ISO9000質(zhì)量管理體系在政府部門的建立與實(shí)施.pdf

1、ISO 9000質(zhì)量管理體系這一先進(jìn)的質(zhì)量管理模式在私營(yíng)部門取得的廣泛成功，將全球質(zhì)量管理推向體系管理的時(shí)代，也為政府部門推進(jìn)管理制度化、規(guī)范化和程序化，形成科學(xué)、合理、高效的行政體系，構(gòu)建服務(wù)型政府，提供了科學(xué)方法和有效途徑。本文首先概述ISO 9000質(zhì)量管理體系的產(chǎn)生、發(fā)展，及其在全球質(zhì)量管理實(shí)踐中取得廣泛成功而引發(fā)的“ISO 9000現(xiàn)象”，指出當(dāng)今世界的質(zhì)量管理已進(jìn)入質(zhì)量體系管理的時(shí)代，然后簡(jiǎn)要介紹2000版ISO 9000族

2、標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和基本內(nèi)容。接著從轉(zhuǎn)變政府職能、應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和加入世界貿(mào)易組織給政府帶來(lái)的挑戰(zhàn)以及政府工作現(xiàn)狀需要改善三個(gè)方面論證政府部門引入ISO 9000質(zhì)量管理體系的必要性，并從ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍、在國(guó)內(nèi)外政府部門的成功案例等方面分析了這一管理模式在政府部門的適用性。隨后在詮釋建立和實(shí)施ISO 9000質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)基本原則基礎(chǔ)上，以大量篇幅重點(diǎn)對(duì)政府部門建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系需要經(jīng)歷的階段、應(yīng)采取的步驟、方法及技巧等