供電企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理研究——天津市電力公司防范電費(fèi)拖欠對(duì)策.pdf

1、隨著我國電力企業(yè)改革的不斷深化,打破行業(yè)壟斷、引入競(jìng)爭機(jī)制、實(shí)行電力市場(chǎng)商業(yè)化運(yùn)營機(jī)制是電力企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。社會(huì)的不斷發(fā)展使供電企業(yè)所面臨的營銷環(huán)境越來越嚴(yán)峻。從外部環(huán)境來說,首先,社會(huì)和電力客戶要求打破壟斷、降低電價(jià)的呼聲越來越高,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求日益強(qiáng)烈;其次,電力面臨著來自煤、油、可燃?xì)怏w等替代能源的激烈競(jìng)爭。就電力企業(yè)內(nèi)部環(huán)境考察,電力企業(yè)內(nèi)部管理模式已經(jīng)進(jìn)行了大幅度的調(diào)整,內(nèi)部職能構(gòu)架正逐步由生產(chǎn)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)移。在這種情況

2、下,電力營銷風(fēng)險(xiǎn)不斷加大,表現(xiàn)最為突出的就是用戶電費(fèi)拖欠情況越來越嚴(yán)重,嚴(yán)重制約電力企業(yè)的正常運(yùn)營與發(fā)展。如何采取科學(xué)的管理方法,有效降低用戶拖欠電費(fèi)帶來的營銷風(fēng)險(xiǎn),在營銷管理中超前思考、穩(wěn)妥操作,把風(fēng)險(xiǎn)損失降到最低,最大限度的保護(hù)國家和電力企業(yè)的合法權(quán)益,是擺在電力營銷工作面前的一項(xiàng)迫切而函待解決的任務(wù)。
　　 本文首先對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理及企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)的基本理論進(jìn)行系統(tǒng)的梳理與總結(jié)。然后,根據(jù)電力商品和特性和電力營銷面臨

3、的形勢(shì),從理論層次上深入分析了電力企業(yè)營銷面臨的風(fēng)險(xiǎn)。2008年是天津市電力公司子公司正式運(yùn)作的第一年,子公司運(yùn)作模式既為公司的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇,同時(shí)也給公司的營銷工作帶來了巨大的壓力和風(fēng)險(xiǎn),營銷工作已經(jīng)成為公司的核心工作。因此,文中進(jìn)一步在上述理論的基礎(chǔ)上剖析了天津市電力公司的營銷形勢(shì)與現(xiàn)狀,利用目前通用電力營銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法對(duì)天津市電力公司的營銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別。結(jié)果表明,用戶拖欠電費(fèi)是目前天津市電力公司營銷工作所面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)