醫(yī)院提高醫(yī)生滿(mǎn)意度的研究.pdf

1、近期國(guó)際和國(guó)內(nèi)的兩項(xiàng)針對(duì)醫(yī)生滿(mǎn)意度的調(diào)查報(bào)告表明,有60％左右的醫(yī)生對(duì)當(dāng)前的職業(yè)環(huán)境"不高興".這引起了作者的關(guān)注和憂(yōu)慮:一個(gè)60％左右的醫(yī)生"不高興"的醫(yī)療體系怎么能夠?yàn)榛颊咛峁┝钊藵M(mǎn)意的服務(wù)呢?這個(gè)問(wèn)題涉及的方面面很多,包括政府政策、法律法規(guī)、社會(huì)保障、醫(yī)院管理等諸多因素,該文主要就醫(yī)院管理方面提高醫(yī)生滿(mǎn)意度的必要性和激勵(lì)的原則、方法進(jìn)行了理論研究,目的是為改善醫(yī)生職業(yè)現(xiàn)狀、提高醫(yī)療服務(wù)水平而提供理論依據(jù).針對(duì)國(guó)內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀,該

2、研究先從醫(yī)生的職業(yè)特點(diǎn)入手,分析了醫(yī)生"不高興"的原因主要有:醫(yī)患關(guān)系緊張、物質(zhì)待遇低、工作自主權(quán)縮小、精神壓力大且不適應(yīng)環(huán)境變化等;再根據(jù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論和人力資源管理的人本管理思想,著重論述醫(yī)院提高醫(yī)生滿(mǎn)意度的必要性,強(qiáng)調(diào)人是第一位的要素和資本,管理者應(yīng)當(dāng)樹(shù)立人本管理的思想,更新管理理念,懂得"以患者(顧客)為導(dǎo)向"的市場(chǎng)戰(zhàn)略必須以醫(yī)生滿(mǎn)意為前提;然后從醫(yī)生的職業(yè)現(xiàn)狀出發(fā),指出當(dāng)前醫(yī)生們比較迫切的需要主要有:物質(zhì)需要、降低職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、