工作滿意度通過對(duì)組織公民產(chǎn)生間接的正面影響(標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)為0.372)，間接影響大于直接影響。 結(jié)論： 1.青年護(hù)士工作滿意度除報(bào)酬滿意外總體滿意度較高。 2.青年護(hù)士的年齡、婚姻狀況、學(xué)歷、職稱、所工作科室、收入和聘用方式不同工作滿意度亦不同。年齡大、已婚、學(xué)歷高，