基于BPM的通信業(yè)務(wù)運(yùn)維平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，企業(yè)中對(duì)通信業(yè)務(wù)的運(yùn)維越來越重要。通信業(yè)務(wù)也隨之出現(xiàn)了相互關(guān)聯(lián)、相互融合的新特點(diǎn)。因此，對(duì)業(yè)務(wù)流程的管理也就變成通信業(yè)務(wù)運(yùn)維的重心，以保證通信業(yè)務(wù)流程的卓越性。業(yè)務(wù)流程管理（BPM）是在業(yè)務(wù)流程的整個(gè)生命周期中對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模、開發(fā)、部署和管理來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)策略的管理過程。BPM的本質(zhì)是構(gòu)造卓越的業(yè)務(wù)流程，其具體實(shí)施過程包括業(yè)務(wù)流程梳理、業(yè)務(wù)流程建模、業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程監(jiān)控及持續(xù)改進(jìn)。
　　 本文以四川省

2、公安廳信息中心信息化建設(shè)的招標(biāo)項(xiàng)目—四川省公安廳通信業(yè)務(wù)運(yùn)維平臺(tái)為研究背景，面對(duì)四川省公安廳信息中心通信業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜、業(yè)務(wù)之間相互關(guān)聯(lián)融合趨勢日趨明顯、業(yè)務(wù)需求不斷調(diào)整和變化的現(xiàn)狀，提出了構(gòu)建基于BPM的通信業(yè)務(wù)運(yùn)維平臺(tái)的方案。經(jīng)過對(duì)四川省公安廳通信業(yè)務(wù)運(yùn)維平臺(tái)需求進(jìn)行分析后，本文給出了平臺(tái)的總體設(shè)計(jì)。該通信業(yè)務(wù)運(yùn)維平臺(tái)在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺(tái)之上包括七個(gè)系統(tǒng)：平臺(tái)配置系統(tǒng)、日常工作系統(tǒng)、IT綜合監(jiān)控系統(tǒng)、IT運(yùn)維管理系統(tǒng)、知識(shí)中心、決策

3、中心和辦公系統(tǒng)。在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)方面，本文基于BPM思想，結(jié)合BPM工具X3 Studio“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”開發(fā)的特點(diǎn)，將重點(diǎn)放在對(duì)業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)。BPM保證了平臺(tái)中業(yè)務(wù)流程的卓越性，“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”的開發(fā)模式保證了業(yè)務(wù)模型與技術(shù)實(shí)現(xiàn)的獨(dú)立性。這種實(shí)現(xiàn)方式既實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)行又方便了后期的移植和擴(kuò)展。BPM的實(shí)施離不開對(duì)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)。介紹了對(duì)平臺(tái)中的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)控、改進(jìn)和完善的方法。同時(shí)，在開發(fā)和部署兩個(gè)層面上對(duì)平臺(tái)性能進(jìn)行了優(yōu)化，