政府部門導入ISO質量管理體系研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、自國際標準化組織(ISO)于1987年、1994年相繼頒布了首版及次版ISO9000族質量管理體系標準以來，ISO9000族標準就如同一本全球暢銷書，在眾多國家和地區(qū)得到廣泛的推廣應用，逐步成為衡量企業(yè)質量管理活動狀況的一項基礎性的國際標準。2000年，ISO又頒布了新版ISO9000族標準，更將其適用范圍由傳統(tǒng)的硬件制造業(yè)推而廣之到軟件、流程性材料和服務等行業(yè)，使ISO9000族標準更顯其方興未艾的蓬勃生機。 政府機關由引導、

2、鼓勵企業(yè)按ISO9000族標準建立質量管理體系，發(fā)展到根據(jù)內、外部管理環(huán)境的需要建立自身的質量管理體系，以樹立高效、廉潔、提供一流服務的政府新形象，己成為政府機關質量管理現(xiàn)代化的一種新趨勢。而將“以顧客為關注焦點”、“過程方法”、“持續(xù)改進”等作為質量管理基本原則的ISO9000族標準對行政部門提高行政管理效率無疑極具重要意義。 本文在介紹ISO9000族標準基本知識的基礎上，簡要介紹了國外政府部門導入ISO9000質量管理體系

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