大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)研究.pdf

1、近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的快速發(fā)展，許多企業(yè)都開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品，但目前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展并不盡如人意。根據(jù)電子數(shù)據(jù)調(diào)研咨詢(xún)網(wǎng)站的澗查，有76％的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)較大是他們不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因。為在網(wǎng)絡(luò)交易中，信息流的轉(zhuǎn)移與實(shí)際價(jià)值的轉(zhuǎn)移是不步的，這種不同步使交易主體與交易行為虛擬化，使消費(fèi)者感知到更高的風(fēng)險(xiǎn)存在。因此消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比在商店購(gòu)物會(huì)感知到更高的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)被認(rèn)為是消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要

2、障礙。
　　經(jīng)過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍主要是學(xué)生和白領(lǐng)，而由于學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)缺乏一定的自主意識(shí)和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，因此，或多或少地在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。
　　本文研究主旨在于將消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)理論在上網(wǎng)購(gòu)物領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展，包括對(duì)消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物感知風(fēng)險(xiǎn)的概念的界定，操作性定義，以及測(cè)量工具的開(kāi)發(fā)及其測(cè)量信度和效度的檢驗(yàn)。研究還包括描述和解釋影響消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物感知風(fēng)險(xiǎn)的原因，以及感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物行為影響結(jié)果

3、的基礎(chǔ)性應(yīng)用研究。并對(duì)在校大學(xué)時(shí)進(jìn)行訪談和問(wèn)卷調(diào)查，得到了將近200份有效的文件，通過(guò)統(tǒng)計(jì)軟件(SPSS17.0)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物感知風(fēng)險(xiǎn)的維度進(jìn)行分析和論證。最后，對(duì)如何減少大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)生時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)提出了合理性的相關(guān)建議。
　　通過(guò)對(duì)本文的研究分析，得出了以下研究成果:
　　(1)系統(tǒng)闡述網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物下的消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的基本理論，探討影響消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)因素的分析模型;
　　(2)全面分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物下顧客感知風(fēng)險(xiǎn)的維度構(gòu)成，并進(jìn)