大學生網絡購物信任實證研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網的發(fā)展，網絡購物越來越普遍，相比傳統(tǒng)購物，它存在著巨大的不確定性和風險性。人們對網絡供應商、網絡商店及網絡商人的知曉度較低，交易前無法直接檢查商品質量，也無法檢測有關個人及金融等敏感信息的安全性，商家行為和動機都難以預測。由此可見，網絡交易中的信住問題便成為當下社會一個重要討論話題。由于網購信任是比較新穎的話題，太多領域尚處于探索之中，也沒有取得較一致的理論觀點。所以本論文從大學生消費者角度入手，在網購時代下，研究商家是如何獲

2、得消費者的信任，構成長久的合作關系，消費者對網購商家的信任是被哪些因素影響。以研究影響因素與網購信任、網購意愿之間的關系為基礎，對商家提出中肯建議，進而促進網絡購物更好的發(fā)展。為此，本文對大學生網絡購物信任進行實證研究。
　　本文首先回顧相關文獻里有關傳統(tǒng)信任研究成果，對網絡購物環(huán)境下信任理論進行綜述，主要討論歸納前人提出的網絡購物背景下信任內涵。論文結合調查提出“買家評分”等新的影響因素，對大學生網絡購物信任影響因素進行研宄。以

3、大學生為樣本，通過問卷調查的形式，對大學生網絡購物信任的形成進行研究，并對問卷數據用SPSS軟件進行統(tǒng)計學分析。首先釆用驗證性因子分析和信度分析驗證問卷效度和信度，然后運用回歸分析對變量進行選取和歸類，從中提取了6個影響因素：品牌、口碑信譽度、買家評分、好友因素、價格因素和物流服務。運用回歸分析從6個因素中選出2個對網購信任有顯著影響的因素：買家評分和好友因素，并對其進行逐步回歸分析，確定網購信任影響因素的順序。并運用回歸分析和逐步回歸

4、分析從6個因素中提取出對購買意愿有顯著影響的3個因素：買家評分、好友和價格因素，并確定其順序。最后運用回歸分析確定商家信任與購買意愿的相關性，并排除了物流服務的干擾效果。
　　通過分析，本文得出以下結論：影響大學生對網絡商家信任的主要因素是買家評友因素；大學生購買意愿的主要影響因素是買家評分、好友和價格因素；影響因素對網購意愿解釋能力的強弱順序依次為：價格因素、買家評分、好友因素；大學生對商家信任程度與其網絡購物意愿成正相關關系。