通信運營企業(yè)績效評價研究——以網(wǎng)通A省級公司為例.pdf

1、由于經(jīng)濟全球化以及市場的瞬息萬變，導致通信企業(yè)面臨的外部環(huán)境日趨復雜，而新技術、新業(yè)務的發(fā)展使通信業(yè)務的分流和替代性競爭也日益加劇。企業(yè)已經(jīng)進入了追求長期利益最大化戰(zhàn)略經(jīng)營時代，企業(yè)管理己進入以戰(zhàn)略管理為主題的時代。企業(yè)績效評價作為現(xiàn)代企業(yè)有效的監(jiān)管制度和管理系統(tǒng)，不僅是企業(yè)自我監(jiān)督、自我約束、自我評價的重要手段，而且是現(xiàn)代戰(zhàn)略管理背景下企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略管理目標，實施戰(zhàn)略管理計劃的極為重要的戰(zhàn)略管理工具。平衡計分卡是一個整合的源于戰(zhàn)略指標

2、的新框架。它在保留以往財務指標的同時，引進了未來財務業(yè)績的驅動因素，這些因素包括顧客、內(nèi)部流程、學習與成長等層面。平衡計分卡績效評價法在國際通信行業(yè)的應用十分廣泛，由于我國通信行業(yè)還處于壟斷階段，該模型是否適合在我國推廣需要進行驗證和修正。 本論文對在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，面向市場、面向客戶的企業(yè)戰(zhàn)略績效評價的理論與方法進行了初步的研究，建立了基于企業(yè)價值最大化的績效評價基礎理論與方法框架．論文以中國網(wǎng)通某企業(yè)為研究案例，結合企業(yè)