我國企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施問題的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)分析.pdf

1、ERP的成功實(shí)施是企業(yè)管理系統(tǒng)化、提高信息化管理效率的有效途徑，然而無論西方發(fā)達(dá)國家還是中國，企業(yè)實(shí)施。ERP項(xiàng)目的成功率并不高。企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，ERP項(xiàng)目實(shí)施成功率不高的根本原因在于實(shí)施過程的動(dòng)態(tài)復(fù)雜性，而傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法和工具卻不能有效的應(yīng)對(duì)ERP項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)復(fù)雜。本文的目的就是在中國的具體環(huán)境下，綜合已有的研究成果，引入系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)／系統(tǒng)思考理論研究企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的問題。 本文首先針對(duì)E

2、RP項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn)，分析了我國企業(yè)實(shí)施ERP的現(xiàn)狀和問題，給出了本文的研究目的和主要內(nèi)容。然后，對(duì)國內(nèi)外有關(guān)企業(yè)實(shí)施ERP關(guān)鍵成功因素和知識(shí)轉(zhuǎn)移的研究進(jìn)行綜述，回顧系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)／系統(tǒng)思考理論及其在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用，從而為將系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)／系統(tǒng)思考理論應(yīng)用于ERP項(xiàng)目實(shí)施研究奠定基礎(chǔ)。在論文第三章中，分析了國內(nèi)外學(xué)者所提出的關(guān)鍵成功因素在聯(lián)想集團(tuán)ERP實(shí)施案例中的體現(xiàn)，利用系統(tǒng)思考的觀點(diǎn)研究這些關(guān)鍵成功因素在聯(lián)想ERP項(xiàng)目危機(jī)前后的影響作用，并

3、分析得出這些關(guān)鍵成功因素之間的內(nèi)在因果關(guān)系。在第四章中，從實(shí)施企業(yè)和軟件供應(yīng)商各自的角度探討了實(shí)施雙方應(yīng)該如何更加深入理解ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程，以及如何看待實(shí)施過程中的約束性條件的問題，并給出了這些問題的杠桿解。之后，分析了在缺少外部咨詢參與的情況下，將軟件供應(yīng)商的努力分為促進(jìn)項(xiàng)目任務(wù)完成和提高實(shí)施雙方協(xié)作和信任水平兩部分，探測(cè)性地通過系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)建模兩部分努力的效果，如對(duì)項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間、實(shí)施ERP企業(yè)與軟件供應(yīng)商的信任水平和實(shí)施中產(chǎn)生的未

4、解決問題的影響等，其中也包括實(shí)施過程中ERP的客戶化對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響分析。最后，結(jié)合論文研究的結(jié)論，討論了對(duì)未來提高我國企業(yè)ERP實(shí)施成功率的指導(dǎo)意義，指出了研究的局限性和進(jìn)一步研究的方向。 本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)首先在于企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施的研究中引入系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)／系統(tǒng)思考理論，在此基礎(chǔ)上，論文主要完成了如下工作：分析了ERP關(guān)鍵成功因素之間的內(nèi)在因果關(guān)系；從實(shí)施企業(yè)與軟件供應(yīng)商各自的角度分析ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中的約束條件，利用系統(tǒng)基模