某保險(xiǎn)集團(tuán)績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)維方案設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、伴隨著企業(yè)信息化程度的不斷提高，IT運(yùn)維服務(wù)在企業(yè)的重要性日益提升。為了保證企業(yè)的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)能夠高效可靠地提供服務(wù)，需要切實(shí)可行的運(yùn)維方案與相應(yīng)的運(yùn)維管理系統(tǒng)來(lái)提升企業(yè)信息部門的運(yùn)維水平，規(guī)范運(yùn)維流程，從而提高IT服務(wù)質(zhì)量。
　　某保險(xiǎn)集團(tuán)績(jī)效管理系統(tǒng)由東軟集團(tuán)開(kāi)發(fā)，目前該系統(tǒng)在正常運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，也處于二次開(kāi)發(fā)階段，每一次功能的修改調(diào)整都可能帶來(lái)系統(tǒng)的波動(dòng)與缺陷，對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)維管理帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。因而，有必要建立完善的運(yùn)維機(jī)制以保

2、障系統(tǒng)的服務(wù)水平。
　　為此，本文針對(duì)該績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)維需求，提出了相應(yīng)的系統(tǒng)運(yùn)維方案，并完成相關(guān)運(yùn)維管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。具體的工作內(nèi)容如下：
　　1）分析當(dāng)前IT服務(wù)管理現(xiàn)狀，介紹ITIL的概念與其在國(guó)內(nèi)外的實(shí)施情況。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合該績(jī)效管理系統(tǒng)的功能特點(diǎn)、運(yùn)行環(huán)境、使用情況、運(yùn)維現(xiàn)狀，對(duì)運(yùn)維方案的需求進(jìn)行采集調(diào)研與分析，整理得出如系統(tǒng)資產(chǎn)管理、運(yùn)行日志管理、日常維護(hù)管理、服務(wù)臺(tái)、知識(shí)庫(kù)、日志記錄等相關(guān)功能需求。

3、r>　　2）在完成運(yùn)維方案的需求分析后，對(duì)比不同的技術(shù)框架、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、開(kāi)發(fā)環(huán)境，選取合適的技術(shù)路線。其中，系統(tǒng)整體架構(gòu)采用J2EE主流開(kāi)發(fā)框架SSH（Struts2+Spring+Hibernate），使用MySQL作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，并整合OSWorkflow工作流引擎管理業(yè)務(wù)流程。
　　3）基于上述的技術(shù)選型，對(duì)運(yùn)維管理系統(tǒng)進(jìn)行概要設(shè)計(jì)，完成系統(tǒng)總體架構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)及界面原型的設(shè)計(jì)工作，細(xì)化并完成運(yùn)維管理系統(tǒng)中各功能模塊的