提高濟(jì)柴質(zhì)量管理體系有效性的應(yīng)用研究.pdf

1、ISO9000系列體系標(biāo)準(zhǔn)自上世紀(jì)90年代初引入中國(guó)以來，作為一個(gè)國(guó)際通用的管理工具，滿足了當(dāng)時(shí)各類組織的管理需求，為我國(guó)企業(yè)提供了一套系統(tǒng)的、有效的、簡(jiǎn)便易行的管理理念和管理辦法，成為采用最廣泛的一種現(xiàn)代管理工具，對(duì)我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過渡發(fā)揮了積極作用，使組織從粗放式管理邁向了標(biāo)準(zhǔn)化科學(xué)管理的新時(shí)代。組織的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量文化及產(chǎn)品質(zhì)量得到了普遍提高，培養(yǎng)鍛煉了一大批管理型人才，對(duì)組織現(xiàn)代化管理及我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展都起到了積極的

2、促進(jìn)作用。 但是，隨著管理體系標(biāo)準(zhǔn)的不斷推行和管理實(shí)踐的不斷深入，管理體系有效性的問題日漸突出。目前，“兩張皮”現(xiàn)象越發(fā)普遍，成為了困擾業(yè)界的頑癥，嚴(yán)重影響了管理體系的生命力，成為組織持續(xù)改進(jìn)的障礙，越來越多的企業(yè)從開始只滿足于獲證到關(guān)注體系的有效性，對(duì)體系提出了更高的要求，使質(zhì)量管理體系從基本滿足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求逐漸發(fā)展到有效并高效地運(yùn)行。 本文通過對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的研究，找到影響質(zhì)量體系有效性的癥節(jié)，運(yùn)用文

3、獻(xiàn)閱讀、調(diào)研、案例分析等方法，采取得力措施實(shí)現(xiàn)改進(jìn)，提出了“再造管理體系”的成果，該研究成果從戰(zhàn)略、體系、過程、目標(biāo)、環(huán)境五個(gè)方面將再造思想引入到組織管理體系之中，系統(tǒng)地分析當(dāng)前我們組織管理體系現(xiàn)狀，運(yùn)用烏龜圖、系統(tǒng)圖、章魚圖、水平對(duì)比法等工具，準(zhǔn)確地剖析了組織管理體系存在的問題，提出了具體的可操作的解決方案。從科學(xué)發(fā)展的觀點(diǎn)出發(fā)，吹響了我們管理實(shí)踐的號(hào)角，將組織管理體系通過業(yè)務(wù)流程與組織未來發(fā)展(戰(zhàn)略)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效(目標(biāo))有機(jī)結(jié)合起來，