復雜產品系統項目創(chuàng)新利益相關者的分類與對稱性研究：ERP項目為例.pdf

1、自20世紀80年代以后，利益相關者理論開始挑戰(zhàn)股東利益至上的主流企業(yè)理論。利益相關者理論認為企業(yè)不僅是股東的企業(yè)，更是眾多利益相關者的企業(yè)，是社會的企業(yè)，企業(yè)要實現良好的發(fā)展離不開利益相關者的合作與支持。 在21世紀知識型經濟時代，新技術研究與開發(fā)方興未艾，復雜產品系統的研制開發(fā)是其中典型的代表。與大規(guī)模研發(fā)制造產品不同，復雜產品系統研制過程中涉及更多元更復雜的利益相關者，使得項目研制難度更大，如何協調和整合項目利益相關者是復雜

2、產品系統項目成功的關鍵。 本論文研究以企業(yè)ERP項目創(chuàng)新為對象，探討ERP項目創(chuàng)新過程中的利益相關者分類和利益相關者權力利益對稱性問題。在研究方法上，采用規(guī)范分析方法與實證分析方法相結合。利用規(guī)范分析研究在復雜產品系統項目創(chuàng)新過程的利益相關者界定及其利益和權力分要求。實證研究企業(yè)ERP項目的利益相關者分類以及利益和權力對稱問題。調查包括浙江省、安徽省和上海等省市的企業(yè)ERP項目創(chuàng)新情況，共調查企業(yè)約94家企業(yè)，共計發(fā)放問卷約30

3、5份，有效問卷132份，最終的問卷有效回收率為43.3％，并運用均值分析和配對樣本T檢驗等統計方法。圍繞所要探討ERP項目過程中的六類利益相關者的分類以及利益相關者的利益和權力分布方式等方面展開。遵循“規(guī)范分析-實證研究-研究總結”的思路，在對ERP項目涉及的利益相關者界定基礎上進行分類，并研究他們利益權力分布，主要結論如下： (1)利益相關者理論的合理性。作為20世紀60年代開始形成的利益相關者理論，雖然至今只是作為非主流企業(yè)

4、理論存在，但是它有著較好的合理性和解釋力。在本文復雜產品系統ERP項目中，運用利益相關者理論研究ERP項目所涉及的主要利益相關者進行分類，并研究他們的利益和權力，以便更好地進行利益相關者激勵管理。 (2)復雜產品系統項目參與主體的多元化。不同的利益相關者在項目中扮演著不同角色，需要根據所起到的作用和影響進行科學地分類和管理。實證研究表明利益相關者在項目過程中利益和權力不同，要將利益相關者的利益和權力對等，根據影響程度制定不同的策