移動新媒體時代服務(wù)型政府形象塑造.pdf

1、隨著信息技術(shù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的普及，如今的我們正處在一個信息爆炸的時代，各種各樣的新興媒體如雨后春筍般出現(xiàn)。在信息不斷變化的時代，人們獲取信息的渠道和手段也變得日益多元化。尤其是在智能手機、平板電腦等移動終端的不斷普及下，人們獲取信息的方式更加方便快捷。人們不僅僅在追求獲取信息的質(zhì)量，而且更加注重獲取信息的時效、速度。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體有著顯著的優(yōu)勢，它在改變公眾信息的接收方式同時，對整個媒體行業(yè)以及社會的各個方面都帶來了不小的沖擊。

2、同樣，對于政府行政而言，多種新興媒體的發(fā)展和普及，對政府形象的塑造也帶來了巨大而深遠的影響。
　　隨著公眾素質(zhì)的不斷提升、對政治參與熱情的不斷提高，政府也日益注重自身的形象，努力將自己打造成一個為民服務(wù)、為民著想的服務(wù)型政府。借助于這樣一個錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，政府在塑造自身形象方面也在不斷加以嘗試與突破。隨著微博、微信、門戶網(wǎng)站等新興媒體的興起，一些政府部門開始嘗試利用這些新媒體實時發(fā)布政務(wù)信息。比如，以政務(wù)微博、政務(wù)微信為代表的

3、一批移動新媒體，它們已經(jīng)成為各大官方政府部門履行自身職能，提升政府形象的一個重要途徑，這也是政府部門應(yīng)對傳播環(huán)境的變化而采取的應(yīng)變措施。
　　本文以移動新媒體和服務(wù)型政府形象為立足點，通過分析移動新媒體與政府形象的之間的關(guān)系，試圖探索利用移動新媒體來塑造服務(wù)型政府形象的對策與方法。論文分為五個部分：
　　第一部分為緒論，通過闡述論文的研究背景和意義以及分析國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，來明確本論文研究的主題和意義；
　　第二部分分別

4、介紹新媒體環(huán)境與政府形象的含義、特征及影響因素，為論文后續(xù)部分奠定理論基礎(chǔ)；
　　第三部分從移動新媒體發(fā)展給政府形象帶來的風(fēng)險與危機和移動新媒體發(fā)展對塑造政府形象的價值與意義這兩個方面，介紹移動新媒體發(fā)展與政府形象的關(guān)系；
　　第四部分分析了現(xiàn)階段影響我國政府網(wǎng)絡(luò)形象的負面因素，主要有個人形象影響整體形象、網(wǎng)絡(luò)危機處理不當(dāng)影響公民信任度等因素；
　　第五部分提出了利用移動新媒體塑造服務(wù)型政府形象的對策，主要分為五個方面