全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境下廣州電信業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、最近幾年國內(nèi)電信市場環(huán)境經(jīng)歷了劇烈變化。2005年初中國電信集團(tuán)提出“從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商”向“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，其它各大運(yùn)營商也紛紛宣布了向信息服務(wù)轉(zhuǎn)型。2008年5月國務(wù)院正式宣布電信行業(yè)新一輪重組，重組后的三家運(yùn)營商都有完整的固定和移動通信的經(jīng)營牌照，標(biāo)志著“三足鼎立”的全業(yè)務(wù)競爭時代來臨。
　　 電信各地市分公司(本地網(wǎng))是中國電信集團(tuán)公司最主要的利潤中心。由于歷史和政策因?yàn)?，中國電信以前只能以固定電?/p>

2、和固定寬帶業(yè)務(wù)為主，全業(yè)務(wù)競爭將打破原先的競爭壁壘，競爭范圍擴(kuò)展到全部電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域。對于習(xí)慣了在固定領(lǐng)域占據(jù)壟斷優(yōu)勢的電信各地分公司，新競爭環(huán)境既是巨大機(jī)會也是重大威脅，需要調(diào)整原有業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略以適應(yīng)新競爭形勢。本文以廣州電信為例，根據(jù)戰(zhàn)略管理理論體系，通過外部環(huán)境、內(nèi)部資源分析，總結(jié)出公司競爭優(yōu)勢，結(jié)合公司目標(biāo)，最后制定出業(yè)務(wù)層面競爭戰(zhàn)略：選擇差異化戰(zhàn)略，通過加大各類客戶業(yè)務(wù)捆綁的“一攬子”服務(wù)，保持固定領(lǐng)域優(yōu)勢地位，通過集中戰(zhàn)略，集