SZ碼頭企業(yè)與客戶企業(yè)間價值共創(chuàng)影響因素研究.pdf

1、進入21世紀后，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展及生產(chǎn)型經(jīng)濟的高度成熟，全球經(jīng)濟全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)明顯轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)出向后工業(yè)化服務(wù)經(jīng)濟加速轉(zhuǎn)型的趨勢。在服務(wù)主導(dǎo)觀念影響下，價值共創(chuàng)這個比較新的概念開始吸引更多學者的眼球。價值共創(chuàng)研究摒棄了傳統(tǒng)的認為價值由生產(chǎn)者在生產(chǎn)過程創(chuàng)造的觀念，指出價值由企業(yè)和客戶在交互過程中共同創(chuàng)造。
　　本文首先討論了本研究的背景與意義，對本文所用到的理論基礎(chǔ)方法進行了綜述，同時分析了價值共創(chuàng)因素的研究現(xiàn)狀。在理論綜述的

2、基礎(chǔ)上，對影響價值共創(chuàng)影響因素及其與價值共創(chuàng)活動的相關(guān)性進行了定量研究，提出并發(fā)展了影響價值共創(chuàng)活動的幾個維度-溝通、獲取、風險評估、透明度、關(guān)系認知、不可替代、價值獲取比重、商業(yè)模式、信任，得出了各個影響因素與價值共創(chuàng)活動具有正相關(guān)性的假設(shè)。
　　本研究采用實證研究的方法，使用紙質(zhì)和電子問卷的方法。本文研究屬于企業(yè)層面，調(diào)查對象是集裝箱碼頭企業(yè)。通過對問卷數(shù)據(jù)進行分析，驗證理論模型。結(jié)果證明溝通對價值共創(chuàng)活動具有顯著的影響，透明