SDDX公司營銷人員績效管理優(yōu)化設計方案.pdf

1、績效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一種重要工具和手段，但是在我國國有企業(yè)中，績效管理的效果不佳，身為中央直屬企業(yè)的三大電信運營商尤為突出。隨著網(wǎng)絡通信技術同質化的發(fā)展，各運營商企業(yè)之間的競爭逐步由產(chǎn)品技術層升級到市場營銷和客戶服務層。此變化也引得市場瞬息萬變，競爭逾發(fā)激烈，企業(yè)之間的競爭本質上可以說是為營銷和用戶之爭。面對這種形勢，企業(yè)如何有效提高企業(yè)管理水平，從而有效把握市場資源，快速占領市場，進而更廣泛的占據(jù)客戶市場顯得尤為重要，所以

2、作為企業(yè)管理重要組成部分的電信運營商營銷團隊績效管理，是關系著通信運營商競爭成敗的重要保證。
　　 本文主要針對2008年后國有三大電信運營商兼并重組后SDDX公司的營銷人員績效管理體系和營銷人員績效問題進行研究。在參閱大量文獻和對績效管理理論深入討論和學習的基礎上，從企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)實際情況出發(fā)，采用文獻調查法和問卷調查法對SDDX公司績效團隊人力資源現(xiàn)狀和績效管理中存在的問題進行了分析，然后通過描述性研究法、訪談法對通信運營商

3、如何建立適應現(xiàn)代企業(yè)制度要求的績效管理體系進行研究探索，并通過對企業(yè)營銷關鍵績效指標評價體系和綜合測評模型的建立，對企業(yè)營銷團隊績效管理體系進行完善。目的是建立以企業(yè)戰(zhàn)略和適合行業(yè)發(fā)展為導向，以公平、公正、公開為基本原則，創(chuàng)新企業(yè)用人制度，有效激發(fā)營銷人員的工作熱情，增強了團隊的凝聚力和員工的歸屬感，吸引和穩(wěn)定了團隊中優(yōu)秀員工，形成可以有效提高企業(yè)整體績效水平且具備可操作性的營銷人員績效管理體系。從而有效解決企業(yè)因營銷團隊市場銷售工作效