濟南魯商廣場體驗營銷策略研究.pdf

1、近年來，在我國的大中型城市，SHOPPING MALL正以前所未有的速度蓬勃發(fā)展起來，成為繼連鎖超市、大賣場之后，中國商業(yè)新一輪的業(yè)態(tài)革命。濟南作為東部沿海經(jīng)濟大省山東省的省會，近幾年商業(yè)發(fā)展較為迅速，2011年濟南人均國內(nèi)生產(chǎn)總值達到8869美元，已經(jīng)步入了國際經(jīng)驗證實的人均GDP5000美元以上的SHOPPING MALL可發(fā)展時期。近兩年來，在省城濟南，魯商廣場、萬達廣場、恒隆廣場、和諧廣場等大型購物中心相繼建成，競爭也將日益激烈

2、。
　　 由于缺乏科學的規(guī)劃、準確的市場定位和專業(yè)的經(jīng)驗管理，這些購物中心可能帶給人們的只是表面繁榮。因此，在準確把握自身定位的前提下，進行發(fā)展和創(chuàng)新，努力尋覓和創(chuàng)造自己的經(jīng)營特色對于購物中心來說顯得尤為重要。體驗營銷作為一種人性回歸和個性回歸的營銷模式，不僅能有效地滿足人性的需要，同時也是企業(yè)拉近與消費者距離的一種有力手段。由于優(yōu)勢顯著、效果明顯，因而體驗營銷顯示了強勁的生命力并得到了蓬勃的發(fā)展。就購物中心而言，它集購物、休閑

3、、娛樂、社交等于一體，具備提供“一站式消費”的復合性功能，既是消費者休閑娛樂的去處，同時也是體驗營銷上演的最佳場所。在以體驗經(jīng)濟為背景的條件下，我國的購物中心如果能在發(fā)揮自身優(yōu)勢特點的基礎(chǔ)上根據(jù)消費者需求的變化進行營銷創(chuàng)新，通過開展多層次的體驗營銷，通過為消費者創(chuàng)造獨特的消費體驗來塑造與提升購物中心的品牌，那么必將為我國購物中心注入新的活力，而從有利于購物中心的持續(xù)發(fā)展。
　　 濟南魯商廣場是由魯商置業(yè)集團投資開發(fā)的集超市、百貨

4、、美食休閑、娛樂健身于一體的大型綜合購物中心(SHOPPINGMALL)。緊鄰植物園、省體育中心和全民健身中心。但由于市場定位不明確，知名度不高等原因，自2010年開業(yè)以來，經(jīng)營狀況不理想。本文研究的主要目的，通過對體驗營銷相關(guān)理論的研究和對購物中心特點以及消費需求變化等方面分析，從魯商廣場體驗營銷現(xiàn)狀分析入手，查找體驗營銷中存在的問題，構(gòu)建適合魯商廣場的體驗營銷模式與策略設計，來探索一系列具有可行性的完善、改進措施，為濟南魯商廣場的體