基于LoadRunner的CRM系統(tǒng)性能測試方案的設(shè)計與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著軟件技術(shù)的不斷發(fā)展，基于B/S結(jié)構(gòu)的軟件系統(tǒng)已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，其具有業(yè)務(wù)復(fù)雜、并發(fā)用戶訪問數(shù)量大、響應(yīng)時間快等特點(diǎn)，性能優(yōu)劣直接影響到軟件的使用效率，如何有效開展軟件測試成為了重點(diǎn)研究的課題。為了提高測試效率，加大測試覆蓋率以及測試資產(chǎn)管理數(shù)字化，就需要開發(fā)出一類自動化的測試模型，依據(jù)自動化的測試模型來完成性能測試。
　　本文研究性能測試過程的捕捉與回放、虛擬用戶技術(shù)的原理，分析客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的模塊特點(diǎn)，對 CRM系統(tǒng)的

2、用戶訪問情況與使用場景兩個問題進(jìn)行研究，提出了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)測試的具體實(shí)施方案以及關(guān)鍵指標(biāo)性能測試模型。運(yùn)用自動化的負(fù)載加壓測試方法，通過使用 LoadRunner性能測試工具對系統(tǒng)中的資源利用率、吞吐量、平均事務(wù)響應(yīng)時間等指標(biāo)進(jìn)行測試，從而得出測試結(jié)果以及性能調(diào)優(yōu)建議，對提出的模型進(jìn)行了驗(yàn)證，本論文的主要工作如下：
　　（1）通過對當(dāng)前性能測試的工作原理、目標(biāo)、方法進(jìn)行分析，運(yùn)用HP LoadRunner測試工具，基于PTGM

3、模型，在以客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為平臺，提出了CRM系統(tǒng)的性能測試方案。在方案實(shí)施過程中，通過分析主流的PTGM性能測試模型，發(fā)現(xiàn)其沒有對該方案中性能指標(biāo)和性能影響因素進(jìn)行界定，以及不具備指導(dǎo)通用的測試等問題。因此以 CRM中的關(guān)鍵指標(biāo)與用戶訪問場景為導(dǎo)向，結(jié)合并發(fā)用戶數(shù)與平均事務(wù)響應(yīng)時間、可用內(nèi)存、CPU利用率等重要指標(biāo)之間的關(guān)系進(jìn)行建模，提出了關(guān)鍵指標(biāo)性能測試模型。闡述了該模型具體組成要素，詳細(xì)描述了該模型的測試準(zhǔn)備、測試執(zhí)行、測試分析三

4、個階段；
　?。?）將關(guān)鍵指標(biāo)性能測試模型映射到客戶關(guān)系管理系統(tǒng)性能測試方案中，詳細(xì)描述了實(shí)現(xiàn)該模型的具體應(yīng)用，最后得到測試結(jié)果找到客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的性能瓶頸，分析得出性能優(yōu)化建議，消除系統(tǒng)的性能瓶頸，進(jìn)一步保證系統(tǒng)達(dá)到預(yù)期的要求。通過對該模型的實(shí)驗(yàn)分析，驗(yàn)證了該模型的有效性，能夠解決PTGM和Segue模型等傳統(tǒng)模型不能快速定位性能瓶頸和通用性弱等缺點(diǎn)，可以高質(zhì)高效完成CRM系統(tǒng)的性能測試，為類似CRM的Web系統(tǒng)的性能測試起到