基于KPI的海關關員績效考核體系構建--以S海關旅檢處為例.pdf

1、面對現(xiàn)代社會與經(jīng)濟的發(fā)展，以及日益復雜化的管理實踐和活動，如何有效的提高組織績效成為了管理學的核心問題。20世紀80年代以來，隨著歐美等西方發(fā)達國家“新公共管理運動”和“政府再造運動”的深入開展，績效管理的理論與技術也在政府公共管理的實踐中得到了普遍的應用。隨著績效管理的理念被引入我國的政府改革，政府的績效評估與公務員的績效考核在許多部門的實踐中不斷推陳出新。中國海關很早就將績效管理的理念引入到行政管理的實踐中來。在總署《海關基層建設綱

2、要》的指導下，全國各個直屬海關都在關員績效考核方面做出了積極嘗試和探索，取得了一定的成果，然而，由于觀念和體制等原因，海關關員的績效考核工作仍需提高與改進。
　　本文在對國內(nèi)外有關公務員績效考核方面理論與方法評述的基礎上，闡述了續(xù)效考核的概念、方法，以及關鍵績效指標(KPI)的相關理論與設計原則。以S海關旅檢處績效考核現(xiàn)狀為研究對象，分析了海關在績效考核方面存在的問題與原因，確定了以KPI為理論基礎構建海關關員的績效考核指標體系。

3、其后，分析S海關及其所屬旅檢處的工作職責與工作目標，逐層分解，確定S海關旅檢處關員的關鍵績效考核指標體系。并在與專家訪談的基礎上，運用層次分析法確定各個考核指標間的權重關系。然后運用模糊綜合評價法、線性插值法等建立考核指標體系的評價標準。最后以S海關旅檢處旅檢五科關員2016年工作數(shù)據(jù)為例，運用本文構建的績效考核指標體系與評價標準進行測評，并對考核數(shù)據(jù)結果進行分析。在此基礎上，對海關實施本文的關員績效考核體系提出建議。
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