電力企業(yè)戰(zhàn)略績效管理與KPI體系構(gòu)建.pdf

1、華北電力大學(xué)（北京）碩士學(xué)位論文電力企業(yè)戰(zhàn)略績效管理與KPI體系構(gòu)建姓名：楊娜申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：余順坤20080104華北電力大學(xué)碩士學(xué)位論文摘 要戰(zhàn)略績效管理作為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、培養(yǎng)核心競爭力的重要手段，被越來越多的運(yùn)用到企業(yè)的管理實踐中去。本文結(jié)合我國電力企業(yè)績效管理現(xiàn)狀，提出了戰(zhàn)略績效管研究工具與方法，并以此為指導(dǎo)思想構(gòu)建出了“電力企業(yè)三級關(guān)鍵績效指標(biāo)體系”。在確定企業(yè)關(guān)鍵成功因素、關(guān)鍵績效指標(biāo)時，創(chuàng)新性

2、地運(yùn)用了平衡計分卡與績效棱柱相結(jié)合的思想。同時，采用業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵驅(qū)動因素法分解確定部門級關(guān)鍵績效指標(biāo)；依據(jù)部門工作流程及崗位職責(zé)分解部門目標(biāo)和部門級關(guān)鍵績效指標(biāo)，確定崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)。關(guān)鍵詞：電力企業(yè)，績效管理，關(guān)鍵績效指標(biāo)A B S T R A C TA st h em e a n s t o a c h i e v ee n t e r p r i s es t r a t e g i co b j e c t i v e sa

3、n dt h e c o r ec o m p e t i t i v e n e s s ，S t r a t e g yP e r f o r m a n c eM a n a g e m e n t i sm o r e a n d m o r e a p p l i e d t ot h em a n a g e m e n t p r a c t i c e ．I nt h i sp a p e r ，A c c o r d

4、i n g t ot h er e a l i t i e so f p o w e r e n t e r p r i s ep e r f o r m a n c e m a n a g e m e n t ，t h e a u t h o rp r o p o s e dt h es t r a t e g i c p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t t o o l sa n dm e

5、 t h o d s a n d t o o ki t a st h eg u i d i n gp r i n c i p l e t o c o n s t r u c t i n g “T h r e el e v e l s k e yp e r f o r m a n c ei n d i c a t o r s y s t e m ”．D e t e r m i n i n gc r i t i c a lb u s i n

6、 e s sS u c c e s s f a c t o r s ，k e yp e r f o r m a n c e i n d i c a t o r s ，t h ea u t h o r i n n o v a t i v e l yu s e dt h ec o m b i n a t i o n o f B a l a n c e dS c o r e c a r d a n dp e r f o r m a n c e

7、 p r i s m ．A t t h es a m et i m e ，u s i n g b u s i n e s sp r o c e s s e s ，t h e k e yd r i v e r s t o d e c o m p o s ea n dd e t e r m i n et h ed e p a r t m e n t sk e yp e r f o r m a n c ei n d i c a t o r s

8、 ；u s i n gd e p a r t m e n t s b u s i n e s s p r o c e s s e sa n d j o br e s p o n s i b i l i t i e st od e c o m p o s ea n dd e t e r m i n et h e p o s t sk e y p e r f o r m a n c e i n d i c a t o r s ．Y a n