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文檔簡介
1、隨著信息化的發(fā)展和企業(yè)管理思維的改變，企業(yè)經(jīng)營管理中的IT應(yīng)用需求越來越多，且對IT技術(shù)越來越依賴。企業(yè)需要一套完整的IT服務(wù)管理的實(shí)施方法及原則，以解決快速發(fā)展的IT技術(shù)，與日益增長的IT應(yīng)用需求之間的矛盾，融合IT與業(yè)務(wù)，公司管理和公司戰(zhàn)略發(fā)展之間的關(guān)系，提高IT部門的價值。
本文結(jié)合作者本人多年的IT管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不同規(guī)模的企業(yè)，不同的IT預(yù)算，將IT服務(wù)管理劃分為四個階段，第一階段:小規(guī)模企業(yè)IT部門發(fā)展，第二
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