SW公司ISO9000質(zhì)量管理體系改進(jìn)研究.pdf

1、目前，我國許多企業(yè)都已經(jīng)按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族的要求建立了質(zhì)量管理體系，獲得了質(zhì)量體系認(rèn)證證書。雖然通過了認(rèn)證的企業(yè)與原有的管理基礎(chǔ)相比，在增強(qiáng)質(zhì)量意識、開拓管理思路以及管理程序化、規(guī)范化方面有促進(jìn)作用，也取得了一定成效，但由于企業(yè)認(rèn)證的動機(jī)不同，加上認(rèn)證市場的商業(yè)化行為，特別是一些新聞媒體對認(rèn)證的夸大和誤解，導(dǎo)致了一些企業(yè)質(zhì)量管理的有效性在客觀上存在差距，使得大多數(shù)獲證企業(yè)純粹是為了一張認(rèn)證證書，獲得認(rèn)證后，企業(yè)面貌依舊，產(chǎn)品質(zhì)量平

2、平，甚至有下滑的趨勢。而還有一部分為數(shù)不少的獲證企業(yè)，雖不是為獲證而認(rèn)證，但仍未達(dá)到認(rèn)證的期望值，特別是在滿足顧客需要、降低成本、增加經(jīng)濟(jì)效益方面不盡人意。這些企業(yè)僅僅處于管理體系符合性的維持狀態(tài)，還沒有真正做到不斷完善、改進(jìn)管理體系、實(shí)現(xiàn)增值運(yùn)行。因此如何對獲證企業(yè)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)、發(fā)揮出質(zhì)量管理體系在企業(yè)發(fā)展中加速器的功效，成了當(dāng)前質(zhì)量管理體系領(lǐng)域內(nèi)值得研究的課題。
　　本論文正是通過分析當(dāng)前質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的這個研

3、究熱點(diǎn)，選定獲證企業(yè)的質(zhì)量管理體系如何進(jìn)行改進(jìn)這一核心問題進(jìn)行研究，以SW公司建立符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)且能夠?qū)崿F(xiàn)有效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系為主線，詳細(xì)闡述了SW公司從1999年獲得ISO9000證書以來的六、七年間，充分運(yùn)用ISO9000質(zhì)量管理體系這樣一個先進(jìn)的管理手段，通過每年內(nèi)審和管理評審中暴露出來的問題，找到企業(yè)下一個審核年度內(nèi)需要著重改進(jìn)的切入點(diǎn)，不斷對質(zhì)量體系管理工作進(jìn)行了調(diào)整、修改和完善，使得企業(yè)獲得的ISO9000質(zhì)量管理