山東移動通信業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、近年來，通信行業(yè)業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，用戶數(shù)量激增，如何為用戶提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)支撐服務(wù)作為一個(gè)重要課題擺在通信人的面前。客戶對計(jì)費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)的要求不斷提高，移動公司為了提升外部客戶和內(nèi)部客戶的滿意度，提高對客戶感知的管理水平，完成了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)。為了滿足需求，移動業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)總體架構(gòu)不斷發(fā)展，優(yōu)化，各類新技術(shù)的發(fā)展，亦促進(jìn)了業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)在運(yùn)營維護(hù)、信息傳遞、數(shù)據(jù)分析等方面的快速發(fā)展和不斷升級，云技術(shù)，大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的出現(xiàn)，為移動通信行業(yè)的建設(shè)開

2、辟了新的方向。各方面的要求促使移動公司必須同步建設(shè)通信業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)，將現(xiàn)有體系包含的重點(diǎn)模塊，例如日常維護(hù)，業(yè)務(wù)持續(xù)性，告警展現(xiàn)，運(yùn)營分析等方面納入到網(wǎng)管系統(tǒng)中。
　　本系統(tǒng)所論述的系統(tǒng)，是以移動通信業(yè)務(wù)支撐的事件為業(yè)務(wù)原型，并適用于全國各省分公司的相關(guān)運(yùn)營維護(hù)管理流程。本系統(tǒng)的運(yùn)行上線，能夠?qū)τ布O(shè)備和相應(yīng)軟件，數(shù)據(jù)，進(jìn)程等各類資源，進(jìn)行集中監(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理，而且實(shí)現(xiàn)了對事件的流程化管理，運(yùn)營數(shù)據(jù)的自動化上報(bào)，通過數(shù)據(jù)上

3、報(bào)，在集團(tuán)側(cè)能夠?qū)崟r(shí)獲取全國各分公司的運(yùn)營數(shù)據(jù)，并根據(jù)相關(guān)信息對業(yè)務(wù)的發(fā)展，運(yùn)營維護(hù)情況進(jìn)行了總體的比較，督促相關(guān)分公司加強(qiáng)弱項(xiàng)的發(fā)展。本文它為業(yè)務(wù)支撐管理提供了統(tǒng)一、規(guī)范的流程操作準(zhǔn)則，對提升事件處理工作效率有顯著的效果。
　　在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面，采用B/S結(jié)構(gòu)，按照邏輯架構(gòu)對系統(tǒng)進(jìn)行層次劃分。在系統(tǒng)核心模型方面提出了明確的要求，從資源、指標(biāo)和業(yè)務(wù)管理三個(gè)方面分別建立模型，分別對資源管理、指標(biāo)監(jiān)控與分析、業(yè)務(wù)管理等功能進(jìn)行支撐。三類

4、模型之間相互關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)整體，明確了三個(gè)模型之間的關(guān)系。按照功能架構(gòu)，將系統(tǒng)分為了以下四個(gè)功能模塊:監(jiān)控管理中心、運(yùn)維管理中心、業(yè)務(wù)管理中心、運(yùn)營分析中心。并對四個(gè)中心的功能進(jìn)行了分析設(shè)計(jì)，以運(yùn)維中心的事件管理，為例進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，并實(shí)現(xiàn)了兩級接口文件的上傳。通過測試，系統(tǒng)基本達(dá)到要求，在功能上實(shí)現(xiàn)了相關(guān)需求，能夠按照預(yù)定的方案運(yùn)行，具備了應(yīng)用的能力，各項(xiàng)功能點(diǎn)，符合設(shè)計(jì)方案要求，達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。
　　目前，該系統(tǒng)已成功上線，系統(tǒng)運(yùn)