情緒對(duì)消費(fèi)者態(tài)度的影響：探索產(chǎn)品類(lèi)型與目標(biāo)類(lèi)型的作用.pdf

1、情緒是近年來(lái)在消費(fèi)研究中討論得越來(lái)越多的一個(gè)重要的個(gè)體變量。情緒會(huì)影響消費(fèi)者的決策過(guò)程,對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和偏好,對(duì)產(chǎn)品的滿意感,以及再次購(gòu)買(mǎi)的傾向等。和情緒交互影響發(fā)生作用的還有兩個(gè)主要的變量,即產(chǎn)品類(lèi)型(包括實(shí)用型產(chǎn)品和享樂(lè)型產(chǎn)品)和目標(biāo)類(lèi)型(包括成就性目標(biāo)和保護(hù)性目標(biāo))。產(chǎn)品類(lèi)型會(huì)影響決策類(lèi)型從而影響情緒作用于態(tài)度的過(guò)程,而目標(biāo)類(lèi)型也被證明了與情緒過(guò)程有高度相關(guān)。 本研究在準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)的條件下,檢驗(yàn)了認(rèn)知負(fù)荷、情緒對(duì)消費(fèi)者態(tài)度的

2、影響；然后進(jìn)一步考慮了產(chǎn)品類(lèi)型和目標(biāo)類(lèi)型對(duì)情緒作用于態(tài)度的影響,得出了以下一些主要結(jié)論： 1.認(rèn)知負(fù)荷影響消極情緒。在高的認(rèn)知負(fù)荷下,被試比在低認(rèn)知負(fù)荷下體驗(yàn)到更多的消極情緒。 2.消極情緒會(huì)對(duì)產(chǎn)品態(tài)度產(chǎn)生影響,被試體驗(yàn)到的消極情緒的強(qiáng)度與對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度負(fù)相關(guān),被試體驗(yàn)到的積極情緒的強(qiáng)度與對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度負(fù)相關(guān)。 3.情緒類(lèi)型和產(chǎn)品類(lèi)型對(duì)產(chǎn)品態(tài)度的影響存在交互作用,產(chǎn)品類(lèi)型緩沖了情緒類(lèi)型對(duì)產(chǎn)品享樂(lè)態(tài)度,產(chǎn)品總態(tài)度和購(gòu)買(mǎi)